LogoFresh Jobs Ahead
Afya
Afya
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BObrazovanjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
Afya razvija obrazovna i zdravstvena rješenja za brazilsku medicinsku zajednicu. Njezin rad obuhvaća dodiplomske medicinske programe, kontinuirano medicinsko obrazovanje i digitalne zdravstvene proizvode koji podržavaju zdravstvene djelatnike tijekom njihove karijere. Tvrtka spaja medicinsko znanje s tehnologijom kako bi proširila pristup učenju i unaprijedila primjenu medicinskog znanja u praksi, što je čini značajnim healthtech poslodavcem za stručnjake zainteresirane za obrazovanje, zdravstvo i razvoj digitalnih proizvoda.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Junior analitičar korisničkog iskustva

Junior analitičar obrađuje pritužbe studenata, priprema odgovore i prati pokazatelje korisničkog iskustva. Afya je brazilska tvrtka za medicinsko obrazovanje i digitalna rješenja u zdravstvu.

BRBrazilHibridnoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: portugalskiKorisnička podrška

Opis

  • Svakodnevno pregledavati i razvrstavati pritužbe studenata zaprimljene putem Reclame Aqui prema temi, hitnosti, ozbiljnosti i utjecaju.
  • Istraživati pritužbe pregledom povijesti usluga, prikupljanjem informacija i provjerom nedosljednosti.
  • Kontaktirati studente, potvrditi primitak njihovih pritužbi, razjasniti njihove potrebe i objasniti sljedeće korake.
  • Pisati jasne i empatične javne odgovore i privatne poruke u skladu s pravilima ustanove te štititi osobne i osjetljive podatke.
  • Koordinirati rad s odgovornim timovima, pratiti proslijeđene slučajeve i poduzimati daljnje korake dok se ne riješe.
  • Upravljati otvorenim pritužbama i pratiti neriješene radnje, zadužene osobe, vrijeme čekanja i sljedeće korake.
  • Upozoravati na slučajeve bez napretka, moguća kašnjenja i ovisnosti o odlukama te poduzimati preventivne mjere.
  • Pratiti rokove za odgovor i rješavanje te redovito obavještavati studente.
  • Bilježiti komunikaciju, analize i poduzete radnje u internim sustavima kako bi evidencija bila potpuna i provjerljiva.
  • Određivati prioritete i upućivati na višu razinu kritične ili ponavljajuće slučajeve i prepreke te po potrebi uključiti vodstvo.
  • Nakon odgovora pregledavati ocjene i povratne informacije kako bi se prepoznale neriješene poteškoće i mogućnosti za poboljšanje korisničkog iskustva.
  • Istraživati uzroke ponavljajućih pritužbi i predlagati poboljšanja internih procesa.
  • Pomagati u objedinjavanju informacija, pripremi izvješća i praćenju pokazatelja kvalitete usluge i reputacije kanala.

Zahtjevi

  • Trenutačno pohađanje ili završena preddiplomska ili diplomska razina studija poslovne administracije, komunikacija, marketinga, upravljanja uslugama ili srodnog područja.
  • Iskustvo u korisničkoj podršci, odnosima s korisnicima, kontaktnim centrima, uredima ombudsmana ili sličnom poslu.
  • Osnovno poznavanje Excela ili usporedivih alata.
  • Poznavanje sustava za korisničku podršku i praćenje zahtjeva.
  • Mogućnost rada u hibridnom modelu u Belo Horizonteu ili São Paulu u Brazilu.

Pogodnosti

  • Naknada za obroke ili hranu.
  • Fleksibilno radno vrijeme i mogućnosti rada na daljinu za radna mjesta na kojima je to moguće.
  • Naknada za prijevoz za hibridni rad ili rad na lokaciji.
  • Bonus za sudjelovanje u dobiti.
  • Naknada za fleksibilne pogodnosti putem Flash kartice.
  • Članstvo u Gympassu / Wellhubu.
  • Internetska savjetovanja s psiholozima i nutricionistima putem Psicologia Viva.
  • Zdravstveno i stomatološko osiguranje.
  • Životno osiguranje.
  • Produljeni roditeljski dopust do šest mjeseci za majke i 20 dana za očeve.
  • Podrška i zdravstvene informacije za majke i bebe putem akreditiranih medicinskih sestara mreže Rede D’Or.
  • Partnerstvo s jedinicom SESC-a u vašoj regiji.
  • Slobodan dan za rođendan.
  • Pristup platformi UCA s tečajevima za profesionalno učenje.
  • Pristup jezičnoj akademiji AIA.
  • Program razvoja vodstva.
  • Mentorski program Afya Women’s Mentoring (MMA).
  • Popusti na preddiplomske i poslijediplomske studije u obrazovnim ustanovama Afya.
  • Premium pretplata na Afya iClinic i Afya Whitebook za profesore medicine.

