ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions разрабатывает и производит технологии безопасности для зданий и объектов. В портфолио компании входят механические и электромеханические запирающие системы, решения для контроля доступа и сопутствующая продукция, обеспечивающие безопасный доступ и перемещение в жилых, коммерческих и общественных помещениях. Компания работает с различными отраслями, включая строительство, здравоохранение и производство, предлагая решения для больниц, школ, рабочих мест и других объектов общего пользования.

Представитель по работе с клиентами — гибридный формат, США

Ведение клиентских аккаунтов и высокий уровень обслуживания для ASSA ABLOY Opening Solutions. Работа в часы деловой активности Западного побережья США с координацией запросов, заказов и взаимодействия с внутренними командами.

Описание

  • Выступать основным контактным лицом для закрепленных клиентов
  • Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии
  • Оценивать потребности клиентов и предоставлять персональные рекомендации
  • Отвечать на вопросы и обращения клиентов и торговых представителей
  • Решать проблемы профессионально, тактично и внимательно
  • Выявлять новые потребности и предлагать проактивные решения
  • Вести аккаунты, предоставлять обновления статуса и координировать услуги
  • Точно обрабатывать запросы клиентов, заказы и последующие действия
  • Координировать взаимодействие клиентов и внутренних команд для своевременного выполнения задач
  • Обеспечивать высокий уровень обслуживания в соответствии со стандартами люксового бренда
  • Формировать экспертные знания о продуктах, мастерстве и позиционировании бренда
  • Тесно взаимодействовать с командами клиентского сервиса, маркетинга и операционной деятельности
  • Посещать ежемесячные очные сессии для совместной работы и обучения в офисе
  • Поддерживать актуальность клиентских аккаунтов и взаимодействий в CRM-системах
  • Отслеживать сервисную активность и готовить отчеты, документацию и коммуникации с клиентами

Требования

  • От двух до пяти лет опыта в обслуживании клиентов, координации аккаунтов или поддержке клиентов
  • Сильные навыки письменной, устной и межличностной коммуникации
  • Способность расставлять приоритеты между конкурирующими задачами в динамичной среде
  • Практическое знание CRM-платформ и бизнес-инструментов, включая Outlook, Teams, Excel и Salesforce
  • Способность самостоятельно работать удаленно и стабильно отвечать за результат
  • Подтвержденная способность выстраивать и поддерживать прочные профессиональные отношения
  • Ориентация на клиента и внимательное отношение к деталям
  • Организованный подход к расстановке приоритетов и выполнению работы
  • Способность самостоятельно вести отношения с несколькими клиентами
  • Владение CRM-платформами и цифровыми инструментами для совместной работы

Преимущества

  • Оплачиваемый отпуск по болезни и ежегодный отпуск
  • Двенадцать оплачиваемых праздничных дней
  • Отпуск с сохранением рабочего места в соответствии с применимым законодательством
  • Медицинская, стоматологическая страховка, страхование зрения и жизни
  • Дополнительное страхование на случай тяжелого заболевания, госпитализации, несчастного случая и прочих предусмотренных страховых случаев по выбору
  • Счета для оплаты медицинских расходов и счет гибких расходов при соответствии условиям участия
  • План 401(k) с взносами и соответствующими взносами работодателя при соответствии условиям плана
  • Возможности обучения и профессионального развития

Похожие вакансии

Vitrolife Group

Менеджер по послепродажному обслуживанию, Америка

Vitrolife Group

Руководите удалёнными инженерами по послепродажному обслуживанию и сервисными партнёрами, которые поддерживают медицинские устройства Vitrolife для лечения бесплодия в странах Америки. Развивайте технический сервис, удовлетворённость клиентов и операционную эффективность.

Открыть
KAHUNA

Выездной специалист технической поддержки настольных компьютеров

KAHUNA

Поддержка рабочей среды Kahuna на Windows, оборудования, сетей и пользователей. Диагностика компьютеров, приложений и подключения на месте в Брумфилде, штат Колорадо.

Открыть
American Express

Специалист по обслуживанию клиентов American Express для малого бизнеса

American Express

Помогайте клиентам American Express из числа представителей малого бизнеса решать вопросы по счетам и подбирайте подходящие решения. Выстраивайте отношения с клиентами, работая в гибридном формате обслуживания.

Открыть
Paynada

Специалист двуязычной службы поддержки клиентов

Paynada

Помогайте торговым точкам и торговым представителям в США на английском и испанском языках. Настраивайте платежное оборудование, POS-системы и решайте вопросы обслуживания.

Открыть
ScriptPro

Аналитик технической поддержки аптечных систем

ScriptPro

Удалённо решайте проблемы клиентов с системами ScriptPro для аптек, оборудованием, программным обеспечением и учётными записями. В обязанности входят диагностика неисправностей, работа с заявками и поддержка клиентских и исследовательских проектов.

Открыть
Trimble Inc.

Специалист службы поддержки клиентов, Германия (удалённо)

Trimble Inc.

Поддержка клиентов платформы Transporeon компании Trimble для логистики на немецком, испанском и английском языках: решение проблем и координация инициатив по улучшению сервиса. Полная занятость, удалённая работа из Германии.

Открыть
Commit

Инженер технической поддержки — удалённо на Филиппинах

Commit

Диагностируйте сетевые, инфраструктурные и периферийные системы для потокового видео в реальном времени и ИИ-нагрузок. Поддерживайте надёжность облачных и гибридных сред с помощью реагирования на инциденты, диагностики и автоматизации.

Открыть
Jack Link's Protein Snacks

Старший менеджер по развитию клиентов, продажи военным каналам (удалённо, Техас)

Jack Link's Protein Snacks

Руководите продажами, дистрибуцией и ростом категорий мясных снеков Link Snacks в военных каналах. Ведите ключевые аккаунты, включая DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX и CGX, и развивайте отношения с брокерами.

Открыть
Deutsche Bank

Специалист по обслуживанию клиентов Deutsche Bank в Гамбурге

Deutsche Bank

Консультируйте частных клиентов в отделениях Deutsche Bank в Гамбурге, проводите кассовые операции и помогайте пользоваться цифровыми банковскими услугами. Записывайте клиентов на встречи и направляйте их к консультантам отделения.

Открыть
Cronin Automotive

Специалист по работе с клиентами в автосалоне

Cronin Automotive

Принимайте звонки в автосалон Cronin Ford Kia, соединяйте клиентов с нужными отделами и записывайте их на обслуживание. Ведите клиентские записи и помогайте повышать удовлетворённость клиентов, работая на месте.

Открыть