Thrive Communities

201 – 500 Mitarbeitende

Thrive Communities verwaltet Wohnimmobilien und konzentriert sich darauf, einladende Orte zu schaffen, die Bewohner gerne ihr Zuhause nennen. Die Arbeit umfasst den gesamten Lebenszyklus einer Immobilie – von der Planung vor der Projektentwicklung über Renovierungen bis hin zur laufenden Verwaltung. Im Mittelpunkt stehen dabei der Aufbau von Gemeinschaften und die Zufriedenheit der Mieter. Das Unternehmen verbindet die Ressourcen einer größeren Verwaltungsgesellschaft mit dem persönlichen Ansatz eines Boutique-Anbieters, um das Potenzial jeder Immobilie auszuschöpfen und das Wohnerlebnis zu verbessern.

Stellen im Unternehmen

Remote-Support-Spezialist für Serviceleistungen – Illinois

Remote-Support-Rolle für Bewohner, Dienstleister und Immobilienteams eines Immobilienverwaltungsunternehmens in Illinois. Zu den Aufgaben gehören Serviceanfragen, Dokumentation, Terminplanung und Kundenkommunikation.

vor 2 Wochen

Vereinigte Staaten

Illinois

28 $ – 35 $ / Stunde

Remote Vollzeit Junior Kein Abschluss erforderlich Erforderliche Sprache: Englisch Allgemein Support-Spezialist

Beschreibung

Erste Anlaufstelle für Bewohner, potenzielle Bewohner, Dienstleister, Immobilienteams und interne Abteilungen sein
Bewohner, Kunden und Dienstleister per Telefon, E-Mail und über Online-Kanäle unterstützen
Schnelle, professionelle und lösungsorientierte Unterstützung leisten
Serviceanfragen, Fragen zu Konten, Terminplanung und sonstige allgemeine Anliegen bearbeiten
Klar und transparent kommunizieren und komplexe Anliegen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten
Serviceanfragen bis zum Abschluss koordinieren und überwachen
Termine vereinbaren und Bewohner sowie Immobilienteams auf dem Laufenden halten
Mit internen Abteilungen und Dienstleistern zusammenarbeiten, um eine zeitnahe Nachverfolgung sicherzustellen
Den Überblick über Servicehistorien und offene Anfragen behalten
Betriebliche Abläufe unterstützen, die die Serviceerbringung und die Zufriedenheit der Bewohner verbessern
Bewohner-, Dienstleister- und Serviceinformationen korrekt und aktuell halten
Dateneingabe, Dokumentenverwaltung und weitere administrative Aufgaben erledigen
Aktivitätsaufzeichnungen für den Supportbetrieb erstellen und pflegen
Unternehmensrichtlinien, -verfahren und Anforderungen an den Datenschutz einhalten
Mit Immobilienverwaltungsteams und internen Abteilungen zusammenarbeiten
An Teambesprechungen, Schulungen und Aktivitäten zur beruflichen Weiterentwicklung teilnehmen
Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Servicequalität erkennen
Zu einer kooperativen und gemeinschaftlichen Servicekultur beitragen
Ziele in den Bereichen Bewohner- und Kundenerlebnis, Datengenauigkeit, proaktive Problemlösung, Produktivität, Qualität und Service erreichen

Anforderungen

GED, Highschool-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation
Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, in der administrativen Unterstützung, im Bewohnerservice, im operativen Support, in der Terminplanung oder in einem verwandten Bereich
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
Fähigkeit, die Arbeit effektiv zu organisieren und mehrere Aufgaben zu bewältigen
Sorgfältige Arbeitsweise und ausgeprägtes Genauigkeitsbewusstsein
Erfahrung mit Microsoft Office, Google Workspace und webbasierten Geschäftsanwendungen
Zuverlässiger Hochgeschwindigkeits-Internetzugang und ein eigener Arbeitsplatz
Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Eigeninitiative zu zeigen und mit einem verteilten Team verbunden zu bleiben
Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss ist wünschenswert
Erfahrung in der Immobilienverwaltung, im Mehrfamilienwohnungsbereich, im Bewohnerservice, im Gastgewerbe, in der Kundenbetreuung oder in einem verwandten Geschäftsbereich ist wünschenswert
Erfahrung mit CRM-, Ticket-, Immobilienverwaltungs- oder Kundenservice-Software ist wünschenswert
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Remote- oder verteilten Teams ist wünschenswert
Ausgeprägte Fähigkeiten in Konfliktlösung und Problemlösung sind wünschenswert

Zusatzleistungen

Arbeit von zu Hause aus mit flexiblen Arbeitsregelungen
Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Urlaub und sonstige freie Tage
Mitarbeiterunterstützungsprogramm
Erstattung von Kosten für berufliche Weiterentwicklung
Schulungs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- und Wellnessangebote für Mitarbeitende
Kooperatives und inklusives Arbeitsumfeld

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