Snap Inc. — технологическая компания, создающая продукты на основе камер для общения, творчества и самовыражения. Её деятельность сосредоточена на использовании визуальных технологий, которые помогают людям поддерживать связь, с учётом более широкого влияния цифровых продуктов на психическое здоровье, общество и окружающую среду. Компания также уделяет внимание разнообразию, равенству и инклюзивности среди сотрудников, ответственному дизайну, этичному управлению, прозрачному принятию решений и экологически ответственным операциям.
Старший специалист по глобальному адаптационному обучению отдела продаж в Snap Inc. — Лос-Анджелес, работа в офисе
Руководить глобальной программой адаптационного обучения отдела продаж ASCEND в Snap и координировать очные учебные мероприятия в разных регионах. Управлять группами участников, ведущими, межфункциональными партнёрами, оценкой результатов и масштабируемыми операционными процессами программы.
Описание
- Руководить полной координацией и реализацией ASCEND — глобальной очной программы адаптационного обучения отдела продаж Snap.
- Разрабатывать комплексные планы для учебной программы, ведущих, спикеров, участников, коммуникаций, логистики, технологий и учебных материалов.
- Координировать работу Sales L&D и межфункциональных партнёров, управляя зонами ответственности, сроками, зависимостями и результатами.
- Преобразовывать бизнес-приоритеты и экспертные знания в актуальный учебный опыт.
- Готовить спикеров и ведущих, управляя сроками, репетициями, подготовкой материалов и поддержкой в день мероприятия.
- Координировать работу партнёров по мероприятиям, офисам, поездкам и регионам для очных программ в разных странах.
- Вести календарь программы ASCEND и поддерживать стабильный рабочий ритм.
- Проводить и поддерживать глобальную адаптацию новых сотрудников, охватывающую рекламный бизнес Snap, продукты, инструменты, клиентов и рабочие практики компании.
- Разрабатывать и совершенствовать увлекательные учебные форматы, руководства для ведущих, материалы для участников, рабочие инструкции, коммуникации и сопутствующие материалы.
- Оценивать готовность и вовлечённость участников, результаты обучения, эффективность программы и отзывы заинтересованных сторон.
- Анализировать данные групп, выявлять тенденции и предлагать улучшения учебной программы, формата проведения и опыта участников.
- Вести панели мониторинга программы и сообщать о результатах, рисках, предстоящих группах и приоритетах руководства.
- Создавать процессы, документацию, шаблоны, графики и руководства, обеспечивающие повторяемость и глобальное масштабирование ASCEND.
- Управлять несколькими группами, заинтересованными сторонами и рабочими потоками, укрепляя ответственность и устраняя препятствия.
- Находить возможности для упрощения, автоматизации и усиления операционной деятельности программы.
- Документировать знания о программе, решения, материалы и рабочие процедуры.
Требования
- Не менее пяти лет опыта в сфере обучения и развития, поддержки продаж, управления программами, операционной деятельности отдела продаж, продажах или смежной области.
- Опыт самостоятельного ведения или управления сложными и заметными программами от первоначального планирования до реализации и оценки результатов.
- Опыт координации заинтересованных сторон из нескольких подразделений в организациях с высокой степенью межфункционального взаимодействия.
- Опыт разработки или проведения профессионального обучения.
- Сильные навыки управления проектами, включая способность быстро менять приоритеты и соблюдать жёсткие сроки.
- Степень бакалавра или эквивалентный релевантный профессиональный опыт.
- Отличные навыки управления программами и проектами.
- Развитое операционное мышление и исключительное внимание к деталям.
- Умение обеспечивать ответственность и результативность межфункциональных партнёров без прямых полномочий.
- Сильные навыки управления отношениями с заинтересованными сторонами, фасилитации, презентаций, письменной коммуникации, редактирования контента и организации работы.
- Умение превращать незнакомую или техническую информацию в понятные учебные форматы и материалы.
- Опыт использования данных, отзывов участников и бизнес-результатов для оценки и улучшения программ.
- Понимание структуры отделов продаж и факторов эффективности продавцов.
- Способность эффективно работать в глобальной организации и адаптировать программы для разных регионов.
- Желателен опыт в адаптационном обучении или поддержке продаж; глобальных, групповых или очных учебных программах; цифровой рекламе, медиа, технологиях или динамичной коммерческой среде; использовании LMS или платформ поддержки продаж; разработке систем оценки; подготовке масштабируемых рекомендаций на основе данных; а также работе в региональных или глобальных матричных организациях.
Преимущества
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком.
- Комплексное медицинское страхование.
- Программы эмоциональной и психологической поддержки.
- Компенсационные пакеты, позволяющие сотрудникам участвовать в долгосрочном успехе Snap.