LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Penaja Visa Pekerja MahirLogistikPemasaranPenjagaan kesihatan
Teleperformance menyediakan pengurusan pengalaman pelanggan dan perkhidmatan perniagaan digital bersepadu untuk organisasi yang beroperasi di pasaran global. Kerjanya menggabungkan teknologi, privasi data dan sokongan berbilang bahasa bagi membantu pelanggan menyediakan penyelesaian perniagaan yang disesuaikan. Syarikat ini mengambil pekerja dalam bidang seperti perkhidmatan pelanggan, pembangunan perniagaan, pemasaran, jualan dan sumber manusia, dengan peluang di Sepanyol termasuk Barcelona, Madrid dan Seville. Tenaga kerjanya yang antarabangsa mencerminkan tumpuan terhadap pengalaman pekerja, kepelbagaian budaya dan kerjasama dalam pasukan berbilang bahasa.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Khidmat Pelanggan, Insurans Perjalanan Aviva

Bekerja dari jarak jauh di United Kingdom untuk Teleperformance, memproses polisi dan naik taraf insurans perjalanan Aviva. Mengurus aduan yang dikawal selia FCA, pertanyaan perubatan, risiko pengunderaitan dan sokongan untuk pelanggan yang mudah terjejas.

GBUnited Kingdom
£25,073 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Memproses polisi pelanggan untuk insurans perjalanan Aviva.
  • Mengendalikan jumlah panggilan untuk rakan kongsi perbankan.
  • Memproses naik taraf perubatan dan perjalanan bagi polisi insurans perjalanan yang ditaja jamin oleh Aviva.
  • Menjawab pertanyaan perubatan yang rumit dan menyaring keadaan perubatan pelanggan.
  • Mengikuti skrip panggilan yang diwajibkan dalam setiap panggilan.
  • Bekerja dengan beberapa sistem pada masa yang sama.
  • Mengambil tanggungjawab terhadap aduan yang dikawal selia FCA dan menyelesaikannya hingga selesai.
  • Menilai risiko pengunderaitan dengan teliti sambil mengutamakan perlindungan pelanggan.
  • Mengenal pasti dan mendokumentasikan kerentanan pelanggan.
  • Mematuhi peraturan FCA dan keperluan perlindungan pelanggan.
  • Menyelesaikan pertanyaan pelanggan sambil mengekalkan mutu perkhidmatan dan ketelitian.

Keperluan

  • Mahir menggunakan dan menavigasi sistem PC dalam persekitaran kerja yang pantas.
  • Berkomunikasi secara lisan dengan jelas dan berkesan.
  • Mempunyai pengalaman luas dalam persekitaran khidmat pelanggan.
  • Terbuka menerima maklum balas dan mengekalkan sikap positif.
  • Membina hubungan kerjasama dengan pelanggan.
  • Berinteraksi dengan baik dengan pelbagai jenis orang.
  • Menulis dengan jelas dan tepat, serta memberikan perhatian teliti kepada butiran.
  • Mengekalkan sikap profesional dan mesra.
  • Menaip pada kelajuan yang baik secara konsisten.
  • Mengambil tanggungjawab dengan sikap positif, daya tahan dan komitmen terhadap khidmat cemerlang.
  • Bersedia sepenuhnya untuk bekerja sepanjang waktu operasi perniagaan.
  • Tidak mempunyai tanggungjawab menjaga orang lain semasa syif dan telah mengatur penjagaan anak sepenuhnya.
  • Menyediakan ruang kerja khusus yang profesional, senyap dan bebas daripada gangguan.
  • Menyimpan telefon bimbit dan peranti elektronik lain di luar ruang kerja semasa bertugas di stesen kerja.
  • Lulus pemeriksaan DBS, kredit, sekatan dan CIFAS.
  • Menyediakan sejarah pekerjaan dan rujukan untuk tempoh dua tahun.
  • Memenuhi markah kecekapan bahasa yang ditetapkan.

Faedah

  • Diskaun penjimatan Perks at Work dan kelas dalam talian percuma.
  • Diskaun penjimatan, podcast, sumber kesejahteraan dan webinar Help@Hand, serta akses kepada doktor am, sokongan kesihatan mental, nasihat kewangan dan nasihat undang-undang.
  • Perlindungan penyakit kritikal sehingga £10,000.
  • Skim Cycle to Work.
  • Baucar sokongan penjagaan mata.
  • Skim Pembelian Cuti.
  • Anugerah Tempoh Perkhidmatan.
  • Pencen tempat kerja.
  • Inspire Awards bulanan untuk mengiktiraf pekerja yang cemerlang.
  • Ganjaran Refer-a-Friend sehingga £1,200.
  • Webinar kesejahteraan bulanan.
  • Sokongan khusus Employee Experience sepanjang tempoh anda di TP.
  • Latihan lengkap disediakan.
  • Sokongan berterusan.

Pekerjaan Berkaitan