Afya
Afya
Az Afya oktatási és egészségügyi megoldásokat fejleszt a brazil egészségügyi közösség számára. Tevékenysége az orvosi alapképzésektől és a folyamatos orvosi továbbképzéstől az egészségügyi szakembereket pályájuk teljes során támogató digitális egészségügyi termékekig terjed. A vállalat az orvosi szakértelmet technológiával ötvözi annak érdekében, hogy bővítse a tanulási lehetőségekhez való hozzáférést, és javítsa az orvosi ismeretek gyakorlati alkalmazását. Ezáltal figyelemre méltó healthtech munkáltató az oktatás, az egészségügy és a digitális termékfejlesztés iránt érdeklődő szakemberek számára.

Junior ügyfélélmény-elemző

Junior elemző, aki a hallgatói panaszokat, válaszokat és ügyfélélmény-mutatókat kezeli. Az Afya brazil vállalat, amely orvosképzéssel és digitális egészségügyi megoldásokkal foglalkozik.

Leírás

  • Vizsgálja át és kategorizálja a Reclame Aqui oldalon beérkező napi hallgatói panaszokat téma, sürgősség, súlyosság és hatás szerint.
  • A szolgáltatási előzmények áttekintésével, információgyűjtéssel és az ellentmondások ellenőrzésével vizsgálja ki a panaszokat.
  • Vegye fel a kapcsolatot a hallgatókkal, jelezze, hogy tudomásul vette az aggályaikat, tisztázza az igényeiket, és ismertesse a következő lépéseket.
  • Írjon világos, empatikus nyilvános válaszokat és privát üzeneteket, amelyek megfelelnek az intézményi szabályzatoknak, és védik a személyes, illetve érzékeny adatokat.
  • Egyeztessen az illetékes csapatokkal, kövesse nyomon a továbbított ügyeket, és kísérje figyelemmel az eseteket a lezárásig.
  • Kezelje a nyitott panaszokat, kövesse a függőben lévő intézkedéseket, a felelősöket, a várakozási időket és a következő lépéseket.
  • Jelezze az elakadt ügyeket, a lehetséges késéseket és a döntésektől függő lépéseket, és tegyen megelőző intézkedéseket.
  • Kövesse nyomon a válaszadási és megoldási határidőket, és tájékoztassa a hallgatókat.
  • Rögzítse az interakciókat, elemzéseket és intézkedéseket az intézményi rendszerekben, hogy teljes és nyomon követhető dokumentáció készüljön.
  • Részesítse előnyben a kritikus vagy visszatérő ügyeket és akadályokat, és szükség esetén vonja be a vezetőséget.
  • A válaszok után tekintse át az értékeléseket és visszajelzéseket, hogy azonosítsa a megoldatlan aggályokat és az ügyfélélmény helyreállításának lehetőségeit.
  • Vizsgálja ki a visszatérő panaszok okait, és javasoljon belső folyamatfejlesztéseket.
  • Segítsen az információk összesítésében, a jelentések előkészítésében, valamint a szolgáltatási és csatornahírnév-mutatók nyomon követésében.

Követelmények

  • Folyamatban lévő vagy már megszerzett alapdiploma üzleti adminisztráció, kommunikáció, marketing, szolgáltatásmenedzsment vagy kapcsolódó területen.
  • Tapasztalat ügyfélszolgálatban, ügyfélkapcsolatokban, támogatási központban, ombudsmani irodában vagy hasonló munkakörben.
  • Alapszintű Excel-ismeret vagy hasonló eszközök használatában szerzett jártasság.
  • Ügyfélszolgálati és kérelmeket nyomon követő rendszerek ismerete.
  • Hibrid munkarendben történő munkavégzés lehetősége a brazíliai Belo Horizontéban vagy São Paulóban.

