Afya
Afya
Afya arendab haridus- ja tervishoiulahendusi Brasiilia meditsiinikogukonnale. Ettevõtte tegevus hõlmab arstiteaduse bakalaureuseõppe programme, meditsiinitöötajate täienduskoolitust ning digitaalseid tervishoiutooteid, mis toetavad tervishoiutöötajaid kogu nende karjääri vältel. Afya ühendab meditsiinialased teadmised tehnoloogiaga, et laiendada õppimisvõimalusi ja parandada meditsiiniteadmiste rakendamist praktikas. See teeb ettevõttest tähelepanuväärse tervisetehnoloogia tööandja spetsialistidele, keda huvitavad haridus, tervishoid ja digitaalsete toodete arendamine.

Kliendikogemuse analüütik, nooremspetsialist

Noorem analüütik tegeleb üliõpilaste kaebuste, vastuste ja kliendikogemuse mõõdikutega. Afya on Brasiilia meditsiinihariduse ja digitaalsete tervishoiulahenduste ettevõte.

Kirjeldus

  • Vaata läbi ja liigenda Reclame Aqui kaudu iga päev esitatud üliõpilaste kaebused teema, kiireloomulisuse, tõsiduse ja mõju järgi.
  • Uuri kaebusi, vaadates läbi teenindusajaloo, kogudes teavet ja kontrollides vastuolusid.
  • Võta üliõpilastega ühendust, kinnita nende murede kättesaamist, täpsusta vajadusi ja selgita järgmisi samme.
  • Koosta selgeid ja empaatilisi avalikke vastuseid ning privaatsõnumeid, mis järgivad asutuse põhimõtteid ning kaitsevad isikuandmeid ja tundlikku teavet.
  • Tee koostööd vastutavate tiimidega, jälgi edasisuunamisi ja hoia juhtumitel silm peal kuni nende lahendamiseni.
  • Halda avatud kaebusi, jälgides pooleliolevaid tegevusi, vastutajaid, ooteaegu ja järgmisi samme.
  • Anna märku seisma jäänud juhtumitest, võimalikest viivitustest ja otsustest sõltuvatest asjaoludest ning tegutse ennetavalt.
  • Jälgi vastamise ja lahendamise tähtaegu ning hoia üliõpilasi kursis.
  • Dokumenteeri suhtlus, analüüsid ja tegevused asutuse süsteemides, et tagada täielikud ja jälgitavad andmed.
  • Sea kriitilised või korduvad juhtumid ja takistused tähtsuse järjekorda ning vajaduse korral eskaleeri need juhtkonnale.
  • Vaata pärast vastuseid üle hinnangud ja tagasiside, et tuvastada lahendamata mured ning võimalused kliendikogemus taastada.
  • Uuri korduvate kaebuste põhjuseid ja soovita sisemiste protsesside täiustusi.
  • Aita teavet koondada, aruandeid koostada ning teeninduse ja suhtluskanalite maine näitajaid jälgida.

Nõuded

  • Õpib praegu või omab bakalaureusekraadi ärijuhtimise, kommunikatsiooni, turunduse, teenindusjuhtimise või sellega seotud erialal.
  • Kogemus klienditeeninduses, kliendisuhete haldamises, tugikeskuses, ombudsmani büroos või sarnases töös.
  • Exceli või võrreldavate tööriistade algtasemel kasutusoskus.
  • Klienditeeninduse ja päringute jälgimise süsteemide tundmine.
  • Valmidus töötada hübriidkorraldusega Brasiilias Belo Horizontes või São Paulos.

Hüved

  • Toidukompensatsioon.
  • Paindlik tööaeg ja kaugtööks sobivad töökorraldused.
  • Transporditoetus hübriid- või kohapealse töö puhul.
  • Kasumijagamise boonus.
  • Paindlik hüvitiste summa Flash Cardi kaudu.
  • Gympassi / Wellhubi liikmesus.
  • Psicologia Viva veebikonsultatsioonid psühholoogide ja toitumisnõustajatega.
  • Tervise- ja hambaravikindlustus.
  • Elukindlustus.
  • Pikendatud vanemapuhkus: emadele kuni kuus kuud ja isadele 20 päeva.
  • Rede D’Ori tugi ning terviseteave emadele ja imikutele tunnustatud õdede kaudu.
  • Koostöö teie piirkonna SESC üksusega.
  • Sünnipäevapuhkus.
  • Juurdepääs UCA kutseõppe kursuste platvormile.
  • Juurdepääs keeleakadeemiale AIA.
  • Juhtide arendusprogramm.
  • Afya Women’s Mentoring (MMA).
  • Allahindlused Afya õppeasutuste bakalaureuse- ja magistriõppes.
  • Afya iClinicu ja Afya Whitebooki Premium-tellimus meditsiiniõppejõududele.

Seotud töökohad

Remote Recruitment

Sissetuleva müügiagent Lõuna-Aafrikas kaugtööna

Remote Recruitment
11 – 50 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Vastad Ühendkuningriigi ettevõtte päringutele ja aitad muuta potentsiaalsed kliendid ostjateks, töötades kaugtööna Lõuna-Aafrikas. Töö hõlmab kõnesid, vestlusi, e-kirju, tellimusi, CRM-i uuendamist ja müügieesmärkide täitmist.

Ava
WADE Group

Vanem tehisintellektiinsener, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Töötajad
NõustamineSaaSTurundus

Loo Mabriqis, andme- ja tehisintellektikonsultatsiooniettevõttes, nutikaid rakendusi, tehisintellekti agente ja andmepõhiseid lahendusi. Töö keskendub Azure’ile, Microsoft Foundryle, RAG-lahendustele, taustsüsteemide arendusele ja pilveplatvormidele.

Ava