Thrive Communities
Thrive Communities
Thrive Communities administrează proprietăți rezidențiale, punând accent pe crearea unor locuri primitoare pe care locatarii sunt mândri să le numească acasă. Activitatea companiei acoperă întregul ciclu de viață al unei proprietăți, de la planificarea anterioară dezvoltării până la renovare și administrarea continuă, având în centru construirea comunității și satisfacția chiriașilor. Compania combină resursele unei firme mari de administrare cu atenția specifică unui operator boutique, pentru a ajuta fiecare proprietate să își atingă potențialul și să ofere o experiență mai bună locatarilor.

Specialist servicii de asistență la distanță – Illinois

Rol de asistență la distanță pentru locatari, furnizori și echipe de administrare a proprietăților în cadrul unei companii de administrare imobiliară din Illinois. Responsabilitățile includ solicitări de servicii, evidențe, programări și comunicarea cu clienții.

Descriere

  • Să acționeze ca prim punct de contact pentru locatari, potențiali locatari, furnizori, echipe de proprietăți și departamente interne
  • Să ofere sprijin locatarilor, consumatorilor și furnizorilor prin telefon, e-mail și canale online
  • Să ofere asistență promptă, profesională și axată pe soluții
  • Să gestioneze solicitări privind serviciile, întrebări despre conturi, programări și alte nevoi generale
  • Să comunice clar și transparent, escaladând problemele complexe către departamentele corespunzătoare
  • Să coordoneze și să monitorizeze solicitările de servicii până la finalizare
  • Să programeze întâlniri și să îi țină la curent pe locatari și pe membrii echipelor de proprietăți
  • Să colaboreze cu departamentele interne și furnizorii de servicii pentru a asigura urmărirea la timp
  • Să mențină vizibilitatea asupra istoricului serviciilor și a solicitărilor restante
  • Să sprijine procesele operaționale care îmbunătățesc furnizarea serviciilor și satisfacția locatarilor
  • Să păstreze corecte și actualizate informațiile despre locatari, furnizori și servicii
  • Să efectueze introducerea datelor, administrarea evidențelor și alte sarcini administrative
  • Să pregătească și să mențină evidențe ale activităților pentru operațiunile de asistență
  • Să respecte politicile și procedurile companiei, precum și cerințele privind confidențialitatea datelor
  • Să colaboreze cu echipele de administrare a proprietăților și departamentele interne
  • Să participe la ședințe de echipă, sesiuni de instruire și activități de dezvoltare profesională
  • Să identifice oportunități de îmbunătățire a proceselor și a calității serviciilor
  • Să contribuie la o cultură de servicii bazată pe cooperare și colaborare
  • Să atingă obiective privind experiența locatarilor și clienților, acuratețea evidențelor, depanarea proactivă, productivitatea, calitatea și serviciile

Cerințe

  • GED, diplomă de liceu sau calificare echivalentă
  • Cel puțin un an de experiență în servicii pentru clienți, asistență administrativă, servicii pentru locatari, asistență operațională, programări sau un domeniu conex
  • Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
  • Abilități solide de organizare și gestionare a timpului
  • Capacitatea de a organiza eficient activitatea și de a gestiona mai multe sarcini
  • Atenție deosebită la detalii și angajament față de acuratețe
  • Experiență cu Microsoft Office, Google Workspace și aplicații de business bazate pe web
  • Acces fiabil la internet de mare viteză și un spațiu de lucru dedicat
  • Capacitatea de a lucra independent, de a lua inițiativa și de a rămâne conectat cu o echipă distribuită
  • Diplomă de colegiu sau diplomă de licență constituie un avantaj
  • Experiența în administrarea proprietăților, locuințe multifamiliale, servicii pentru locatari, ospitalitate, asistență pentru clienți sau un domeniu de afaceri conex constituie un avantaj
  • Experiența cu sisteme CRM, sisteme de ticketing, software de administrare a proprietăților sau software de servicii pentru clienți constituie un avantaj
  • Experiența de lucru cu echipe la distanță sau distribuite constituie un avantaj
  • Abilitățile solide de soluționare a disputelor și de rezolvare a problemelor constituie un avantaj

Beneficii

  • Mediu de lucru de acasă cu modalități flexibile de lucru
  • Asigurare medicală, dentară și pentru vedere
  • Plan de pensionare 401(k) cu contribuție echivalentă din partea companiei
  • Concediu și alte perioade libere
  • Program de asistență pentru angajați
  • Rambursarea costurilor pentru dezvoltare profesională
  • Oportunități de instruire și avansare în carieră
  • Servicii de sănătate și bunăstare pentru angajați
  • Loc de muncă colaborativ și incluziv

Locuri de muncă similare

Arctic Wolf

Remote Channel Account Manager, Netherlands

Arctic Wolf

Grow Arctic Wolf’s cybersecurity partner network across the Netherlands and Benelux. Lead channel sales, partner enablement, pipeline forecasting, and revenue growth.

Deschide
Triumph

VIP Account Manager at Triumph (US Remote)

Triumph

Manage personalized relationships with high-value players on Triumph’s gaming and trading card platform. Handle player support, VIP experiences, responsible gaming, and feedback that informs the loyalty program and product roadmap.

Deschide
Peraton

Peraton Director of Business Development, DIA

Peraton

Lead Peraton’s business development across Defense Intelligence Agency missions, from strategic account planning to proposal delivery. Shape pursuits, customer relationships, and partnerships to grow the company’s national security work.

Deschide