Инженер Manhattan WMOS
ShyftLabs
Поддерживайте внедрение и эксплуатацию Manhattan WMOS в роли инженера WMS в ShyftLabs. ShyftLabs создает продукты для работы с данными и цифровые решения для компаний из списка Fortune 500.
Открыть
Afya разрабатывает образовательные решения и решения в сфере здравоохранения для медицинского сообщества Бразилии. Компания занимается программами высшего медицинского образования, непрерывным медицинским образованием и цифровыми медицинскими продуктами, которые поддерживают медицинских специалистов на протяжении всей их карьеры. Afya объединяет медицинскую экспертизу и технологии, чтобы расширять доступ к обучению и совершенствовать применение медицинских знаний на практике, что делает компанию заметным работодателем в сфере healthtech для специалистов, интересующихся образованием, здравоохранением и разработкой цифровых продуктов.
Младший аналитик клиентского опыта
Младший аналитик работает с жалобами студентов, ответами на них и метриками клиентского опыта. Afya — бразильская компания в сфере медицинского образования и цифровых решений для здравоохранения.
Описание
- Ежедневно проверять и классифицировать жалобы студентов, поступающие через Reclame Aqui, по теме, срочности, серьезности и влиянию.
- Разбирать жалобы: изучать историю обслуживания, собирать информацию и выявлять несоответствия.
- Связываться со студентами, подтверждать получение обращений, уточнять потребности и объяснять дальнейшие шаги.
- Готовить ясные и эмпатичные публичные ответы и личные сообщения, соблюдая правила организации и защищая персональные и конфиденциальные данные.
- Координировать работу ответственных команд, отслеживать передачу обращений и контролировать их рассмотрение до решения.
- Вести открытые жалобы, отслеживая необходимые действия, ответственных, время ожидания и дальнейшие шаги.
- Выявлять задержки в рассмотрении, возможные срывы сроков и зависимости от решений, а также принимать профилактические меры.
- Контролировать сроки ответа и решения вопросов и информировать студентов о ходе рассмотрения.
- Фиксировать взаимодействия, анализ и предпринятые действия во внутренних системах, чтобы сохранять полные и прослеживаемые записи.
- Расставлять приоритеты и передавать на более высокий уровень критические и повторяющиеся случаи и препятствия, привлекая руководство при необходимости.
- Анализировать оценки и отзывы после ответов, чтобы выявлять нерешенные вопросы и возможности улучшить клиентский опыт.
- Изучать причины повторяющихся жалоб и рекомендовать улучшения внутренних процессов.
- Помогать сводить информацию, готовить отчеты и отслеживать показатели обслуживания и репутации каналов.
Требования
- Обучение на бакалавриате или наличие степени бакалавра в области делового администрирования, коммуникаций, маркетинга, управления сервисом или смежной дисциплины.
- Опыт работы в клиентском сервисе, по работе с клиентами, в службах поддержки, офисах омбудсмена или на аналогичной должности.
- Базовые навыки работы с Excel или аналогичными инструментами.
- Знакомство с системами клиентского сервиса и отслеживания обращений.
- Готовность работать в гибридном формате в Белу-Оризонти или Сан-Паулу, Бразилия.
Преимущества
- Пособие на питание или продукты.
- Гибкий график и условия работы для удаленных должностей.
- Компенсация транспортных расходов для гибридных или офисных должностей.
- Бонус за участие в прибыли.
- Гибкое пособие через карту Flash.
- Членство в Gympass / Wellhub.
- Онлайн-консультации психологов и диетологов в Psicologia Viva.
- Медицинская и стоматологическая страховка.
- Страхование жизни.
- Расширенный отпуск по уходу за ребенком: до шести месяцев для матерей и 20 дней для отцов.
- Поддержка Rede D’Or и информация о здоровье матерей и детей от аккредитованных медсестер.
- Партнерство с подразделением SESC в вашем регионе.
- Выходной в день рождения.
- Доступ к UCA — платформе курсов для профессионального обучения.
- Доступ к AIA — языковой академии.
- Программа развития руководителей.
- Программа наставничества Afya Women’s Mentoring (MMA).
- Скидки на программы бакалавриата и магистратуры в учебных подразделениях Afya.
- Премиум-подписка Afya iClinic и Afya Whitebook для преподавателей медицины.
Похожие вакансии
Старший инженер по синхронизации схем, NVIDIA (удалённо, Калифорния)
NVIDIA
Соединенные Штаты
Калифорния168 000 $ – 310 500 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженерРазрабатывайте схемы процессоров NVIDIA для аппаратной защиты, адаптивного тактирования и управления питанием. Руководите проверкой временных параметров и анализом на уровне транзисторов, применяя методы ИИ и машинного обучения при проектировании кремниевых микросхем.
Открыть
Стажёр — инженер проекта
DEME GroupПомогайте координировать морские, строительные, экологические и инфраструктурные проекты DEME. Участвуйте в организации работ на объектах, планировании, расчётах, подготовке отчётов и технической оценке.
Открыть
Ведущий инженер Azure-контейнерных платформ
DXC TechnologyСоздавайте защищённые платформы AKS для крупного государственного ведомства Австралии. Управляйте Kubernetes, инфраструктурой как кодом, CI/CD, безопасностью и наблюдаемостью в DXC Technology.
Открыть
Инженер II по претензиям к качеству — Emerson, Мандалуйонг, гибридный формат
EmersonУправление глобальными претензиями к качеству и поддержка инициатив Quality и Perfect Execution в Emerson. Гибридная работа в Мандалуйонге, Филиппины.
Открыть
Помощник руководителя по бухгалтерскому учёту (удалённо, Филиппины)
Delegate CX
Филиппины40 000 ₱ – 55 000 ₱ / месяц
УдалённоПолная занятостьМладший специалистТребуемый Язык: английскийАссистент руководителяОказывать дистанционную административную и бухгалтерскую поддержку руководителям малого бизнеса в США через BPO-сервисы DCX. Координировать расписания и коммуникации, вести расходы и документы, готовить отчёты.
Открыть
Региональный торговый представитель, Таунсвилл
Emerson
АвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийВыездные продажиПродажиРазвивайте продажи решений Emerson с запорными клапанами в горнодобывающей отрасли, водоснабжении, энергетике и перерабатывающей промышленности. Выстраивайте отношения с клиентами и оказывайте техническую и коммерческую поддержку в регионе.
Открыть
Представитель по продажам AT&T для бизнеса, территориальные клиенты — Мемфис
AT&TСоединенные Штаты
Теннесси38 800 $ – 58 200 $ / год
В офисеПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПродажиРазвивайте клиентскую базу AT&T среди малого бизнеса и компаний среднего сегмента в Мемфисе, продавая оптоволоконный интернет и другие телекоммуникационные решения. Ваша работа будет сочетать поиск клиентов, развитие аккаунтов и консультационные продажи для роста выручки на территории.
Открыть
Старший бухгалтер, Австралия (гибридный формат)
NayaxРуководите закрытием периода, отчетностью, контролями и соблюдением требований для подразделений Nayax в Австралии и Новой Зеландии. Присоединяйтесь к финансовой команде глобальной компании в сфере платежей и коммерции, акции которой торгуются на Nasdaq.
Открыть
Специалист по обслуживанию клиентов в офисе на Филиппинах — TDCX
TDCXФилиппиныВ офисеПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентовПомогайте клиентам TDCX по разным каналам связи: изучайте проблемы, решайте обращения и повышайте удовлетворённость клиентов. Полная занятость, работа в офисе на Филиппинах.
Открыть