LogoFresh Jobs Ahead
Afya
Afya
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanPendidikan
Afya membangunkan penyelesaian pendidikan dan penjagaan kesihatan untuk komuniti perubatan Brazil. Usahanya merangkumi program perubatan prasiswazah, pendidikan perubatan berterusan dan produk penjagaan kesihatan digital yang menyokong golongan profesional penjagaan kesihatan sepanjang kerjaya mereka. Syarikat ini menggabungkan kepakaran perubatan dengan teknologi untuk meluaskan akses kepada pembelajaran dan meningkatkan penerapan pengetahuan perubatan dalam amalan, menjadikannya majikan healthtech yang menonjol bagi golongan profesional yang berminat dalam pendidikan, penjagaan kesihatan dan pembangunan produk digital.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Pengalaman Pelanggan Junior

Analis junior yang menangani keluhan mahasiswa, tanggapan, dan metrik pengalaman pelanggan. Afya adalah perusahaan Brasil di bidang pendidikan kedokteran dan solusi layanan kesehatan digital.

BRBrasilHibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: PortugisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Meninjau dan mengategorikan keluhan mahasiswa harian yang disampaikan melalui Reclame Aqui berdasarkan topik, urgensi, tingkat keparahan, dan dampaknya.
  • Menyelidiki keluhan dengan meninjau riwayat layanan, mengumpulkan informasi, dan memeriksa ketidaksesuaian.
  • Menghubungi mahasiswa untuk mengakui keluhan, memahami kebutuhan, dan menjelaskan langkah selanjutnya.
  • Menulis tanggapan publik dan pesan pribadi yang jelas dan penuh empati, mengikuti kebijakan institusi, serta melindungi data pribadi dan sensitif.
  • Berkoordinasi dengan tim terkait, melacak rujukan, dan menindaklanjuti kasus hingga selesai.
  • Mengelola keluhan yang masih terbuka dengan memantau tindakan yang tertunda, penanggung jawab, waktu tunggu, dan langkah selanjutnya.
  • Menandai kasus yang terhenti, potensi keterlambatan, dan ketergantungan pada keputusan, lalu mengambil tindakan pencegahan.
  • Memantau tenggat waktu tanggapan dan penyelesaian serta terus memberi kabar kepada mahasiswa.
  • Mendokumentasikan interaksi, analisis, dan tindakan dalam sistem institusi agar catatan lengkap dan dapat ditelusuri.
  • Memprioritaskan dan mengeskalasi kasus kritis atau berulang serta hambatan, dengan melibatkan pimpinan bila diperlukan.
  • Meninjau penilaian dan umpan balik setelah tanggapan untuk menemukan masalah yang belum terselesaikan dan peluang memulihkan pengalaman pelanggan.
  • Menyelidiki penyebab keluhan berulang dan merekomendasikan perbaikan proses internal.
  • Membantu menggabungkan informasi, menyiapkan laporan, dan memantau metrik layanan serta reputasi kanal.

Persyaratan

  • Sedang menempuh atau telah memiliki gelar sarjana di bidang Administrasi Bisnis, Komunikasi, Pemasaran, Manajemen Layanan, atau disiplin terkait.
  • Berpengalaman dalam layanan pelanggan, hubungan pelanggan, pusat dukungan, kantor ombudsman, atau pekerjaan serupa.
  • Memiliki kemampuan dasar menggunakan Excel atau perangkat sejenis.
  • Mengenal sistem layanan pelanggan dan pelacakan permintaan.
  • Bersedia bekerja dengan pengaturan hibrida di Belo Horizonte atau São Paulo, Brasil.

Tunjangan

  • Tunjangan makan atau bahan pangan.
  • Jam kerja fleksibel dan pengaturan kerja jarak jauh untuk posisi jarak jauh.
  • Tunjangan transportasi untuk posisi hibrida atau di lokasi.
  • Bonus bagi hasil.
  • Tunjangan fleksibel melalui Flash Card.
  • Keanggotaan Gympass / Wellhub.
  • Konsultasi daring Psicologia Viva dengan psikolog dan ahli gizi.
  • Asuransi kesehatan dan gigi.
  • Asuransi jiwa.
  • Cuti orang tua yang diperpanjang hingga enam bulan bagi ibu dan 20 hari bagi ayah.
  • Dukungan dan informasi kesehatan dari Rede D’Or bagi ibu dan bayi melalui perawat terakreditasi.
  • Kemitraan dengan unit SESC di wilayah Anda.
  • Cuti pada hari ulang tahun.
  • Akses ke UCA, platform kursus untuk pembelajaran profesional.
  • Akses ke AIA, akademi bahasa.
  • Program pengembangan kepemimpinan.
  • Afya Women’s Mentoring (MMA).
  • Diskon untuk program sarjana dan pascasarjana di unit pendidikan Afya.
  • Langganan premium Afya iClinic dan Afya Whitebook bagi Dosen Kedokteran.

Lowongan Terkait

Realstudio

Perwakilan Penjualan B2B Jarak Jauh

Realstudio
11 – 50 Karyawan
MediaPemasaranPeriklanan
€3.000 – €10.000 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: JermanPenjualan

Atur panggilan awal dengan klien dan seleksi calon pelanggan untuk RealStudio, agensi konten sosial yang melayani merek besar dan perusahaan berkembang di DACH. Peran ini berfokus pada penjadwalan panggilan penutupan, dengan kemungkinan menangani panggilan tersebut di kemudian hari.

Buka
Realstudio

Kepala Penjualan B2B (Kerja Jarak Jauh di Seluruh Dunia)

Realstudio
11 – 50 Karyawan
MediaPemasaranPeriklanan
€8.000 – €15.000 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: JermanPenjualan

Memimpin tim penjualan B2B RealStudio dan mengelola pipeline penjualannya. Membangun operasional penjualan yang mudah dikembangkan untuk agensi pembuat konten media sosial bagi merek-merek besar Jerman.

Buka
hurra.com™

Manajer Penjualan Internasional (Kerja Jarak Jauh di Seluruh Dunia)

hurra.com™
51 – 200 Karyawan
KonsultasiPemasaranPerdagangan elektronik
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisPenjualan

Kembangkan bisnis perlindungan klik dari kecurangan iklan hurra.com di pasar internasional. Pimpin pencarian prospek, penjualan konsultatif, penutupan transaksi, dan pengembangan proses penjualan yang dapat diperluas, dari jarak jauh.

Buka