ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions entwickelt und produziert Sicherheitstechnik für Gebäude und Einrichtungen. Das Portfolio umfasst mechanische und elektromechanische Schließsysteme, Zutrittskontrolllösungen und verwandte Produkte, die einen sicheren Zugang und eine sichere Bewegung in Wohngebäuden, Gewerbeimmobilien und öffentlichen Umgebungen unterstützen. Das Unternehmen bedient verschiedene Branchen, darunter Bauwesen, Gesundheitswesen und Fertigung, mit Lösungen für Einrichtungen wie Krankenhäuser, Schulen, Arbeitsplätze und andere gemeinsam genutzte Gebäude.

Account Representative – Hybrid, Vereinigte Staaten

Betreuen Sie Kundenkonten und bieten Sie einen persönlichen Service für ASSA ABLOY Opening Solutions. Unterstützen Sie die Geschäftszeiten an der Westküste und koordinieren Sie Anfragen, Bestellungen und die Nachverfolgung mit internen Teams.

Beschreibung

  • Betreuen Sie zugewiesene Kunden als zentrale Ansprechperson
  • Bauen Sie langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf
  • Ermitteln Sie den Kundenbedarf und bieten Sie individuelle Beratung
  • Bearbeiten Sie Fragen und Anliegen von Kunden und Vertriebsmitarbeitenden
  • Lösen Sie Probleme professionell, diskret und umsichtig
  • Erkennen Sie sich abzeichnende Bedürfnisse und empfehlen Sie proaktive Lösungen
  • Pflegen Sie Kundenkonten, geben Sie Statusupdates und koordinieren Sie Dienstleistungen
  • Bearbeiten Sie Kundenanfragen, Bestellungen und Folgeaktivitäten sorgfältig und korrekt
  • Koordinieren Sie zwischen Kunden und internen Teams, um eine fristgerechte Umsetzung zu unterstützen
  • Bieten Sie ein persönliches Serviceerlebnis, das den Standards einer Luxusmarke entspricht
  • Bauen Sie fundierte Kenntnisse über Produkte, Handwerkskunst und Markenpositionierung auf
  • Arbeiten Sie eng mit Customer Care, Marketing und Operations zusammen
  • Nehmen Sie an monatlichen Präsenztagen zur Zusammenarbeit und an Schulungen teil
  • Halten Sie Kundenkonten und Interaktionen in CRM-Systemen aktuell
  • Überwachen Sie Serviceaktivitäten und erstellen Sie Berichte, Dokumentationen und Kundenkommunikation

Anforderungen

  • Zwei bis fünf Jahre Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder in der Kundenkoordination
  • Ausgeprägte schriftliche, mündliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld konkurrierende Prioritäten auszugleichen
  • Gute Kenntnisse von CRM-Plattformen und Geschäftstools wie Outlook, Teams, Excel und Salesforce
  • Die Fähigkeit, in einer Remote-Umgebung selbstständig und zuverlässig zu arbeiten
  • Nachweisliche Fähigkeit, starke berufliche Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail
  • Sehr gute Organisation sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und abzuschließen
  • Die Fähigkeit, mehrere Kundenbeziehungen selbstständig zu betreuen
  • Sicherer Umgang mit CRM-Plattformen und digitalen Tools für die Zusammenarbeit

Zusatzleistungen

  • Bezahlter Krankenstand und bezahlter Urlaub
  • Zwölf bezahlte Feiertage
  • Arbeitsplatzgeschützter Urlaub gemäß geltendem Recht
  • Kranken-, Zahn-, Sehhilfe- und Lebensversicherung
  • Optionale zusätzliche Versicherungen für schwere Krankheiten, Krankenhausaufenthalte, Unfälle und Verdienstausfall
  • Gesundheits- und flexible Ausgabenkonten, vorbehaltlich der Teilnahmeberechtigung
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberbeiträgen und Arbeitgeber-Matching, vorbehaltlich der Planberechtigung
  • Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

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