Thrive Communities mengurus hartanah kediaman dengan tumpuan untuk mewujudkan tempat yang mesra dan membuatkan penghuni bangga menganggapnya sebagai rumah. Skop kerjanya merangkumi keseluruhan kitar hayat hartanah, daripada perancangan prapembangunan hingga pengubahsuaian dan pengurusan berterusan, dengan pembinaan komuniti serta kepuasan penghuni sebagai teras utama. Syarikat ini menggabungkan sumber firma pengurusan yang lebih besar dengan pendekatan teliti seperti pengendali butik bagi membantu setiap hartanah mencapai potensinya dan memberikan pengalaman penghuni yang lebih baik.
Pakar Perkhidmatan Sokongan Jarak Jauh – Illinois
Jawatan sokongan jarak jauh yang melayani penduduk, vendor, dan pasukan hartanah untuk sebuah syarikat pengurusan hartanah di Illinois. Tanggungjawab merangkumi permintaan perkhidmatan, rekod, penjadualan, dan komunikasi pelanggan.
Penerangan
- Bertindak sebagai kontak awal untuk penduduk, bakal penduduk, vendor, pasukan hartanah, dan jabatan dalaman
- Menyokong penduduk, pengguna, dan vendor melalui telefon, e-mel, serta saluran dalam talian
- Memberikan bantuan yang pantas, profesional, dan berfokuskan penyelesaian
- Menangani pertanyaan perkhidmatan, soalan akaun, penjadualan, dan keperluan umum lain
- Berkomunikasi dengan jelas dan telus, serta merujuk isu kompleks kepada jabatan yang sesuai
- Menyelaras dan memantau permintaan perkhidmatan sehingga selesai
- Mengatur janji temu dan memastikan penduduk serta pasukan hartanah sentiasa dimaklumkan
- Bekerjasama dengan jabatan dalaman dan penyedia perkhidmatan untuk memastikan susulan tepat pada masanya
- Mengekalkan keterlihatan terhadap sejarah perkhidmatan dan permintaan yang masih belum selesai
- Menyokong proses operasi yang meningkatkan penyampaian perkhidmatan dan kepuasan penduduk
- Memastikan maklumat penduduk, vendor, dan perkhidmatan tepat serta terkini
- Melengkapkan kemasukan data, pentadbiran rekod, dan tugas pentadbiran lain
- Menyediakan dan menyelenggara rekod aktiviti untuk operasi sokongan
- Mematuhi dasar, prosedur, dan keperluan privasi data syarikat
- Bekerjasama dengan pasukan pengurusan hartanah dan jabatan dalaman
- Mengambil bahagian dalam mesyuarat pasukan, latihan, dan aktiviti pembangunan profesional
- Mengenal pasti peluang untuk menambah baik proses dan kualiti perkhidmatan
- Menyumbang kepada budaya perkhidmatan yang saling bekerjasama
- Mencapai objektif berkaitan pengalaman penduduk dan pelanggan, ketepatan rekod, penyelesaian masalah secara proaktif, produktiviti, kualiti, dan perkhidmatan
Keperluan
- GED, diploma sekolah menengah, atau kelayakan yang setara
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, sokongan pentadbiran, perkhidmatan penduduk, sokongan operasi, penjadualan, atau bidang berkaitan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang kukuh
- Keupayaan mengatur kerja dengan berkesan dan mengurus pelbagai tugas
- Perhatian yang teliti terhadap perincian serta komitmen terhadap ketepatan
- Pengalaman menggunakan Microsoft Office, Google Workspace, dan aplikasi perniagaan berasaskan web
- Akses internet berkelajuan tinggi yang boleh dipercayai serta ruang kerja khusus
- Keupayaan bekerja secara bebas, mengambil inisiatif, dan kekal berhubung dengan pasukan yang tersebar
- Ijazah bersekutu atau sarjana muda diutamakan
- Pengalaman dalam pengurusan hartanah, perumahan berbilang keluarga, perkhidmatan penduduk, hospitaliti, bantuan pelanggan, atau perniagaan berkaitan diutamakan
- Pengalaman menggunakan perisian CRM, tiket, pengurusan hartanah, atau perkhidmatan pelanggan diutamakan
- Pengalaman bekerja dengan pasukan jarak jauh atau tersebar diutamakan
- Kemahiran penyelesaian pertikaian dan penyelesaian masalah yang kukuh diutamakan
Faedah
- Persekitaran kerja dari rumah dengan pengaturan kerja yang fleksibel
- Insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Pelan persaraan 401(k) dengan padanan syarikat
- Cuti dan masa rehat lain
- Program Bantuan Pekerja
- Bayaran balik pembangunan profesional
- Peluang latihan dan kemajuan kerjaya
- Perkhidmatan kesihatan dan kesejahteraan pekerja
- Tempat kerja yang kolaboratif dan inklusif