Teleperformance hutoa usimamizi wa uzoefu wa wateja na huduma jumuishi za kidijitali za biashara kwa mashirika yanayofanya kazi katika masoko ya kimataifa. Kazi yake inachanganya teknolojia, faragha ya data, na usaidizi wa lugha nyingi ili kuwasaidia wateja kutoa suluhisho za biashara zilizobinafsishwa. Kampuni hii huajiri katika maeneo kama huduma kwa wateja, maendeleo ya biashara, masoko, mauzo, na rasilimali watu, ikiwa na fursa nchini Uhispania zikiwemo Barcelona, Madrid, na Seville. Wafanyakazi wake wa kimataifa wanaonyesha kulenga uzoefu wa wafanyakazi, utofauti wa tamaduni, na ushirikiano katika timu zinazotumia lugha nyingi.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja, Bima ya Usafiri ya Aviva
Fanya kazi ukiwa nyumbani nchini United Kingdom kwa Teleperformance, ukichakata sera na maboresho ya bima ya usafiri ya Aviva. Shughulikia malalamiko yanayosimamiwa na FCA, maswali ya matibabu, hatari za uandishi wa bima na usaidizi kwa wateja walio katika mazingira magumu.
Maelezo
- Chakata sera za wateja za bima ya usafiri ya Aviva.
- Dhibiti idadi ya simu kwa mshirika wa benki.
- Chakata maboresho ya kinga ya matibabu na safari katika sera za bima ya usafiri zilizoandikwa chini ya Aviva.
- Jibu maswali changamano ya matibabu na kuchunguza hali za kiafya za wateja.
- Fuata hati za mazungumzo za simu zinazohitajika katika kila simu.
- Fanya kazi kwenye mifumo mingi kwa wakati mmoja.
- Simamia malalamiko yanayosimamiwa na FCA na kuyatatua hadi yakamilike.
- Tathmini hatari za uandishi wa bima kwa makini, huku ukiweka kipaumbele kwa ulinzi wa wateja.
- Tambua na uandike taarifa kuhusu hali za wateja zilizo katika mazingira magumu.
- Fuata kanuni za FCA na mahitaji ya ulinzi wa wateja.
- Tatua maswali ya wateja huku ukidumisha ubora wa huduma na umakini kwa undani.
Mahitaji
- Tumia na kuvinjari mifumo ya PC kwa kujiamini katika mazingira ya kazi yenye kasi.
- Wasiliana kwa uwazi na ufanisi kwa maneno.
- Kuwa na uzoefu mkubwa katika mazingira ya huduma kwa wateja.
- Pokea maoni kwa utayari na udumishe mtazamo chanya.
- Jenga mahusiano ya ushirikiano na wateja.
- Shirikiana vizuri na watu wa aina mbalimbali.
- Andika kwa uwazi na usahihi, ukizingatia sana maelezo.
- Dumisha mwenendo wa kitaalamu na wa kirafiki.
- Andika kwa kasi nzuri na ya kudumu.
- Chukua jukumu kwa mtazamo chanya, ustahimilivu na kujitolea kutoa huduma bora.
- Kuwa tayari kikamilifu kufanya kazi katika saa zote za uendeshaji wa biashara.
- Usiwe na majukumu ya ulezi wakati wa zamu na uwe na mipango kamili ya malezi ya watoto.
- Toa eneo maalum la kazi la kitaalamu, lenye utulivu na lisilo na visumbufu.
- Weka simu za mkononi na vifaa vingine vya kielektroniki nje ya eneo la kazi unapokuwa kwenye kituo cha kazi.
- Faulu ukaguzi wa DBS, mikopo, vikwazo na CIFAS.
- Toa historia ya ajira ya miaka miwili na marejeleo.
- Fikia alama maalum za umahiri wa lugha.
Manufaa
- Punguzo la ununuzi na madarasa ya mtandaoni bila malipo kupitia Perks at Work.
- Punguzo la ununuzi, podikasti, nyenzo za ustawi na wavuti kupitia Help@Hand, pamoja na ufikiaji wa madaktari wa jumla, usaidizi wa afya ya akili, ushauri wa kifedha na ushauri wa kisheria.
- Bima ya ugonjwa hatari ya hadi £10,000.
- Mpango wa Cycle to Work.
- Vocha ya usaidizi wa huduma ya macho.
- Mpango wa Kununua Likizo.
- Tuzo za Muda wa Huduma.
- Pensheni ya mahali pa kazi.
- Inspire Awards za kila mwezi zinazowatambua wafanyakazi bora.
- Tuzo ya Refer-a-Friend ya hadi £1,200.
- Wavuti za kila mwezi kuhusu ustawi.
- Usaidizi maalum wa Employee Experience katika muda wako wote wa kazi TP.
- Mafunzo kamili yanatolewa.
- Usaidizi endelevu.