Juttatások

  • Étkezési vagy élelmiszer-utalvány.
  • Rugalmas munkaidő és távmunkakörök esetén rugalmas munkavégzési lehetőségek.
  • Utazási támogatás hibrid vagy helyszíni munkakörökhöz.
  • Nyereségrészesedési bónusz.
  • Rugalmas juttatási keret Flash Cardon keresztül.
  • Gympass / Wellhub-tagság.
  • Online konzultációk pszichológusokkal és dietetikusokkal a Psicologia Viva szolgáltatásán keresztül.
  • Egészség- és fogászati biztosítás.
  • Életbiztosítás.
  • Meghosszabbított szülői szabadság: az anyáknak legfeljebb hat hónap, az apáknak 20 nap.
  • A Rede D’Or támogatása és egészségügyi tájékoztatása anyáknak és babáknak, akkreditált ápolók közreműködésével.
  • Partnerség az Ön régiójában működő SESC-egységgel.
  • Szabadnap születésnap alkalmából.
  • Hozzáférés az UCA szakmai tanulást támogató kurzusplatformhoz.
  • Hozzáférés az AIA nyelvi akadémiához.
  • Vezetőfejlesztési program.
  • Afya Women’s Mentoring (MMA).
  • Kedvezmények az Afya oktatási egységeinek alap- és posztgraduális képzéseire.
  • Afya iClinic Premium és Afya Whitebook-előfizetés orvostanárok számára.

Kapcsolódó állások

WADE Group

Szenior MI-mérnök, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Alkalmazottak
MarketingSaaSTanácsadás

Fejlesszen intelligens alkalmazásokat, MI-ügynököket és adatvezérelt megoldásokat a Mabriqnél, egy adat- és MI-tanácsadó cégnél. A munka az Azure-ra, a Microsoft Foundryra, a RAG-ra, a háttérrendszerek fejlesztésére és a felhőplatformokra összpontosít.

Megnyitás
General Dynamics Information Technology

Szenior mesterségesintelligencia-mérnök és -architekt

General Dynamics Information Technology

Irányítsa a mesterséges intelligencia, a gépi tanulás és a nagy nyelvi modellek architektúrájának kialakítását a General Dynamics Information Technology kormányzati, védelmi és hírszerzési feladataiban. Juttassa el a megoldásokat a koncepció igazolásától az éles üzemig, összetett működési környezetekben.

Megnyitás
Lyra Health

A globális számvitelért felelős alelnök a Lyra Healthnél

Lyra Health

Vezesse a Lyra Health globális számviteli szervezetét a tőzsdei vállalati jelentéstételre való felkészülés során. Felügyelje a pénzügyi jelentéstételt, a SOX-kontrollokat, a treasuryt, az automatizálást és a számviteli átalakulást.

Megnyitás
Maker Lab

Senior AI vezető, üzleti betekintések — Maker Lab (Szingapúr, hibrid)

Maker Lab
51 – 200 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás

Vezesd a Maker Lab marketingcsapatainak ügynökalapú AI-, prediktív intelligencia- és irányítási kezdeményezéseit JAPAC-szerte. Adj tanácsot a vezetőknek, és mentoráld a tapasztalt AI-szakértőket.

Megnyitás
EY

EY globális szolgáltatási területek pénzügyi igazgatóhelyettese

EY

Pénzügyi tervezési, előrejelzési és teljesítményértékelési elemzésekkel támogatja az EY szolgáltatási területeinek pénzügyi vezetőit. Stratégiai döntéseket segít a könyvvizsgálat, tanácsadás, stratégia és tranzakciók, valamint adózás területén.

Megnyitás
HighLevel

Vezető frontend mérnök, kereskedelem (India, távmunka)

HighLevel
201 – 500 Alkalmazottak
LogisztikaSaaSTanácsadás

Vezesse a kereskedelmi frontend architektúrát a HighLevelnél, az ügynökségek és kisvállalkozások számára készült, mesterséges intelligenciával működő üzleti operációs rendszernél. Javítsa a teljesítményt, a hozzáférhetőséget, a mérnöki szabványokat és a skálázható kereskedelmi élményeket.

Megnyitás
Chemin AI

Mandarin és koreai fordításellenőr

Chemin AI

A Kaya by Chemin koreai e-kereskedelmi tartalmait veti össze azok hagyományos kínai fordításaival. A pontosságot, a gördülékenységet és a jelentést a minőségi irányelvek szerint ellenőrzi.

Megnyitás
Delegate CX

Távoli könyvelési szakértő – vendéglátás

Delegate CX
11 – 50 Alkalmazottak
TanácsadásToborzásVállalat

Amerikai vendéglátóipari ügyfelek szállítói és vevői számláit, számlázását, kintlévőségeit és pénzügyi nyilvántartásait kezeli. Ez a teljes munkaidős, Fülöp-szigetekről otthonról végezhető munkakör a QuickBooks, az Excel és más könyvelési rendszerek használatát igényli.

Megnyitás