Povezani poslovi

GlobeLife

Predstavnik za zadržavanje klijenata na daljinu

GlobeLife
1 – 10 Zaposlenici
ObrazovanjeZdravstvena skrbZnanost
USSjedinjene Američke DržaveUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiSpecijalist za zadržavanje klijenataUspjeh klijenata

Pomozite osiguranicima društva Globe Life da zadrže osigurateljno pokriće i obnove istekle police životnog osiguranja radeći na daljinu. Obavljajte dolazne i odlazne pozive, razgovarajte o mogućnostima pokrića i plaćanja, bilježite ishode i ostvarujte ciljeve zadržavanja klijenata.

Otvori
Our National Conversation (ONC)

Pripravnik/pripravnica za vođenje redakcije na daljinu (Kalifornija)

Our National Conversation (ONC)
51 – 200 Zaposlenici
B2CMedijiNeprofitne organizacije
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaUdaljenoPripravništvoSeniorObavezan Jezik: engleskiUrednik

Vodite autore, raspored objava i uredničke standarde kao pripravnik ili pripravnica u organizaciji Our National Conversation. Podržite njezinu misiju smanjenja stranačke polarizacije i promicanja rješenja kroz medije koje vode mladi.

Otvori
CB Talents Academy

Specijalist korisničke podrške za nizozemski jezik (rad na daljinu, Portugal)

CB Talents Academy
1 – 10 Zaposlenici
Obrazovanje
PTPortugal
1.100 € / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: nizozemskiKorisnička podrška

Podrška korisnicima globalne platforme za internetska plaćanja na nizozemskom jeziku, uključujući upite o plaćanju, naplatu potraživanja, pomoć ranjivim korisnicima i administraciju računa. Rad na daljinu iz Portugala.

Otvori
I

Viši voditelj inženjeringa za upravljanje rizicima

Imprint
201 – 500 Zaposlenici
FinancijeMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaNYNew York
220.000 $ – 235.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiVoditelj inženjeringa
AWSDistribuirani sustaviDynamoDBGoKafkaKubernetesMySQL

Vodite backend timove odgovorne za autorizaciju plaćanja u stvarnom vremenu, odlučivanje o prijevarama i procjenu kreditne sposobnosti u Imprintu, platformi za integrirana plaćanja i kredite.

Otvori
Martin & Company

Direktor/ica savjetovanja za osiguranje imovine i odgovornosti

Martin & Company
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaOsiguranjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke Države
120.000 $ – 150.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodite savjetodavne projekte za klijente u području osiguranja imovine i odgovornosti u tvrtki Martin & Company, tehnološki potpomognutoj savjetodavnoj tvrtki za osiguranje. Oblikujte opseg projekata, osigurajte kvalitetu isporuke, razvijajte klijentske račune i mentorirajte konzultante.

Otvori
Commonwealth Bank

Viši voditelj inženjerstva, tehnologija plaćanja

Commonwealth Bank
Sponzor vize za kvalificirane radnikeBankarstvoOsiguranjeSavjetovanje
AUAustralijaU ureduPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiVoditelj inženjeringa
AWSDistribuirani sustaviKibernetička sigurnostMikroservisiOblak

Vodite platforme za izvještavanje o plaćanjima u pet inženjerskih timova Commonwealth Banka te usmjeravajte modernizaciju oblaka, podatke u stvarnom vremenu i inženjerstvo potpomognuto umjetnom inteligencijom u Australiji.

Otvori
General Dynamics Information Technology

Potpredsjednik i generalni direktor za mornaricu i marinski korpus

General Dynamics Information Technology
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveSCJužna KarolinaVAVirginia
279.718 $ – 345.000 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiPotpredsjednik
Oblak

Vodi portfelj tehnoloških usluga GDIT-a za mornaricu i marinski korpus, s godišnjim prihodima većim od 700 milijuna dolara. Određuje poslovnu strategiju, nadzire financijske rezultate i isporuku usluga te potiče rast obrambenih programa.

Otvori