Thrive Communities
Thrive Communities
Thrive Communities forvalter boligeiendommer med fokus på å skape innbydende steder som beboerne er stolte av å kalle hjem. Arbeidet omfatter hele eiendommens livssyklus, fra planlegging før utvikling til oppussing og løpende forvaltning, med fellesskapsbygging og beboertilfredshet i sentrum. Selskapet kombinerer ressursene til et større forvaltningsselskap med den oppmerksomme tilnærmingen til en mindre aktør for å hjelpe hver eiendom med å nå sitt potensial og gi beboerne en bedre opplevelse.

Spesialist på supporttjenester – Illinois

Fjernstilling med ansvar for beboere, leverandører og eiendomsteam hos et eiendomsforvaltningsselskap i Illinois. Arbeidsoppgavene omfatter servicehenvendelser, registrering, planlegging og kundekommunikasjon.

Beskrivelse

  • Være første kontakt for beboere, potensielle beboere, leverandører, eiendomsteam og interne avdelinger
  • Støtte beboere, forbrukere og leverandører via telefon, e-post og nettbaserte kanaler
  • Yte rask, profesjonell og løsningsorientert hjelp
  • Håndtere servicehenvendelser, kontospørsmål, planlegging og andre generelle behov
  • Kommunisere tydelig og transparent og eskalere komplekse saker til riktig avdeling
  • Koordinere og følge opp servicehenvendelser til de er fullført
  • Avtale møter og holde beboere og eiendomsteam informert
  • Samarbeide med interne avdelinger og tjenesteleverandører for å sikre rettidig oppfølging
  • Ha oversikt over servicehistorikk og utestående henvendelser
  • Støtte driftsprosesser som forbedrer tjenesteleveransen og beboertilfredsheten
  • Sørge for at informasjon om beboere, leverandører og tjenester er korrekt og oppdatert
  • Utføre dataregistrering, dokumentadministrasjon og andre administrative oppgaver
  • Utarbeide og vedlikeholde aktivitetsregistre for supportvirksomheten
  • Følge selskapets retningslinjer, rutiner og krav til personvern
  • Samarbeide med eiendomsforvaltningsteam og interne avdelinger
  • Delta i teammøter, opplæring og aktiviteter for faglig utvikling
  • Identifisere muligheter for å forbedre prosesser og servicekvalitet
  • Bidra til en samarbeidsorientert og inkluderende servicekultur
  • Nå mål for beboer- og kundeopplevelse, nøyaktig registrering, proaktiv problemløsning, produktivitet, kvalitet og service

Krav

  • GED, videregående opplæring eller tilsvarende kvalifikasjon
  • Minst ett års erfaring med kundeservice, administrativ støtte, beboerservice, driftsstøtte, planlegging eller et relatert område
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Gode organisatoriske evner og sterk tidsstyring
  • Evne til å organisere arbeidet effektivt og håndtere flere oppgaver
  • Stor sans for detaljer og sterk nøyaktighet
  • Erfaring med Microsoft Office, Google Workspace og nettbaserte forretningsapplikasjoner
  • Pålitelig høyhastighetsinternett og en dedikert arbeidsplass
  • Evne til å arbeide selvstendig, ta initiativ og holde kontakten med et distribuert team
  • Fagskole- eller bachelorgrad er en fordel
  • Erfaring fra eiendomsforvaltning, flerboligbebyggelse, beboerservice, hotell- og serveringsbransjen, kundestøtte eller en relatert virksomhet er en fordel
  • Erfaring med CRM-, supportsystemer, eiendomsforvaltnings- eller kundeserviceprogramvare er en fordel
  • Erfaring med å arbeide i fjern- eller distribuerte team er en fordel
  • Gode ferdigheter innen konflikthåndtering og problemløsning er en fordel

Fordeler

  • Arbeid hjemmefra med fleksible arbeidsordninger
  • Helse-, tann- og synsforsikring
  • 401(k)-pensjonsordning med arbeidsgivermatching
  • Ferie og annen fri
  • Program for medarbeiderstøtte
  • Refusjon for faglig utvikling
  • Muligheter for opplæring og karriereutvikling
  • Helse- og velværetilbud for medarbeidere
  • Samarbeidsorientert og inkluderende arbeidsmiljø

Relaterte jobber

Springer Nature

Associate- eller seniorredaktør innen maskinlæring – Springer Nature, hybrid i Shanghai

Springer Nature

Rediger forskning innen maskinlæring for Nature Communications, og ha ansvar for vurdering av manuskripter og fagfellevurdering. Bidra til å forme tidsskriftets strategi, utvikle vitenskapelig innhold og bygge forbindelser i forskningsmiljøet.

Åpne