ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
A ASSA ABLOY Opening Solutions desenvolve e fabrica tecnologia de segurança para edifícios e instalações. Seu portfólio inclui sistemas de fechaduras mecânicos e eletromecânicos, soluções de controle de acesso e produtos relacionados que promovem o acesso e a circulação seguros em ambientes residenciais, comerciais e públicos. A empresa atende a diversos setores, incluindo construção, saúde e manufatura, com soluções desenvolvidas para locais como hospitais, escolas, ambientes de trabalho e outras instalações compartilhadas.

Representante de contas - Híbrido, Estados Unidos

Gerencie contas de clientes e ofereça atendimento personalizado de alto nível para a ASSA ABLOY Opening Solutions. Apoie o horário comercial da Costa Oeste enquanto coordena solicitações, pedidos e acompanhamentos com as equipes internas.

Descrição

  • Atuar como principal contato dos clientes designados
  • Desenvolver relacionamentos duradouros e baseados em confiança com os clientes
  • Avaliar as necessidades dos clientes e oferecer orientação personalizada
  • Responder a dúvidas e preocupações de clientes e representantes de vendas
  • Resolver problemas com profissionalismo, discrição e atenção
  • Identificar necessidades emergentes e recomendar soluções proativas
  • Manter as contas, fornecer atualizações de status e coordenar serviços
  • Processar com precisão as solicitações, os pedidos e as atividades de acompanhamento dos clientes
  • Coordenar clientes e equipes internas para apoiar uma execução pontual
  • Oferecer uma experiência de atendimento personalizado de alto nível, consistente com os padrões de uma marca de luxo
  • Desenvolver conhecimento especializado sobre produtos, artesanato e posicionamento da marca
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Atendimento ao Cliente, Marketing e Operações
  • Participar de sessões mensais de colaboração e treinamento no escritório
  • Manter atualizadas as contas dos clientes e as interações nos sistemas de CRM
  • Monitorar a atividade de atendimento e produzir relatórios, documentação e comunicações para clientes

Requisitos

  • De dois a cinco anos de experiência em atendimento ao cliente, coordenação de contas ou suporte a clientes
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal
  • Capacidade de equilibrar prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico
  • Conhecimento prático de plataformas de CRM e ferramentas empresariais, incluindo Outlook, Teams, Excel e Salesforce
  • Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto, com responsabilidade constante
  • Capacidade comprovada de construir e manter relacionamentos profissionais sólidos
  • Abordagem centrada no cliente e atenção cuidadosa aos detalhes
  • Organização para priorizar e concluir o trabalho
  • Capacidade de gerenciar várias relações com clientes de forma independente
  • Proficiência em plataformas de CRM e ferramentas digitais de colaboração

Benefícios

  • Licença remunerada por doença e férias
  • Doze feriados remunerados
  • Licença protegida pelo emprego de acordo com a legislação aplicável
  • Cobertura de seguro médico, odontológico, oftalmológico e de vida
  • Cobertura suplementar opcional para doenças graves, hospitalização, acidentes e indenização
  • Contas de gastos com saúde e de gastos flexíveis, sujeitas à elegibilidade
  • Plano 401(k) com contribuições do empregador e contrapartida, sujeito à elegibilidade do plano
  • Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional

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