LogoFresh Jobs Ahead
Afya
Afya
5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeEducação
A Afya desenvolve soluções de educação e saúde para a comunidade médica do Brasil. Sua atuação abrange programas de graduação em medicina, educação médica continuada e produtos digitais de saúde que apoiam os profissionais ao longo de suas carreiras. A empresa combina conhecimento médico e tecnologia para ampliar o acesso ao aprendizado e melhorar a aplicação prática do conhecimento médico, tornando-se uma empregadora de destaque no setor de healthtech para profissionais interessados em educação, saúde e desenvolvimento de produtos digitais.
LinkedIn
Vagas da empresa

Analista júnior de experiência do cliente

Analista júnior responsável por reclamações de estudantes, respostas e métricas de experiência do cliente. A Afya é uma empresa brasileira de educação médica e soluções digitais de saúde.

BRBrasilHíbridoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: portuguêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Analisar e classificar as reclamações diárias de estudantes enviadas pelo Reclame Aqui por assunto, urgência, gravidade e impacto.
  • Investigar reclamações consultando o histórico de atendimento, reunindo informações e verificando inconsistências.
  • Entrar em contato com estudantes para reconhecer suas preocupações, esclarecer necessidades e explicar os próximos passos.
  • Redigir respostas públicas e mensagens privadas claras e empáticas, de acordo com as políticas institucionais e com proteção de dados pessoais e sensíveis.
  • Coordenar as ações com as equipes responsáveis, acompanhar os encaminhamentos e fazer o acompanhamento até a resolução dos casos.
  • Gerenciar reclamações em aberto, monitorando ações pendentes, responsáveis, tempos de espera e próximos passos.
  • Sinalizar casos parados, possíveis atrasos e dependências de decisão, e tomar medidas preventivas.
  • Acompanhar os prazos de resposta e resolução e manter os estudantes informados.
  • Documentar interações, análises e ações nos sistemas institucionais para manter registros completos e rastreáveis.
  • Priorizar e escalar casos críticos ou recorrentes e impedimentos, envolvendo a liderança quando necessário.
  • Analisar avaliações e comentários após as respostas para identificar preocupações não resolvidas e oportunidades de recuperar a experiência do cliente.
  • Investigar as causas de reclamações recorrentes e recomendar melhorias nos processos internos.
  • Ajudar a consolidar informações, preparar relatórios e acompanhar métricas de atendimento e reputação dos canais.

Requisitos

  • Estar cursando ou ter concluído graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Serviços ou área relacionada.
  • Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, centrais de suporte, ouvidorias ou atividades semelhantes.
  • Conhecimento básico de Excel ou ferramentas equivalentes.
  • Familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente e acompanhamento de solicitações.
  • Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido em Belo Horizonte ou São Paulo, Brasil.

Benefícios

  • Vale-refeição ou vale-alimentação.
  • Horários flexíveis e opções de trabalho flexível para vagas remotas.
  • Vale-transporte para vagas híbridas ou presenciais.
  • Bônus de participação nos lucros e resultados.
  • Auxílio flexível para benefícios disponibilizado por meio do Flash Card.
  • Acesso ao Gympass / Wellhub.
  • Consultas on-line da Psicologia Viva com psicólogos e nutricionistas.
  • Plano de saúde e odontológico.
  • Seguro de vida.
  • Licença parental estendida de até seis meses para mães e 20 dias para pais.
  • Apoio e informações de saúde para mães e bebês da Rede D’Or, oferecidos por profissionais de enfermagem credenciados.
  • Parceria com a unidade do SESC da sua região.
  • Folga no aniversário.
  • Acesso à UCA, plataforma de cursos para desenvolvimento profissional.
  • Acesso à AIA, a academia de idiomas.
  • Programa de desenvolvimento de liderança.
  • Afya Women’s Mentoring (MMA).
  • Descontos em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
  • Assinatura premium do Afya iClinic e do Afya Whitebook para professores de Medicina.

Vagas relacionadas

Blizzard Entertainment

Diretor associado de estratégia e planejamento de marketing internacional

Blizzard Entertainment
1.001 – 5.000 Funcionários
Comércio eletrônicoJogosSaaS
USEstados UnidosCACalifórnia
$ 126.800 – $ 234.580 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsDiretor de Marketing

Lidera a estratégia de marketing internacional de jogos da Blizzard, as prioridades de investimento e o planejamento de crescimento. Desenvolve modelos financeiros, estruturas de mercado e recomendações para decisões executivas.

Abrir
S&P Global

Analista sênior, finanças estruturadas — S&P Global Ratings

S&P Global
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConsultoriaLogísticaMarketing
GBReino UnidoHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsPlanejamento e análise financeira

Avalie produtos securitizados e estruturas de fundos para a S&P Global Ratings, realizando análises de crédito, monitoramento e avaliações de risco. Ajude a desenvolver automação responsável com IA para análises de finanças estruturadas.

Abrir
RTX

Líder sênior de finanças de desempenho de fornecedores e logística

RTX
ConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
USEstados UnidosTXTexas
$ 132.400 – $ 251.600 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsPlanejamento e análise financeira

Lidera investimentos em fornecedores, modelagem financeira de logística e mitigação de riscos de capacidade de pequenas empresas para ajudar a acelerar a produção aeroespacial e de defesa na RTX. Cargo híbrido com base em McKinney, Texas.

Abrir