LogoFresh Jobs Ahead
Afya
Afya
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenRådgivningUtdanning
Afya utvikler utdannings- og helseløsninger for Brasils medisinske fagmiljø. Arbeidet omfatter medisinske grunnutdanninger, videreutdanning innen medisin og digitale helseprodukter som støtter helsepersonell gjennom hele yrkeskarrieren. Selskapet kombinerer medisinsk ekspertise med teknologi for å utvide tilgangen til læring og forbedre hvordan medisinsk kunnskap anvendes i praksis, noe som gjør Afya til en interessant helseteknologiarbeidsgiver for fagpersoner innen utdanning, helse og utvikling av digitale produkter.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Junioranalytiker for kundeopplevelse

Junioranalytiker som håndterer studentklager, svar og måltall for kundeopplevelse. Afya er et brasiliansk selskap innen medisinsk utdanning og digitale helsetjenester.

BRBrasilHybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: portugisiskKundestøtte

Beskrivelse

  • Gå gjennom og kategoriser daglige studentklager sendt inn via Reclame Aqui etter tema, hvor hastende de er, alvorlighetsgrad og konsekvenser.
  • Undersøk klager ved å gå gjennom servicehistorikk, innhente informasjon og kontrollere om noe ikke stemmer.
  • Kontakt studenter for å bekrefte at bekymringene deres er mottatt, avklare behov og forklare neste steg.
  • Skriv tydelige og empatiske offentlige svar og private meldinger som følger institusjonens retningslinjer og beskytter personopplysninger og sensitive data.
  • Koordiner med ansvarlige team, følg opp henvisninger og hold oversikt over sakene til de er løst.
  • Håndter åpne klager ved å følge med på utestående tiltak, ansvarlige, ventetider og neste steg.
  • Varsle om saker som har stoppet opp, mulige forsinkelser og avhengigheter av beslutninger, og sett inn forebyggende tiltak.
  • Følg opp frister for svar og løsning, og hold studentene informert.
  • Dokumenter kontakt, analyser og tiltak i institusjonens systemer for å sikre fullstendige og sporbare registre.
  • Prioriter og eskaler kritiske eller tilbakevendende saker og hindringer, og involver ledelsen ved behov.
  • Gå gjennom vurderinger og tilbakemeldinger etter svar for å finne uløste bekymringer og muligheter til å gjenopprette en god kundeopplevelse.
  • Undersøk tilbakevendende årsaker til klager, og anbefal forbedringer av interne prosesser.
  • Bidra til å sammenstille informasjon, utarbeide rapporter og følge med på servicemåltall og omdømme for kanalene.

Krav

  • Studerer for tiden eller har en bachelorgrad i bedriftsøkonomi, kommunikasjon, markedsføring, tjenesteledelse eller et beslektet fagområde.
  • Erfaring med kundeservice, kunderelasjoner, supportsentre, ombudskontorer eller lignende arbeid.
  • Grunnleggende ferdigheter i Excel eller tilsvarende verktøy.
  • Kjennskap til systemer for kundeservice og saksoppfølging.
  • Kan jobbe i en hybrid ordning i Belo Horizonte eller São Paulo i Brasil.

Fordeler

  • Måltids- eller mattilskudd.
  • Fleksibel arbeidstid og arbeidsordninger for fjernarbeidsstillinger.
  • Transporttilskudd for hybridarbeid eller arbeid på kontor.
  • Bonus basert på overskuddsdeling.
  • Fleksibelt tilskudd til fordeler via et Flash-kort.
  • Medlemskap i Gympass / Wellhub.
  • Digitale konsultasjoner med psykologer og ernæringsfysiologer gjennom Psicologia Viva.
  • Helse- og tannforsikring.
  • Livsforsikring.
  • Utvidet foreldrepermisjon på opptil seks måneder for mødre og 20 dager for fedre.
  • Rede D’Or tilbyr støtte og helseinformasjon for mødre og babyer gjennom tilknyttede sykepleiere.
  • Samarbeid med SESC-avdelingen i regionen din.
  • Fri på bursdagen.
  • Tilgang til UCA, en plattform med kurs for faglig utvikling.
  • Tilgang til AIA, språkskolen.
  • Program for lederutvikling.
  • Afya Women’s Mentoring (MMA).
  • Rabatt på bachelor- og videreutdanninger ved Afyas utdanningsenheter.
  • Premiumabonnement på Afya iClinic og Afya Whitebook for medisinske undervisere.

Relaterte jobber

MÜNZING CHEMIE GmbH

Salgsleder, spesialkjemikalier i Mid-Atlantic

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1 000 Ansatte
KjemiProduksjon
USUSAPAPennsylvania
110 000 $ – 130 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSalg

Led teknisk salg av spesialkjemiske tilsetningsstoffer i Mid-Atlantic, og betjen kunder innen maling og belegg, lim, trykkfarger og bygg. Forvalt eksisterende kunder og utvikle ny virksomhet gjennom kundebesøk og prosjektsalg.

Åpne
MÜNZING

MÜNZING salgsleder for Mid-Atlantic, spesialkjemikalier

MÜNZING
51 – 200 Ansatte
Bygg og anleggHelsevesenMat og drikke
USUSAPAPennsylvania
110 000 $ – 130 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSalg

Led territoriesalget av MÜNZINGs spesialkjemiske tilsetningsstoffer i Mid-Atlantic-regionen, utvikle kunderelasjoner og slutt avtaler gjennom teknisk prosjektsalg. Forvalt et territorium verdt 3–5 millioner dollar, og bygg opp et forretningspotensial på 1–2 millioner dollar på kort sikt innen maling og belegg, lim, trykkfarger samt bygg- og anleggsmarkedene.

Åpne
Proofpoint

Kundeansvarlig for navngitte mellomstore virksomheter innen cybersikkerhet – Proofpoint

Proofpoint
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumCybersikkerhetForetakSikkerhet
USUSAOROregonWAWashingtonPå stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalg
CybersikkerhetSFDC

Selg Proofpoints cybersikkerhetsplattform til mellomstore virksomheter i Washington eller Oregon. Rollen omfatter kundeansvar, partnersalg, prospektering og komplekse løsninger med flerårige avtaler.

Åpne