Unidas
Unidas
5.001 – 10.000 Medarbejdere
BilindustriLogistikRejser
Unidas er en brasiliansk mobilitetsvirksomhed, der betjener både privatpersoner og erhvervskunder gennem udlejning af køretøjer, flådestyring og leasingydelser. Virksomheden understøtter transportbehov på både kort og lang sigt ved at kombinere indkøb af køretøjer med vedligeholdelse og risikostyring, så virksomheder og forbrugere kan få adgang til og administrere køretøjer i hele Brasilien. Unidas arbejder på tværs af bilindustrien, logistik og rejser og samler teams, der fokuserer på at levere praktiske løsninger inden for flåder og mobilitet.

Kundeserviceanalytiker - Recife (hybrid)

Støt Unidas’ kunder i Recife med servicehenvendelser, køretøjsrelaterede sager, koordinering med leverandører og opfølgning. Håndter sager, dokumenter, reklamationer, vedligeholdelsesspørgsmål, erstatningskøretøjer og opdateringer om afhentning af køretøjer.

Beskrivelse

  • Opret, overvåg og afslut kundeservicesager gennem hele serviceprocessen.
  • Anmod om den dokumentation, der er nødvendig for at behandle kundeservicesager.
  • Anvend servicestandarder, identificer kundernes behov, videresend henvendelser og følg op på problemløsningen.
  • Koordiner med leverandører for at indhente kopier af dokumenter og ekstra køretøjsnøgler.
  • Overvåg afdelingens kontrolpanel for at understøtte den operationelle ledelse.
  • Opret og videresend sager om reklamationer, forebyggende og afhjælpende vedligeholdelse, køretøjsregistreringsdokumenter (DUT) og producentgarantier til den nærmeste godkendte leverandør.
  • Bekræft leverandørbesøg med kunder, og aftal nye tider, når det er nødvendigt.
  • Anmod om erstatningskøretøjer fra den ansvarlige afdeling, når kunderne har brug for dem.
  • Kontakt kunderne, når deres køretøjer er klar til afhentning.
  • Kontrollér, at køretøjet er afhentet, og at de ønskede ydelser er gennemført.

Krav

  • Bachelorgrad eller en anden tilsvarende videregående uddannelse.
  • Erhvervserfaring inden for kundeservice, eftersalgsservice eller et beslægtet område.
  • Erfaring med overvågning af henvendelser, deadlines og resultatindikatorer.
  • Praktisk kendskab til kundeserviceværktøjer, CRM-platforme og Microsoft Office.
  • Tydelig og effektiv skriftlig og mundtlig kommunikation.
  • Evne til at fortolke information, organisere henvendelser og sikre rettidig opfølgning.

Fordele

  • Sundhedsforsikring.
  • Tandforsikring.
  • Livsforsikring.
  • Transporttilskud.
  • Måltids- og/eller madtilskud.
  • Apoteksfordelskort.
  • Wellhub-medlemskab.
  • Adgang til fordelsklub.
  • Overskudsdelings- og resultatprogram.

Relaterede job

Ambush

Senior maskinlærings- og AI-ingeniør

Ambush

Byg produktionsklare generative AI- og agentarbejdsgange til Ambushs kunder inden for finansielle tjenester. Udvikl Python- og FastAPI-tjenester, SQL-dataarbejdsgange, RAG-løsninger og cloudbaserede AI-systemer.

Åbn
GFN

Senior softwareingeniør inden for maskinlæring

GFN
201 – 500 Medarbejdere
E-handelFintechSaaS

Byg backendinfrastruktur og AI-understøttede læringsprodukter for GFN, en tysk uddannelsesudbyder. Udvikl skalerbare uddannelsesplatforme med fokus på robust softwarearkitektur og praktisk maskinlæring.

Åbn