ASSA ABLOY Opening Solutions разработва и произвежда технологии за сигурност за сгради и обекти. Портфолиото ѝ включва механични и електромеханични заключващи системи, решения за контрол на достъпа и свързани продукти, които подпомагат сигурния достъп и придвижване в жилищни, търговски и обществени пространства. Компанията обслужва различни сектори, включително строителството, здравеопазването и производството, с решения, предназначени за болници, училища, работни места и други споделени обекти.
Представител за клиентски сметки – хибридна работа, Съединени щати
Управлявайте клиентски сметки и предоставяйте висок клас обслужване за ASSA ABLOY Opening Solutions. Поддържайте работното време на Западното крайбрежие и координирайте заявки, поръчки и последващи действия с вътрешните екипи.
Описание
- Бъдете основното лице за контакт за поверените ви клиенти
- Изграждайте дългосрочни отношения с клиентите, основани на доверие
- Оценявайте нуждите на клиентите и предоставяйте персонализирани насоки
- Отговаряйте на въпроси и притеснения на клиенти и търговски представители
- Разрешавайте проблеми професионално, дискретно и внимателно
- Идентифицирайте възникващи нужди и препоръчвайте проактивни решения
- Поддържайте сметки, предоставяйте актуална информация за статуса и координирайте услуги
- Обработвайте точно клиентски заявки, поръчки и последващи дейности
- Координирайте клиентите и вътрешните екипи, за да подпомагате навременното изпълнение
- Предоставяйте висок клас обслужване в съответствие със стандартите на луксозната марка
- Изграждайте експертни познания за продуктите, изработката и позиционирането на марката
- Работете в тясно сътрудничество с отделите за обслужване на клиенти, маркетинг и операции
- Участвайте в месечни присъствени срещи за сътрудничество и обучения
- Поддържайте клиентските сметки и взаимодействия актуални в CRM системите
- Следете сервизната дейност и изготвяйте отчети, документация и комуникация с клиенти
Изисквания
- Две до пет години опит в обслужването на клиенти, координацията на сметки или клиентската поддръжка
- Силни писмени, устни и междуличностни комуникационни умения
- Способност за балансиране на конкуриращи се приоритети в динамична среда
- Работни познания за CRM платформи и бизнес инструменти, включително Outlook, Teams, Excel и Salesforce
- Способност за самостоятелна работа от разстояние с постоянна отговорност
- Доказана способност за изграждане и поддържане на стабилни професионални отношения
- Ориентиран към клиента подход и внимателно отношение към детайлите
- Добре организиран подход към приоритизирането и изпълнението на работата
- Способност за самостоятелно управление на отношения с множество клиенти
- Умения за работа с CRM платформи и дигитални инструменти за сътрудничество
Придобивки
- Платен отпуск по болест и платен годишен отпуск
- Дванадесет платени официални празника
- Отпуск със запазване на работното място в съответствие с приложимото законодателство
- Здравна, стоматологична, офталмологична и животозастрахователна осигуровка
- Възможност за допълнително покритие при критични заболявания, хоспитализация, злополуки и обезщетения
- Здравни сметки и сметки за гъвкави разходи при спазване на условията за допустимост
- План 401(k) с вноски и съответстващи вноски от работодателя при спазване на условията на плана
- Възможности за обучения и професионално развитие