Thrive Communities upravlja stanovanjskimi nepremičninami s poudarkom na ustvarjanju prijetnih okolij, ki jih stanovalci s ponosom imenujejo svoj dom. Njihovo delo zajema celoten življenjski cikel nepremičnine, od načrtovanja pred razvojem prek prenove do stalnega upravljanja, pri čemer sta v ospredju gradnja skupnosti in zadovoljstvo najemnikov. Podjetje združuje vire večjega upravljavskega podjetja s pozornim pristopom butičnega izvajalca, da bi vsaka nepremičnina dosegla svoj potencial in stanovalcem ponudila boljšo izkušnjo.
Specialist za storitve podpore na daljavo – Illinois
Delo na daljavo, namenjeno podpori stanovalcem, dobaviteljem in ekipam za upravljanje nepremičnin pri podjetju za upravljanje nepremičnin v Illinoisu. Naloge vključujejo zahtevke za storitve, evidence, razporejanje in komunikacijo s strankami.
Opis
- Bodite prva kontaktna oseba za stanovalce, potencialne stanovalce, dobavitelje, ekipe za upravljanje nepremičnin in notranje oddelke
- Stanovalcem, potrošnikom in dobaviteljem zagotavljajte podporo po telefonu, e-pošti in spletnih kanalih
- Zagotavljajte hitro, strokovno pomoč, usmerjeno v rešitve
- Obravnavajte vprašanja o storitvah, računih, razporejanju in druge splošne potrebe
- Komunicirajte jasno in pregledno ter zapletena vprašanja posredujte ustreznim oddelkom
- Usklajujte in spremljajte zahtevke za storitve do njihovega zaključka
- Dogovarjajte se za termine ter obveščajte stanovalce in ekipe za upravljanje nepremičnin
- Sodelujte z notranjimi oddelki in ponudniki storitev, da zagotovite pravočasno nadaljnje ukrepanje
- Spremljajte zgodovino storitev in odprte zahtevke
- Podpirajte operativne procese, ki izboljšujejo zagotavljanje storitev in zadovoljstvo stanovalcev
- Skrbite, da so podatki o stanovalcih, dobaviteljih in storitvah točni in aktualni
- Vnašajte podatke, upravljajte evidence in opravljajte druga administrativna opravila
- Pripravljajte in vzdržujte evidence dejavnosti podpornega poslovanja
- Upoštevajte politike in postopke podjetja ter zahteve glede varstva podatkov
- Sodelujte z ekipami za upravljanje nepremičnin in notranjimi oddelki
- Udeležujte se skupinskih sestankov, usposabljanj in dejavnosti strokovnega razvoja
- Prepoznavate priložnosti za izboljšanje procesov in kakovosti storitev
- Prispevajte h kooperativni in sodelovalni kulturi zagotavljanja storitev
- Izpolnjujte cilje na področju izkušnje stanovalcev in strank, točnosti evidenc, proaktivnega odpravljanja težav, produktivnosti, kakovosti in storitev
Zahteve
- GED, srednješolska diploma ali enakovredna kvalifikacija
- Vsaj eno leto izkušenj na področju podpore strankam, administrativne podpore, storitev za stanovalce, operativne podpore, razporejanja ali sorodnem področju
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Močne organizacijske sposobnosti in sposobnost upravljanja časa
- Sposobnost učinkovitega organiziranja dela in upravljanja več nalog
- Natančnost in zavezanost točnosti
- Izkušnje z Microsoft Office, Google Workspace in spletnimi poslovnimi aplikacijami
- Zanesljiv hitri dostop do interneta in namenski delovni prostor
- Sposobnost samostojnega dela, prevzemanja pobude in ohranjanja povezanosti z razpršeno ekipo
- Prednost imajo višješolska ali visokošolska diploma
- Prednost imajo izkušnje z upravljanjem nepremičnin, večstanovanjskim bivanjem, storitvami za stanovalce, gostinstvom, pomočjo strankam ali sorodnim poslovnim področjem
- Prednost imajo izkušnje s CRM, sistemi za obravnavo zahtevkov, programsko opremo za upravljanje nepremičnin ali programsko opremo za podporo strankam
- Prednost imajo izkušnje z delom v oddaljenih ali razpršenih ekipah
- Prednost imajo močne sposobnosti reševanja sporov in problemov
Ugodnosti
- Delo od doma s prilagodljivimi delovnimi ureditvami
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje
- Pokojninski načrt 401(k) s prispevkom podjetja
- Dopust in druge oblike odsotnosti
- Program pomoči zaposlenim
- Povračilo stroškov strokovnega razvoja
- Priložnosti za usposabljanje in karierno napredovanje
- Zdravstvene in wellness storitve za zaposlene
- Sodelovalno in vključujoče delovno okolje