Unidas
Unidas
Unidas — бразильская компания в сфере мобильности, которая обслуживает частных и корпоративных клиентов, предлагая аренду автомобилей, управление автопарками и лизинговые услуги. Компания помогает удовлетворять краткосрочные и долгосрочные транспортные потребности, объединяя закупку автомобилей с техническим обслуживанием и управлением рисками, чтобы предприятия и частные лица могли получать доступ к транспортным средствам и управлять ими по всей Бразилии. Работая на стыке автомобильной отрасли, логистики и путешествий, Unidas объединяет команды, сосредоточенные на создании практичных решений для автопарков и мобильности.

Аналитик по обслуживанию клиентов — Ресифи (гибридный формат)

Обслуживание клиентов Unidas в Ресифи: обработка обращений, вопросов по автомобилям, взаимодействие с поставщиками и контроль выполнения. Работа с заявками, документами, претензиями, техническим обслуживанием, подменными автомобилями и обновлениями о возврате автомобилей.

Описание

  • Открывать, отслеживать и закрывать обращения клиентов на протяжении всего процесса обслуживания.
  • Запрашивать документы, необходимые для продвижения обращений клиентов.
  • Применять стандарты обслуживания, выявлять потребности клиентов, направлять обращения и отслеживать решение вопросов.
  • Взаимодействовать с поставщиками для получения дубликатов документов и запасных ключей от автомобилей.
  • Отслеживать контрольную панель отдела для поддержки операционного управления.
  • Создавать и направлять ближайшему утверждённому поставщику заявки по претензиям, профилактическому и корректирующему обслуживанию, регистрационным документам на автомобиль (DUT) и гарантиям производителя.
  • Подтверждать визиты поставщиков с клиентами и при необходимости назначать новые встречи.
  • Запрашивать подменные автомобили у ответственного отдела, когда они необходимы клиентам.
  • Связываться с клиентами, когда их автомобили готовы к получению.
  • Проверять получение автомобилей и завершение запрошенных услуг.

Требования

  • Высшее образование или другая эквивалентная квалификация.
  • Профессиональный опыт в обслуживании клиентов, послепродажной поддержке или смежной сфере.
  • Опыт отслеживания обращений, сроков и показателей эффективности.
  • Практические знания инструментов обслуживания клиентов, CRM-платформ и Microsoft Office.
  • Чёткая и эффективная письменная и устная коммуникация.
  • Способность интерпретировать информацию, организовывать обращения и своевременно контролировать их выполнение.

Преимущества

  • Медицинское страхование.
  • Стоматологическое страхование.
  • Страхование жизни.
  • Компенсация транспортных расходов.
  • Компенсация питания и/или продуктов.
  • Аптечная карта льгот.
  • Членство в Wellhub.
  • Доступ к клубу льгот.
  • Программа участия в прибыли и результатах.

Похожие вакансии

Air Liquide

Стажёр HR со знанием французского, нидерландского или немецкого языка

Air Liquide

Поддержка обучения, работы с данными сотрудников и расчёта зарплат в Air Liquide Europe Business Services. Координация HR-процессов и помощь в их улучшении в гибридном формате.

Открыть
Etsy

Ведущий рекрутер по направлениям «Продукт» и «Дизайн» в Etsy (гибридный формат, Бруклин)

Etsy

Ведите полный цикл подбора специалистов для команд Etsy по продуктовому дизайну, управлению продуктом и UX-исследованиям. Создавайте инклюзивные кадровые воронки и консультируйте руководителей по стратегии найма на глобальной творческой платформе.

Открыть
Baker Tilly US

Старший HR бизнес-партнёр по технологиям

Baker Tilly US

В Baker Tilly вы будете руководить управлением талантами, отношениями с сотрудниками и кадровой стратегией технологического направления. Вы будете вести программы, обеспечивать соблюдение требований, анализировать данные о персонале и развивать команду.

Открыть
JELD-WEN, Inc.

Временный консультант по персоналу — производство

JELD-WEN, Inc.

Оказывайте практическую поддержку руководителям по вопросам HR и трудовых отношений на производственной площадке JELD-WEN в Пенрите. Помогайте повышать благополучие сотрудников и формировать культуру эффективной работы.

Открыть
Cushman & Wakefield

Выездной инженер по эксплуатации, Орландо, работа на объекте — Cushman & Wakefield

Cushman & Wakefield

Обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования, механических, электрических и сантехнических систем на объектах Cushman & Wakefield. Профилактическое обслуживание, ремонт, проверки и реагирование на экстренные вызовы на закрепленных объектах.

Открыть
Jabil

Ведущий инженер по встроенным Android BSP

Jabil

Разрабатывайте платформы AOSP и BSP для международных инженерных проектов Jabil. Интегрируйте Android, Linux, аппаратные и мультимедийные компоненты для встроенных устройств.

Открыть
Smart Working

Разработчик мобильных приложений, .NET MAUI и C#

Smart Working

Разработка и поддержка кроссплатформенных функций Smart Working с равным вниманием к фронтенд- и бэкенд-разработке. В задачи входят обновление API, улучшение интерфейса, тестирование и взаимодействие с мобильными разработчиками.

Открыть
Trellix

Инженер по реверс-инжинирингу Android

Trellix

Анализируйте приложения и SDK для Android в Trellix, международной компании в сфере кибербезопасности. Исследуйте вредоносное ПО, уязвимости, утечки данных и выполнение вредоносного кода.

Открыть
Qualysoft

Android-разработчик банковских приложений

Qualysoft

Создавайте нативные банковские приложения в Qualysoft — ИТ-консалтинговой компании, специализирующейся на разработке ПО и цифровой трансформации. Развивайте мобильную архитектуру, тестирование и масштабируемые функции.

Открыть
Peraton

Разработчик фронтенд-интерфейсов

Peraton

Преобразуйте макеты Figma в доступные адаптивные интерфейсы для проектов Peraton в сфере национальной безопасности и корпоративных ИТ-систем. Объединяйте UX и разработку для веба, мобильных устройств и новых платформ.

Открыть