ASSA ABLOY Opening Solutions พัฒนาและผลิตเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยสำหรับอาคารและสถานที่ต่าง ๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยระบบล็อกแบบกลไกและระบบล็อกแบบระบบเครื่องกลไฟฟ้า โซลูชันควบคุมการเข้าออก และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยสนับสนุนการเข้าออกและการสัญจรอย่างปลอดภัยในสภาพแวดล้อมที่พักอาศัย เชิงพาณิชย์ และสาธารณะ บริษัทให้บริการแก่หลายภาคส่วน รวมถึงการก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ และการผลิต โดยมีโซลูชันที่ออกแบบมาสำหรับสถานที่ต่าง ๆ เช่น โรงพยาบาล โรงเรียน สถานที่ทำงาน และสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลางอื่น ๆ
เจ้าหน้าที่ดูแลบัญชีลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริด, สหรัฐอเมริกา
ดูแลบัญชีลูกค้าและมอบบริการอย่างใกล้ชิดให้แก่ ASSA ABLOY Opening Solutions สนับสนุนเวลาทำการฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ พร้อมประสานคำขอ คำสั่งซื้อ และการติดตามงานกับทีมภายใน
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวบนพื้นฐานของความไว้วางใจ
- ประเมินความต้องการของลูกค้าและให้คำแนะนำที่เหมาะกับแต่ละราย
- ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลของลูกค้าและตัวแทนฝ่ายขาย
- แก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ รอบคอบ และใส่ใจ
- ระบุความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่และแนะนำแนวทางแก้ไขเชิงรุก
- ดูแลบัญชีลูกค้า แจ้งความคืบหน้า และประสานงานบริการ
- ดำเนินการคำขอ คำสั่งซื้อ และงานติดตามผลของลูกค้าอย่างถูกต้อง
- ประสานงานระหว่างลูกค้าและทีมภายในเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานให้ตรงเวลา
- มอบประสบการณ์บริการอย่างใกล้ชิดตามมาตรฐานของแบรนด์หรู
- สร้างความรู้เชิงผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ งานฝีมือ และการวางตำแหน่งแบรนด์
- ทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายดูแลลูกค้า การตลาด และฝ่ายปฏิบัติการ
- เข้าร่วมการทำงานร่วมกันและการฝึกอบรมที่สำนักงานเป็นประจำทุกเดือน
- ดูแลข้อมูลบัญชีลูกค้าและการติดต่อสื่อสารให้เป็นปัจจุบันในระบบ CRM
- ติดตามกิจกรรมการให้บริการและจัดทำรายงาน เอกสาร และการสื่อสารกับลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์สองถึงห้าปีด้านบริการลูกค้า การประสานงานบัญชี หรือการสนับสนุนลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร วาจา และระหว่างบุคคลที่ดี
- สามารถจัดลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- มีความรู้ในการใช้งานแพลตฟอร์ม CRM และเครื่องมือทางธุรกิจ เช่น Outlook, Teams, Excel และ Salesforce
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลพร้อมความรับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอ
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่ดี
- มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้าและใส่ใจในรายละเอียด
- มีแนวทางการทำงานที่เป็นระเบียบในการจัดลำดับความสำคัญและทำงานให้เสร็จ
- สามารถดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายรายได้อย่างอิสระ
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้แพลตฟอร์ม CRM และเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบดิจิทัล
สวัสดิการ
- วันลาป่วยและวันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างสิบสองวัน
- การลาโดยได้รับความคุ้มครองด้านงานตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม การมองเห็น และประกันชีวิต
- ความคุ้มครองเพิ่มเติมโดยสมัครใจสำหรับโรคร้ายแรง การเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล อุบัติเหตุ และการชดเชย
- บัญชีค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบและเงินสมทบที่นายจ้างจับคู่ให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติในการเข้าร่วมแผน
- โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพ