Az ASSA ABLOY Opening Solutions épületek és létesítmények számára fejleszt és gyárt biztonságtechnikai megoldásokat. Portfóliójába mechanikus és elektromechanikus zárrendszerek, beléptetőrendszerek, valamint a lakó-, kereskedelmi és közösségi környezetek biztonságos hozzáférését és közlekedését támogató kapcsolódó termékek tartoznak. A vállalat számos ágazatot szolgál ki, többek között az építőipart, az egészségügyet és a gyártást, kórházakhoz, iskolákhoz, munkahelyekhez és más közösen használt létesítményekhez kínált megoldásokkal.
Ügyfélkapcsolati képviselő – hibrid, Egyesült Államok
Kezelje az ügyfélszámlákat, és nyújtson kiemelt színvonalú szolgáltatást az ASSA ABLOY Opening Solutions számára. Támogassa a nyugati parti munkaidőt, miközben koordinálja a kéréseket, a megrendeléseket és a belső csapatokkal való együttműködést.
Leírás
- Legyen a kijelölt ügyfelek elsődleges kapcsolattartója
- Alakítson ki tartós, bizalmon alapuló ügyfélkapcsolatokat
- Mérje fel az ügyfelek igényeit, és nyújtson személyre szabott útmutatást
- Kezelje az ügyfelek és az értékesítési képviselők kérdéseit és aggályait
- Oldja meg a problémákat professzionálisan, diszkréten és körültekintően
- Azonosítsa a felmerülő igényeket, és javasoljon proaktív megoldásokat
- Kezelje a számlákat, adjon állapotfrissítéseket, és koordinálja a szolgáltatásokat
- Pontosan dolgozza fel az ügyfélkéréseket, megrendeléseket és utánkövetési feladatokat
- Koordinálja az ügyfelek és a belső csapatok együttműködését a határidőre történő végrehajtás támogatása érdekében
- Nyújtson a luxusmárkák standardjaival összhangban álló, kiemelt színvonalú szolgáltatási élményt
- Építsen ki szakértői szintű ismereteket a termékekről, a kézműves munkáról és a márka pozicionálásáról
- Működjön szorosan együtt az Ügyfélszolgálat, a Marketing és az Operáció csapataival
- Vegyen részt a havi irodai együttműködési alkalmakon és képzéseken
- Tartsa naprakészen az ügyfélszámlákat és az interakciókat a CRM-rendszerekben
- Kövesse nyomon a szolgáltatási tevékenységet, és készítsen jelentéseket, dokumentációt és ügyfélkommunikációkat
Követelmények
- Két-öt év tapasztalat ügyfélszolgálati, számlakoordinációs vagy ügyféltámogatási területen
- Erős írásbeli, szóbeli és interperszonális kommunikációs készségek
- Képesség az egymással versengő prioritások összehangolására gyors tempójú környezetben
- Az Outlook, a Teams, az Excel és a Salesforce rendszerét is magában foglaló CRM-platformok és üzleti eszközök gyakorlati ismerete
- Képesség önálló munkavégzésre távoli környezetben, következetes felelősségvállalással
- Bizonyított képesség erős szakmai kapcsolatok kialakítására és fenntartására
- Ügyfélközpontú hozzáállás, nagyfokú odafigyeléssel a részletekre
- Szervezett munkamódszer a feladatok rangsorolására és elvégzésére
- Képesség több ügyfélkapcsolat önálló kezelésére
- CRM-platformok és digitális együttműködési eszközök magabiztos használata
Juttatások
- Fizetett betegszabadság és szabadság
- Tizenkét fizetett ünnepnap
- A vonatkozó jogszabályoknak megfelelő, munkaviszonyt védő szabadság
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítási fedezet
- Választható kiegészítő fedezet súlyos betegségek, kórházi ellátás, balesetek és jövedelempótlás esetére
- Egészségügyi és rugalmas felhasználású kiadási számlák, jogosultsági feltételek mellett
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással és hozzájárulás-kiegészítéssel, a programra való jogosultság függvényében
- Képzési és szakmai fejlődési lehetőségek