Teleperformance предоставя управление на клиентското изживяване и интегрирани дигитални бизнес услуги за организации, които работят на глобалните пазари. Дейността на компанията съчетава технологии, защита на данните и многоезична поддръжка, за да помага на клиентите да предоставят персонализирани бизнес решения. Компанията набира служители в области като обслужване на клиенти, развитие на бизнеса, маркетинг, продажби и човешки ресурси, като възможностите в Испания включват Барселона, Мадрид и Севиля. Международната ѝ работна сила отразява фокуса върху преживяването на служителите, културното многообразие и сътрудничеството между многоезични екипи.
Специалист обслужване на клиенти за туристическа застраховка Aviva
Работете дистанционно от Обединеното кралство за Teleperformance и обработвайте полици и промени по туристическата застраховка на Aviva. Разглеждайте жалби съгласно правилата на FCA, медицински запитвания, рискове при поемане на застраховки и оказвайте подкрепа на уязвими клиенти.
Описание
- Обработвайте клиентски полици за туристическата застраховка на Aviva.
- Управлявайте голям обем обаждания за банков партньор.
- Обработвайте медицински и туристически допълнения към полици за туристическа застраховка, поети от Aviva.
- Отговаряйте на сложни медицински запитвания и проверявайте здравословното състояние на клиентите.
- Следвайте задължителните сценарии при всяко обаждане.
- Работете едновременно с няколко системи.
- Поемайте отговорност за жалби, регулирани от FCA, и ги разрешавайте докрай.
- Оценявайте внимателно рисковете при поемане на застраховки, като поставяте защитата на клиентите на първо място.
- Разпознавайте уязвимостта на клиентите и я документирайте.
- Спазвайте правилата на FCA и изискванията за защита на клиентите.
- Разрешавайте клиентски запитвания, като поддържате качеството на обслужване и вниманието към детайла.
Изисквания
- Използвайте уверено компютърни системи и се ориентирайте в тях в динамична работна среда.
- Общувайте ясно и ефективно устно.
- Имайте значителен опит в обслужването на клиенти.
- Приемайте обратна връзка и поддържайте положителна нагласа.
- Изграждайте партньорски отношения с клиентите.
- Общувайте добре с широк кръг хора.
- Пишете ясно и точно, с внимание към детайла.
- Поддържайте професионално и любезно поведение.
- Пишете постоянно с добра скорост.
- Поемайте отговорност с положителна нагласа, устойчивост и ангажираност към отличното обслужване.
- Бъдете напълно гъвкави за работа през работното време на компанията.
- По време на смените нямайте задължения за полагане на грижи и осигурете пълна грижа за децата.
- Осигурете обособено професионално работно място, което е тихо и без разсейващи фактори.
- Оставяйте мобилните телефони и другите електронни устройства извън работното пространство, докато работите на работната станция.
- Преминете проверките на DBS, кредитната история, санкционните списъци и CIFAS.
- Предоставете трудова история за последните две години и препоръки.
- Постигнете посочените резултати за езикова компетентност.
Придобивки
- Отстъпки за покупки и безплатни онлайн курсове чрез Perks at Work.
- Отстъпки за покупки, подкасти, ресурси и уебинари за благополучие чрез Help@Hand, както и достъп до общопрактикуващи лекари, подкрепа за психичното здраве, финансови и правни консултации.
- Покритие при критично заболяване до 10 000 £.
- Програма Cycle to Work.
- Ваучер за подкрепа за грижа за зрението.
- Програма за закупуване на отпуск.
- Награди за трудов стаж.
- Пенсионна схема на работното място.
- Месечни награди Inspire Awards за изключителни служители.
- Награда до 1 200 £ за препоръчан приятел.
- Месечни уебинари за благополучие.
- Специализирана подкрепа от екипа Employee Experience през целия ви период в TP.
- Пълно обучение.
- Постоянна подкрепа.