Unidas
Unidas
5 001 – 10 000 Anställda
FordonLogistikResor
Unidas är ett brasilianskt mobilitetsföretag som betjänar både privatpersoner och företagskunder genom fordonsuthyrning, flottförvaltning och leasingtjänster. Verksamheten tillgodoser kort- och långsiktiga transportbehov genom att kombinera fordonsanskaffning med underhåll och riskhantering, vilket hjälper företag och konsumenter att få tillgång till och hantera fordon i hela Brasilien. Unidas är verksamt inom fordonsindustrin, logistik och resor och samlar team som fokuserar på att leverera praktiska lösningar för fordonsflottor och mobilitet.

Kundtjänstanalytiker - Recife (hybrid)

Stötta Unidas kunder i Recife med serviceärenden, fordonsrelaterade frågor, leverantörssamordning och uppföljning. Hantera ärenden, dokument, reklamationer, underhållsfrågor, ersättningsfordon och uppdateringar om fordonsuthämtning.

Beskrivning

  • Öppna, övervaka och avsluta kundtjänstärenden under hela serviceprocessen.
  • Begär den dokumentation som behövs för att driva kundtjänstärenden vidare.
  • Tillämpa servicestandarder, identifiera kundernas behov, vidarebefordra förfrågningar och följa upp problemlösningen.
  • Samordna med leverantörer för att få dubbletter av dokument och reservnycklar till fordon.
  • Övervaka avdelningens kontrollpanel för att stödja den operativa ledningen.
  • Skapa och vidarebefordra ärenden om reklamationer, förebyggande och avhjälpande underhåll, fordonsregistreringsdokument (DUT) och tillverkargarantier till närmaste godkända leverantör.
  • Bekräfta leverantörsbesök med kunder och boka nya tider vid behov.
  • Begär ersättningsfordon från ansvarig avdelning när kunder behöver det.
  • Kontakta kunder när deras fordon är redo att hämtas.
  • Verifiera att fordonet har hämtats och att de begärda tjänsterna har slutförts.

Krav

  • Kandidatexamen eller annan motsvarande eftergymnasial utbildning.
  • Yrkeserfarenhet inom kundtjänst, eftermarknadsstöd eller ett närliggande område.
  • Erfarenhet av att övervaka förfrågningar, tidsfrister och resultatindikatorer.
  • Praktisk kunskap om kundtjänstverktyg, CRM-plattformar och Microsoft Office.
  • Tydlig och effektiv skriftlig och muntlig kommunikation.
  • Förmåga att tolka information, organisera förfrågningar och säkerställa snabb uppföljning.

Förmåner

  • Sjukförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Livförsäkring.
  • Resebidrag.
  • Måltids- och/eller matbidrag.
  • Apotekskort.
  • Wellhub-medlemskap.
  • Tillgång till förmånsklubb.
  • Vinstdelnings- och resultatprogram.

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Vice vd och generaldirektör, flottan och marinkåren

General Dynamics Information Technology

Leda GDIT:s teknikportfölj för flottan och marinkåren, med årliga intäkter på över 700 miljoner dollar. Fastställa affärsstrategi, ansvara för ekonomiska resultat och leveranser samt driva tillväxt inom försvarsprogram.

Öppna
Blizzard Entertainment

Biträdande direktör för internationell marknadsföringsstrategi och planering

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Anställda
E-handelGamingSaaS

Led Blizzards internationella marknadsföringsstrategi för spel, investeringsprioriteringar och tillväxtplanering. Ta fram finansiella modeller, marknadsramverk och rekommendationer som stöd för ledningens beslut.

Öppna