LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Sponsor for visum til faglærteLogistikMarkedsføringSundhedsvæsen
Teleperformance leverer kundeserviceadministration og integrerede digitale virksomhedstjenester til organisationer, der opererer på globale markeder. Virksomhedens arbejde kombinerer teknologi, databeskyttelse og flersproget support for at hjælpe kunder med at levere skræddersyede forretningsløsninger. Virksomheden rekrutterer inden for områder som kundeservice, forretningsudvikling, marketing, salg og menneskelige ressourcer med muligheder i Spanien, herunder Barcelona, Madrid og Sevilla. Den internationale arbejdsstyrke afspejler et fokus på medarbejderoplevelse, kulturel mangfoldighed og samarbejde på tværs af flersprogede teams.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicespecialist, Aviva rejseforsikring

Arbejd hjemmefra i Storbritannien for Teleperformance med Avivas rejseforsikringer og opgraderinger. Håndter FCA-regulerede klager, medicinske spørgsmål, forsikringsrisici og støtte til sårbare kunder.

GBStorbritannien
25.073 £ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Behandle kundepolicer for Avivas rejseforsikring.
  • Håndtere opkaldsmængder for en bankpartner.
  • Behandle medicinske ændringer og rejseopgraderinger af rejseforsikringer, der er tegnet af Aviva.
  • Besvare komplekse medicinske forespørgsler og vurdere kundernes helbredstilstande.
  • Følge de påkrævede opkaldsmanuskripter ved hvert opkald.
  • Arbejde på tværs af flere systemer på samme tid.
  • Tage ansvar for FCA-regulerede klager og løse dem helt til ende.
  • Vurdere forsikringsrisici omhyggeligt med kundebeskyttelse som prioritet.
  • Identificere og dokumentere kunders sårbarhed.
  • Følge FCA-regler og krav til kundebeskyttelse.
  • Løse kundeforespørgsler og samtidig opretholde servicekvalitet og sans for detaljer.

Krav

  • Kunne bruge og navigere sikkert i pc-systemer i et miljø med højt tempo.
  • Kommunikere klart og effektivt mundtligt.
  • Have betydelig erfaring fra kundeservice.
  • Være åben over for feedback og have en positiv indstilling.
  • Opbygge samarbejdsorienterede relationer med kunder.
  • Have gode interaktioner med mange forskellige mennesker.
  • Skrive klart og præcist med stor sans for detaljer.
  • Have en professionel og venlig fremtoning.
  • Skrive med en stabilt god hastighed.
  • Tage ansvar med positivitet, robusthed og engagement i fremragende service.
  • Være fuldt fleksibel i forhold til arbejde inden for virksomhedens åbningstider.
  • Ikke have omsorgsforpligtelser under vagter og have fuld børnepasning på plads.
  • Have et dedikeret, professionelt arbejdsområde, der er stille og uden forstyrrelser.
  • Holde mobiltelefoner og andre elektroniske enheder ude af arbejdsområdet, mens du arbejder ved arbejdsstationen.
  • Bestå DBS-, kredit-, sanktions- og CIFAS-kontroller.
  • Fremlægge to års ansættelseshistorik og referencer.
  • Opfylde de angivne resultater for sprogfærdigheder.

Fordele

  • Besparelsesrabatter gennem Perks at Work og gratis onlinekurser.
  • Besparelsesrabatter gennem Help@Hand, podcasts, trivselsressourcer og webinarer samt adgang til praktiserende læger, støtte til mental sundhed, økonomisk rådgivning og juridisk rådgivning.
  • Dækning ved kritisk sygdom på op til 10.000 pund.
  • Cykel til arbejde-ordning.
  • Støttekupon til øjenpleje.
  • Ordning for køb af ferie.
  • Anciennitetspriser.
  • Arbejdsmarkedspension.
  • Månedlige Inspire Awards, der anerkender medarbejdere, som gør en særlig indsats.
  • Belønning på op til 1.200 pund for at anbefale en ven.
  • Månedlige webinarer om trivsel.
  • Dedikeret Employee Experience-støtte under hele din tid hos TP.
  • Fuld oplæring tilbydes.
  • Løbende støtte.

Relaterede job