ASSA ABLOY Opening Solutions מפתחת ומייצרת טכנולוגיות אבטחה למבנים ולמתקנים. מגוון המוצרים שלה כולל מערכות נעילה מכניות ואלקטרומכניות, פתרונות בקרת כניסה ומוצרים קשורים התומכים בכניסה ובתנועה מאובטחות בסביבות מגורים, מסחר וסביבה ציבורית. החברה משרתת מגוון ענפים, בהם בנייה, בריאות וייצור, באמצעות פתרונות המיועדים למקומות כמו בתי חולים, בתי ספר, מקומות עבודה ומתקנים משותפים אחרים.
נציג חשבונות - עבודה היברידית, ארצות הברית
ניהול חשבונות לקוחות ומתן שירות אישי ברמה גבוהה עבור ASSA ABLOY Opening Solutions. תמיכה בשעות הפעילות של החוף המערבי תוך תיאום בקשות, הזמנות ומעקב מול הצוותים הפנימיים.
תיאור
- לשמש כאיש הקשר המרכזי עבור הלקוחות שהוקצו
- לפתח קשרי לקוחות ארוכי טווח המבוססים על אמון
- להעריך את צורכי הלקוחות ולספק להם הכוונה מותאמת אישית
- לטפל בשאלות ובחששות של לקוחות ונציגי מכירות
- לפתור בעיות במקצועיות, בדיסקרטיות ובאכפתיות
- לזהות צרכים מתהווים ולהמליץ על פתרונות יזומים
- לנהל חשבונות, לספק עדכוני סטטוס ולתאם שירותים
- לעבד במדויק בקשות לקוחות, הזמנות ופעילויות המשך
- לתאם בין לקוחות לצוותים פנימיים כדי לתמוך בביצוע בזמן
- לספק חוויית שירות אישי ברמה גבוהה, בהתאם לסטנדרטים של מותגי יוקרה
- לבנות ידע מקצועי מעמיק במוצרים, במלאכת הייצור ובמיצוב המותג
- לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם שירות הלקוחות, השיווק והתפעול
- להשתתף במפגשי שיתוף פעולה ובהדרכות חודשיים במשרד
- לשמור על עדכניות חשבונות הלקוחות והאינטראקציות עמם במערכות CRM
- לפקח על פעילות השירות ולהפיק דוחות, תיעוד ותקשורת עם לקוחות
דרישות
- שנתיים עד חמש שנות ניסיון בשירות לקוחות, בתיאום חשבונות או בתמיכה בלקוחות
- יכולות חזקות בתקשורת בכתב, בעל פה וביחסי אנוש
- יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים בסביבה דינמית
- היכרות מעשית עם פלטפורמות CRM וכלים עסקיים, כולל Outlook, Teams, Excel ו-Salesforce
- יכולת לעבוד באופן עצמאי בסביבה מרוחקת תוך אחריותיות עקבית
- יכולת מוכחת לבנות קשרים מקצועיים חזקים ולשמר אותם
- גישה ממוקדת לקוח ותשומת לב קפדנית לפרטים
- גישה מאורגנת היטב לתעדוף ולהשלמת משימות
- יכולת לנהל באופן עצמאי קשרים עם מספר לקוחות
- שליטה בפלטפורמות CRM ובכלי שיתוף פעולה דיגיטליים
הטבות
- ימי מחלה וחופשה בתשלום
- 12 ימי חג בתשלום
- חופשה המוגנת על פי דין בהתאם לחוק החל
- כיסוי ביטוחי רפואי, שיניים, ראייה וחיים
- כיסוי משלים אופציונלי למחלות קשות, אשפוז, תאונות ושיפוי
- חשבונות הוצאות בריאות וחשבונות הוצאות גמישים, בכפוף לזכאות
- תוכנית 401(k) עם הפרשות והתאמות מצד המעסיק, בכפוף לזכאות לתוכנית
- הזדמנויות להכשרה ולפיתוח מקצועי