Afya
Afya
Afya, Brezilya’daki sağlık camiası için eğitim ve sağlık çözümleri geliştirir. Faaliyetleri; tıp lisans programlarını, sürekli tıp eğitimini ve sağlık profesyonellerini kariyerleri boyunca destekleyen dijital sağlık ürünlerini kapsar. Şirket, öğrenmeye erişimi genişletmek ve tıbbi bilginin uygulamada kullanılma biçimini geliştirmek için tıbbi uzmanlığı teknolojiyle birleştirir. Bu yönüyle eğitim, sağlık ve dijital ürün geliştirmeyle ilgilenen profesyoneller için dikkat çekici bir sağlık teknolojisi işvereni konumundadır.

Junior Müşteri Deneyimi Analisti

Öğrenci şikâyetlerini, yanıtları ve müşteri deneyimi ölçümlerini ele alan junior analist. Afya, Brezilya’da tıp eğitimi ve dijital sağlık çözümleri sunan bir şirkettir.

Açıklama

  • Reclame Aqui üzerinden iletilen günlük öğrenci şikâyetlerini konu, aciliyet, önem derecesi ve etkiye göre inceleyip sınıflandırın.
  • Hizmet geçmişini gözden geçirerek, bilgi toplayarak ve tutarsızlıkları kontrol ederek şikâyetleri araştırın.
  • Öğrencilerle iletişime geçerek endişelerini anladığınızı belirtin, ihtiyaçlarını netleştirin ve sonraki adımları açıklayın.
  • Kurum politikalarına uyan, kişisel ve hassas verileri koruyan açık ve empatik herkese açık yanıtlar ile özel mesajlar yazın.
  • Sorumlu ekiplerle koordinasyon kurun, yönlendirmeleri takip edin ve vakalar çözüme kavuşana kadar süreci izleyin.
  • Bekleyen işlemleri, sorumluları, bekleme sürelerini ve sonraki adımları takip ederek açık şikâyetleri yönetin.
  • Sonuçlanmayan vakaları, olası gecikmeleri ve karar bağımlılıklarını belirleyin; önleyici adımlar atın.
  • Yanıt ve çözüm sürelerini takip edin, öğrencileri süreç hakkında bilgilendirin.
  • Eksiksiz ve izlenebilir kayıtlar oluşturmak için etkileşimleri, analizleri ve işlemleri kurumsal sistemlere kaydedin.
  • Kritik veya tekrarlayan vakalara ve engellere öncelik verip gerektiğinde yönetime taşıyın.
  • Yanıtların ardından verilen puanları ve geri bildirimleri inceleyerek çözümlenmemiş endişeleri ve müşteri deneyimini iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
  • Tekrarlayan şikâyetlerin nedenlerini araştırın ve kurum içi süreç iyileştirmeleri önerin.
  • Bilgileri derlemeye, raporlar hazırlamaya, hizmet ve kanal itibarı ölçümlerini takip etmeye destek olun.

Gereksinimler

  • İşletme, İletişim, Pazarlama, Hizmet Yönetimi veya ilgili bir alanda lisans eğitimine devam ediyor olmak ya da lisans derecesine sahip olmak.
  • Müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri, destek merkezleri, ombudsmanlık birimleri veya benzer alanlarda deneyim.
  • Excel veya benzeri araçları temel düzeyde kullanabilmek.
  • Müşteri hizmetleri ve talep takip sistemlerine aşinalık.
  • Brezilya’nın Belo Horizonte veya São Paulo şehirlerinde hibrit çalışma düzeninde çalışabilecek olmak.

Yan Haklar

  • Yemek veya gıda ödeneği.
  • Esnek çalışma saatleri ve uzaktan pozisyonlar için çalışma düzenleri.
  • Hibrit veya iş yerinde çalışma gerektiren pozisyonlar için ulaşım ödeneği.
  • Kâr paylaşımı primi.
  • Flash Card üzerinden sunulan esnek yan hak ödeneği.
  • Gympass / Wellhub üyeliği.
  • Psicologia Viva üzerinden psikologlar ve beslenme uzmanlarıyla çevrim içi görüşmeler.
  • Sağlık ve diş sigortası.
  • Hayat sigortası.
  • Anneler için altı aya, babalar için 20 güne kadar uzatılmış ebeveyn izni.
  • Rede D’Or aracılığıyla akredite hemşirelerden anne ve bebeklere yönelik destek ve sağlık bilgileri.
  • Bölgenizdeki SESC birimiyle iş birliği.
  • Doğum günü izni.
  • Mesleki öğrenim için kurs platformu UCA’ya erişim.
  • Dil akademisi AIA’ya erişim.
  • Liderlik geliştirme programı.
  • Afya Kadın Mentorluk Programı (MMA).
  • Afya eğitim birimlerindeki lisans ve lisansüstü programlarda indirim.
  • Tıp profesörleri için Afya iClinic Premium ve Afya Whitebook aboneliği.

İlgili İş İlanları

MÜNZING CHEMIE GmbH

Satış Müdürü, Orta Atlantik Özel Kimyasallar

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1.000 Çalışanlar
İmalatKimya

Orta Atlantik bölgesinde kaplama, yapıştırıcı, mürekkep ve inşaat sektörlerindeki müşterilere özel kimyasal katkı maddelerinin teknik satışına liderlik edin. Mevcut müşteri hesaplarını yönetin ve müşteri ziyaretleriyle proje bazlı satışlar üzerinden yeni işler geliştirin.

Aç
MÜNZING

Satış Müdürü, Orta Batı Endüstriyel Akışkanlar

MÜNZING

Endüstriyel akışkanlar ve otomotiv uygulamalarına yönelik özel kimyasal katkı maddelerinin satışını yapın. Orta Batı’daki müşterileri ve distribütörleri yönetin, bölge satışlarını büyütün ve teknik satış projelerini yürütün.

Aç
MÜNZING

MÜNZING Orta Atlantik Bölgesi Özel Kimyasallar Satış Müdürü

MÜNZING

MÜNZING’in özel kimyasal katkı maddelerinin Orta Atlantik bölgesindeki satışlarına liderlik edin; teknik proje satışıyla müşteri ilişkileri geliştirin ve satışları sonuçlandırın. Kaplamalar, yapıştırıcılar, mürekkepler ve inşaat pazarlarında 3–5 milyon dolarlık bölgeyi yönetin ve kısa vadede 1–2 milyon dolarlık iş potansiyeli oluşturun.

Aç
Proofpoint

Orta Ölçekli Pazar Adlandırılmış Müşteri Yöneticisi, Siber Güvenlik — Proofpoint

Proofpoint

Proofpoint’in siber güvenlik platformunu Washington veya Oregon’daki orta ölçekli şirketlere satın. Rol; müşteri yönetimi, iş ortağı satışları, müşteri adayı bulma ve çok yıllı karmaşık çözümleri kapsar.

Aç
QMH Consulting GmbH

Kıdemli İş Geliştirme ve Kilit Müşteri Yöneticisi

QMH Consulting GmbH

Kilit müşteri yönetimi ve iş geliştirme yoluyla QMH Consulting’in kalite yönetimi hizmetlerini büyütün. OEM ilişkilerini, CRM tabanlı satış süreçlerini ve yeni mühendislik hizmetleri fırsatlarını yönetin.

Aç