Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance leverer tjenester for styring av kundeopplevelser og integrerte digitale forretningsløsninger til organisasjoner som opererer i globale markeder. Selskapets arbeid kombinerer teknologi, personvern og flerspråklig støtte for å hjelpe kundene med å levere skreddersydde forretningsløsninger. Selskapet rekrutterer innen områder som kundeservice, forretningsutvikling, markedsføring, salg og menneskelige ressurser, med muligheter i Spania, blant annet i Barcelona, Madrid og Sevilla. Den internasjonale arbeidsstyrken gjenspeiler et fokus på medarbeideropplevelse, kulturelt mangfold og samarbeid på tvers av flerspråklige team.

Kundeservicespesialist, Aviva reiseforsikring

Jobb hjemmefra i Storbritannia for Teleperformance med Avivas reiseforsikringer og oppgraderinger. Håndter FCA-regulerte klager, medisinske spørsmål, forsikringsrisiko og støtte til sårbare kunder.

Beskrivelse

  • Behandle kundepoliser for Avivas reiseforsikring.
  • Håndtere samtalevolum for en bankpartner.
  • Behandle medisinske endringer og reiseforbedringer i reiseforsikringer som er forsikret av Aviva.
  • Besvare komplekse medisinske henvendelser og vurdere kundenes medisinske tilstander.
  • Følge de påkrevde samtalemanusene i hver samtale.
  • Arbeide i flere systemer samtidig.
  • Ta ansvar for FCA-regulerte klager og løse dem helt til de er ferdigbehandlet.
  • Vurdere forsikringsrisiko nøye og prioritere kundebeskyttelse.
  • Identifisere og dokumentere kunders sårbarhet.
  • Følge FCA-regler og krav til kundebeskyttelse.
  • Løse kundehenvendelser samtidig som du opprettholder servicekvalitet og oppmerksomhet på detaljer.

Krav

  • Kunne bruke og navigere PC-systemer trygt i et hektisk miljø.
  • Kommunisere tydelig og effektivt muntlig.
  • Ha betydelig erfaring fra kundeservice.
  • Være mottakelig for tilbakemeldinger og ha en positiv holdning.
  • Bygge gode samarbeidsrelasjoner med kunder.
  • Samhandle godt med mange ulike mennesker.
  • Skrive tydelig og korrekt med stor oppmerksomhet på detaljer.
  • Ha en profesjonell og vennlig fremtoning.
  • Skrive jevnt raskt.
  • Ta ansvar med positivitet, robusthet og engasjement for utmerket service.
  • Være helt fleksibel med tanke på arbeid innenfor virksomhetens åpningstider.
  • Ikke ha omsorgsansvar i arbeidsskiftene og ha full barnepassordning på plass.
  • Ha en dedikert og profesjonell arbeidsplass som er stille og fri for forstyrrelser.
  • Holde mobiltelefoner og andre elektroniske enheter utenfor arbeidsområdet mens du jobber ved arbeidsstasjonen.
  • Bestå DBS-, kreditt-, sanksjons- og CIFAS-kontroller.
  • Oppgi to års arbeidshistorikk og referanser.
  • Oppnå de angitte resultatene for språkferdigheter.

Fordeler

  • Rabatter gjennom Perks at Work og gratis nettkurs.
  • Rabatter gjennom Help@Hand, podkaster, ressurser for velvære og webinarer, samt tilgang til fastleger, støtte for psykisk helse, økonomisk rådgivning og juridisk rådgivning.
  • Dekning ved kritisk sykdom på opptil 10 000 pund.
  • Sykle til jobben-ordning.
  • Verdikupong for støtte til øyehelse.
  • Ordning for kjøp av ferie.
  • Utmerkelser for ansiennitet.
  • Tjenestepensjon.
  • Månedlige Inspire Awards som anerkjenner medarbeidere som utmerker seg.
  • Belønning på opptil 1 200 pund for å anbefale en venn.
  • Månedlige webinarer om velvære.
  • Dedikert støtte fra Employee Experience gjennom hele tiden din hos TP.
  • Full opplæring tilbys.
  • Løpende støtte.

Relaterte jobber

Motorola Solutions

Programvareingeniør, co-op-praktikant

Motorola Solutions

Bli praktikant innen programvareutvikling hos Motorola Solutions, og utvikle og teste skybaserte systemer for enhetsadministrasjon. Jobb med funksjoner for nettrammeverk og mikrotjenester innen teknologi for offentlig sikkerhet.

Åpne
MGM Resorts International

Senior programvareingeniør II, mobilapp

MGM Resorts International

Led frontendutviklingen for MGM Resorts’ gjesterettede nettsteder og mobilapper, og bidra til å forme arkitektur, ytelse og leveranser. Driv initiativer på tvers av team og veiled frontendingeniører.

Åpne