LogoFresh Jobs Ahead
Unidas
Unidas
5001 – 10 000 Töötajad
AutotööstusLogistikaReisimine
Unidas on Brasiilia liikuvusettevõte, mis teenindab nii era- kui ka ärikliente sõidukite rentimise, sõidukipargi halduse ja liisinguteenuste kaudu. Ettevõtte tegevus toetab lühi- ja pikaajalisi transpordivajadusi, ühendades sõidukite hankimise hoolduse ja riskijuhtimisega, et aidata ettevõtetel ja tarbijatel kogu Brasiilias sõidukeid kasutada ja hallata. Autotööstuse, logistika ja reisimisega seotud tegevustes ühendab Unidas meeskondi, kes keskenduvad praktiliste sõidukipargi- ja liikuvuslahenduste pakkumisele.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeeninduse analüütik – Recife (hübriidtöö)

Toetad Recife Unidasi kliente teenindussoovide, sõidukitega seotud juhtumite, tarnijate koordineerimise ja järeltegevuste kaudu. Haldad pileteid, dokumente, kahjunõudeid, hooldusküsimusi, asendus sõidukeid ja sõidukite kättesaamisega seotud uuendusi.

BRBrasiiliaHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: portugaliKlienditugi

Kirjeldus

  • Ava, jälgi ja sulge klienditeeninduse pileteid kogu teenindusprotsessi vältel.
  • Küsi klienditeenindusjuhtumite menetlemiseks vajalikke dokumente.
  • Rakenda teenindusstandardeid, tuvasta klientide vajadused, suuna pöördumised edasi ja jälgi probleemide lahendamist.
  • Koordineeri tarnijatega duplikaatdokumentide ja sõidukite varuvõtmete hankimist.
  • Jälgi osakonna juhtimise juhtpaneeli, et toetada operatiivjuhtimist.
  • Loo ja suuna kahjunõuete, ennetava ja remontiva hoolduse, sõiduki registreerimisdokumentide (DUT) ning tootjagarantiide piletid lähimale heakskiidetud tarnijale.
  • Kinnita tarnijate külastused klientidega ja korralda vajaduse korral uued kohtumised.
  • Taotle vastutavalt osakonnalt asendussõidukeid, kui kliendid neid vajavad.
  • Võta klientidega ühendust, kui nende sõidukid on kättesaamiseks valmis.
  • Kontrolli sõiduki kättesaamist ja tellitud teenuste lõpetamist.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad või muu samaväärne kõrgharidus.
  • Töökogemus klienditeeninduses, müügijärgses toes või seotud valdkonnas.
  • Kogemus pöördumiste, tähtaegade ja tulemusnäitajate jälgimisel.
  • Klienditeenindustööriistade, CRM-platvormide ja Microsoft Office'i töökogemus.
  • Selge ja tõhus kirjalik ning suuline suhtlusoskus.
  • Oskus teavet tõlgendada, pöördumisi korraldada ja õigeaegset järeltegevust tagada.

Hüved

  • Ravikindlustus.
  • Hambakindlustus.
  • Elukindlustus.
  • Transporditoetus.
  • Toidu- ja/või söögitoetus.
  • Apteegihüvitiste kaart.
  • Wellhubi liikmesus.
  • Juurdepääs hüvede klubile.
  • Kasumijagamis- ja tulemusprogramm.

Seotud töökohad