LogoFresh Jobs Ahead
Unidas
Unidas
5,001 – 10,000 Pekerja
AutomotifLogistikPerjalanan
Unidas ialah syarikat mobiliti dari Brazil yang menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan individu dan korporat melalui penyewaan kenderaan, pengurusan armada, dan pajakan. Operasinya menyokong keperluan pengangkutan jangka pendek dan jangka panjang dengan menggabungkan pemerolehan kenderaan, penyelenggaraan, serta pengurusan risiko untuk membantu perniagaan dan pengguna mendapatkan serta mengurus kenderaan di seluruh Brazil. Dengan skop kerja yang merangkumi automotif, logistik, dan perjalanan, Unidas menghimpunkan pasukan yang memberi tumpuan kepada penyelesaian armada dan mobiliti yang praktikal.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penganalisis Perkhidmatan Pelanggan - Recife (Hibrid)

Menyokong pelanggan Unidas di Recife melalui permintaan perkhidmatan, kes berkaitan kenderaan, penyelarasan pembekal dan tindakan susulan. Mengurus tiket, dokumen, tuntutan, urusan penyelenggaraan, kenderaan gantian dan kemas kini pengambilan kenderaan.

BRBrazilHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: PortugisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Membuka, memantau dan menutup tiket perkhidmatan pelanggan sepanjang proses perkhidmatan.
  • Meminta dokumentasi yang diperlukan untuk memajukan kes perkhidmatan pelanggan.
  • Menggunakan piawaian perkhidmatan, mengenal pasti keperluan pelanggan, menyalurkan permintaan dan menjejaki penyelesaian isu.
  • Menyelaras dengan pembekal untuk mendapatkan dokumen pendua dan kunci kenderaan simpanan.
  • Memantau papan pemuka kawalan jabatan untuk menyokong pengurusan operasi.
  • Mencipta dan menyalurkan tiket bagi tuntutan, penyelenggaraan pencegahan dan pembaikan, dokumen pendaftaran kenderaan (DUT) serta waranti pengilang kepada pembekal diluluskan yang terdekat.
  • Mengesahkan lawatan pembekal dengan pelanggan dan mengatur janji temu baharu apabila diperlukan.
  • Meminta kenderaan gantian daripada jabatan yang bertanggungjawab apabila pelanggan memerlukannya.
  • Menghubungi pelanggan apabila kenderaan mereka sedia untuk diambil.
  • Mengesahkan pengambilan kenderaan dan penyempurnaan perkhidmatan yang diminta.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda atau kelayakan pendidikan tinggi lain yang setara.
  • Pengalaman profesional dalam perkhidmatan pelanggan, sokongan selepas jualan atau bidang berkaitan.
  • Pengalaman memantau permintaan, tarikh akhir dan petunjuk prestasi.
  • Pengetahuan kerja tentang alat perkhidmatan pelanggan, platform CRM dan Microsoft Office.
  • Komunikasi bertulis dan lisan yang jelas dan berkesan.
  • Keupayaan mentafsir maklumat, menyusun permintaan dan melaksanakan tindakan susulan tepat pada masanya.

Faedah

  • Perlindungan insurans perubatan.
  • Perlindungan insurans pergigian.
  • Perlindungan insurans hayat.
  • Elaun pengangkutan.
  • Elaun makan dan/atau makanan.
  • Kad manfaat farmasi.
  • Keahlian Wellhub.
  • Akses kepada kelab manfaat.
  • Program perkongsian keuntungan dan hasil.

Pekerjaan Berkaitan

Teleperformance

Pakar Khidmat Pelanggan, Insurans Perjalanan Aviva

Teleperformance
Penaja Visa Pekerja MahirLogistikPemasaranPenjagaan kesihatan
GBUnited Kingdom
£25,073 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Bekerja dari jarak jauh di United Kingdom untuk Teleperformance, memproses polisi dan naik taraf insurans perjalanan Aviva. Mengurus aduan yang dikawal selia FCA, pertanyaan perubatan, risiko pengunderaitan dan sokongan untuk pelanggan yang mudah terjejas.

Buka