Unidas
Unidas
Unidas je brazilsko podjetje za mobilnost, ki posameznim in poslovnim strankam ponuja najem vozil, upravljanje voznih parkov in lizing. Njegovo poslovanje podpira kratkoročne in dolgoročne potrebe po prevozu ter združuje nabavo vozil z vzdrževanjem in obvladovanjem tveganj, s čimer podjetjem in potrošnikom po vsej Braziliji pomaga pri dostopu do vozil in njihovem upravljanju. Unidas povezuje ekipe, ki delujejo na področjih avtomobilske industrije, logistike in potovanj ter se osredotočajo na zagotavljanje praktičnih rešitev za vozne parke in mobilnost.

Analitik podpore strankam - Recife (hibridno)

Podpirajte stranke podjetja Unidas v Recifeju pri servisnih zahtevah, primerih, povezanih z vozili, usklajevanju z dobavitelji in nadaljnjem spremljanju. Upravljajte zahtevke, dokumente, škodne primere, vzdrževanje, nadomestna vozila in posodobitve glede prevzema vozil.

Opis

  • Odprite, spremljajte in zaprite zahtevke podpore strankam v celotnem servisnem procesu.
  • Zahtevajte dokumentacijo, potrebno za napredovanje pri reševanju primerov podpore strankam.
  • Uporabljajte servisne standarde, prepoznajte potrebe strank, usmerjajte zahteve in spremljajte reševanje težav.
  • Usklajujte se z dobavitelji za pridobitev dvojnikov dokumentov in rezervnih ključev vozil.
  • Spremljajte nadzorno ploščo oddelka za podporo operativnemu upravljanju.
  • Ustvarjajte in usmerjajte zahtevke za škodne primere, preventivno in korektivno vzdrževanje, registracijske dokumente vozil (DUT) ter garancije proizvajalcev do najbližjega odobrenega dobavitelja.
  • S strankami potrjujte obiske pri dobaviteljih in po potrebi dogovarjajte nove termine.
  • Od odgovornega oddelka zahtevajte nadomestna vozila, kadar jih stranke potrebujejo.
  • Stopite v stik s strankami, ko so njihova vozila pripravljena na prevzem.
  • Preverite prevzem vozil in dokončanje zahtevanih storitev.

Zahteve

  • Visokošolska diploma ali druga enakovredna visokošolska kvalifikacija.
  • Poklicne izkušnje na področju podpore strankam, poprodajne podpore ali sorodnem področju.
  • Izkušnje s spremljanjem zahtev, rokov in kazalnikov uspešnosti.
  • Delovno poznavanje orodij za podporo strankam, platform CRM in paketa Microsoft Office.
  • Jasno in učinkovito pisno ter ustno sporazumevanje.
  • Sposobnost razumevanja informacij, organiziranja zahtev in pravočasnega nadaljnjega spremljanja.

Ugodnosti

  • Zdravstveno zavarovanje.
  • Zobozdravstveno zavarovanje.
  • Življenjsko zavarovanje.
  • Nadomestilo za prevoz.
  • Nadomestilo za obrok in/ali hrano.
  • Kartica ugodnosti za lekarne.
  • Članstvo v Wellhubu.
  • Dostop do kluba ugodnosti.
  • Program udeležbe pri dobičku in rezultatih.

Sorodna delovna mesta

Seeders

IT Support Specialist

Seeders
51 – 200 Zaposleni
B2BTrženje

Provide first- and second-line support for Seeders’ international digital marketing platform, supporting colleagues across locations and remotely. Manage workplace technology, networks, and SaaS tools while contributing to cloud and DevOps operations.

Odpri