ASSA ABLOY Opening Solutions membangunkan dan mengeluarkan teknologi keselamatan untuk bangunan dan kemudahan. Portfolionya merangkumi sistem penguncian mekanikal dan elektromekanikal, penyelesaian kawalan akses, serta produk berkaitan yang menyokong akses dan pergerakan selamat dalam persekitaran kediaman, komersial dan awam. Syarikat ini melayani pelbagai sektor, termasuk pembinaan, penjagaan kesihatan dan pembuatan, dengan penyelesaian yang direka untuk tempat seperti hospital, sekolah, tempat kerja dan kemudahan awam bersama yang lain.
Wakil Akaun - Hibrid, Amerika Syarikat
Mengurus akaun pelanggan dan menyediakan perkhidmatan peribadi untuk ASSA ABLOY Opening Solutions. Menyokong waktu perniagaan Pantai Barat sambil menyelaraskan permintaan, pesanan dan tindakan susulan dengan pasukan dalaman.
Penerangan
- Bertindak sebagai hubungan utama untuk pelanggan yang ditugaskan
- Membangunkan hubungan pelanggan yang berkekalan dan berasaskan kepercayaan
- Menilai keperluan pelanggan dan memberikan panduan yang diperibadikan
- Menangani soalan dan kebimbangan daripada pelanggan serta wakil jualan
- Menyelesaikan isu dengan profesionalisme, budi bicara dan keprihatinan
- Mengenal pasti keperluan yang muncul dan mencadangkan penyelesaian proaktif
- Mengurus akaun, memberikan kemas kini status dan menyelaraskan perkhidmatan
- Memproses permintaan pelanggan, pesanan dan aktiviti susulan dengan tepat
- Menyelaraskan pelanggan dan pasukan dalaman untuk menyokong pelaksanaan tepat pada masanya
- Menyediakan pengalaman perkhidmatan peribadi yang selaras dengan piawaian jenama mewah
- Membina pengetahuan pakar tentang produk, ketukangan dan kedudukan jenama
- Bekerjasama rapat dengan Customer Care, Marketing dan Operations
- Menghadiri sesi kerjasama dan latihan bulanan di pejabat
- Memastikan akaun dan interaksi pelanggan sentiasa dikemas kini dalam sistem CRM
- Memantau aktiviti perkhidmatan serta menyediakan laporan, dokumentasi dan komunikasi pelanggan
Keperluan
- Pengalaman dua hingga lima tahun dalam perkhidmatan pelanggan, penyelarasan akaun atau sokongan pelanggan
- Kemahiran komunikasi bertulis, lisan dan interpersonal yang kukuh
- Keupayaan mengimbangi keutamaan yang bersaing dalam persekitaran yang pantas
- Pengetahuan kerja tentang platform CRM dan alat perniagaan termasuk Outlook, Teams, Excel dan Salesforce
- Keupayaan bekerja secara bebas dalam persekitaran jarak jauh dengan akauntabiliti yang konsisten
- Keupayaan terbukti untuk membina dan mengekalkan hubungan profesional yang kukuh
- Pendekatan berfokuskan pelanggan dengan perhatian teliti terhadap perincian
- Pendekatan kerja yang teratur untuk mengutamakan dan menyiapkan tugasan
- Keupayaan mengurus pelbagai hubungan pelanggan secara bebas
- Mahir menggunakan platform CRM dan alat kerjasama digital
Faedah
- Cuti sakit dan cuti percutian berbayar
- Dua belas hari cuti umum berbayar
- Cuti yang dilindungi pekerjaan mengikut undang-undang yang berkenaan
- Perlindungan insurans perubatan, pergigian, penglihatan dan hayat
- Perlindungan tambahan pilihan untuk penyakit kritikal, hospital, kemalangan dan indemniti
- Akaun perbelanjaan kesihatan dan fleksibel, tertakluk pada kelayakan
- Pelan 401(k) dengan sumbangan dan padanan majikan, tertakluk pada kelayakan pelan
- Peluang latihan dan pembangunan profesional