ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions utvikler og produserer sikkerhetsteknologi for bygninger og anlegg. Produktporteføljen omfatter mekaniske og elektromekaniske låssystemer, adgangskontrolløsninger og relaterte produkter som legger til rette for sikker adgang og bevegelse i boliger, kommersielle miljøer og offentlige områder. Selskapet betjener en rekke sektorer, blant annet bygg, helsevesen og produksjon, med løsninger for for eksempel sykehus, skoler, arbeidsplasser og andre felles fasiliteter.

Kundeansvarlig – hybrid, USA

Administrer kundekontoer og lever personlig service på høyt nivå for ASSA ABLOY Opening Solutions. Arbeid etter vestkystens arbeidstid og koordiner forespørsler, bestillinger og oppfølging med interne team.

Beskrivelse

  • Være hovedkontakt for tildelte kunder
  • Bygge langvarige kunderelasjoner basert på tillit
  • Vurdere kundenes behov og gi personlig veiledning
  • Håndtere spørsmål og bekymringer fra kunder og salgsrepresentanter
  • Løse problemer profesjonelt, diskret og omsorgsfullt
  • Identifisere nye behov og anbefale proaktive løsninger
  • Vedlikeholde kundekontoer, gi statusoppdateringer og koordinere tjenester
  • Behandle kundeforespørsler, bestillinger og oppfølgingsaktiviteter nøyaktig
  • Koordinere mellom kunder og interne team for å støtte rettidig gjennomføring
  • Gi en personlig serviceopplevelse på høyt nivå i tråd med luksusvaremerkets standarder
  • Bygge ekspertkunnskap om produkter, håndverk og merkevareposisjonering
  • Arbeide tett med Customer Care, Marketing og Operations
  • Delta på månedlige samarbeidssamlinger og opplæring på kontoret
  • Holde kundekontoer og kundeinteraksjoner oppdatert i CRM-systemer
  • Overvåke serviceaktivitet og utarbeide rapporter, dokumentasjon og kundekommunikasjon

Krav

  • To til fem års erfaring med kundeservice, konto­koordinering eller kundestøtte
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner samt gode mellommenneskelige ferdigheter
  • Evne til å balansere konkurrerende prioriteringer i et miljø med høyt tempo
  • Arbeidskunnskap om CRM-plattformer og forretningsverktøy, inkludert Outlook, Teams, Excel og Salesforce
  • Evne til å arbeide selvstendig på avstand med jevnt ansvar
  • Dokumentert evne til å bygge og opprettholde sterke profesjonelle relasjoner
  • Kundefokusert tilnærming med stor oppmerksomhet på detaljer
  • Velorganisert tilnærming til å prioritere og fullføre arbeid
  • Evne til å håndtere flere kunderelasjoner selvstendig
  • Gode ferdigheter i CRM-plattformer og digitale samarbeidsverktøy

Fordeler

  • Betalt syke- og feriepermisjon
  • Tolv betalte helligdager
  • Jobbeskyttet permisjon i henhold til gjeldende lov
  • Medisinsk-, tann-, syns- og livsforsikring
  • Mulighet for supplerende dekning ved kritisk sykdom, sykehusinnleggelse, ulykke og erstatning, avhengig av kvalifikasjon
  • Helse- og fleksible utgiftskontoer, med forbehold om kvalifikasjon
  • 401(k)-ordning med arbeidsgiverbidrag og matching, med forbehold om ordningens kvalifikasjonskrav
  • Muligheter for opplæring og faglig utvikling

Relaterte jobber

Jerry

Ansvarlig for sosiale medier på Reddit hos Jerry

Jerry

Bygg ekte Reddit-fellesskap for Jerrys AI-drevne plattform for bileierskap med nyttig innhold, omdømmehåndtering og engasjement. Gjør samtaler og innsikt fra bileiere om til veiledning for produkt- og innholdsteamene.

Åpne