Thrive Communities upravlja stambenim nekretninama s naglaskom na stvaranje ugodnih mjesta koja stanovnici s ponosom nazivaju svojim domom. Njegovo poslovanje obuhvaća cijeli životni ciklus nekretnine, od planiranja prije razvoja i obnove do kontinuiranog upravljanja, pri čemu su izgradnja zajednice i zadovoljstvo najmoprimaca u središtu pažnje. Tvrtka spaja resurse veće upraviteljske tvrtke s pažljivim pristupom butiknog operatera kako bi svaka nekretnina ostvarila svoj potencijal i pružila bolje iskustvo stanovnicima.
Specijalist za usluge udaljene podrške – Illinois
Rad na daljinu usmjeren na podršku stanovnicima, dobavljačima i timovima za upravljanje nekretninama za tvrtku za upravljanje nekretninama u Illinoisu. Odgovornosti uključuju zahtjeve za usluge, evidenciju, raspoređivanje i komunikaciju s korisnicima.
Opis
- Budite prva kontaktna osoba za stanovnike, potencijalne stanovnike, dobavljače, timove za upravljanje nekretninama i interne odjele
- Pružajte podršku stanovnicima, potrošačima i dobavljačima telefonom, e-poštom i putem internetskih kanala
- Pružajte brzu, profesionalnu pomoć usmjerenu na rješenja
- Rješavajte upite o uslugama, pitanja o računima, raspoređivanju i druge opće potrebe
- Komunicirajte jasno i transparentno te složene probleme prosljeđujte odgovarajućim odjelima
- Koordinirajte zahtjeve za usluge i pratite ih do završetka
- Dogovarajte termine i obavještavajte stanovnike i timove za upravljanje nekretninama
- Surađujte s internim odjelima i pružateljima usluga kako biste osigurali pravodobno daljnje postupanje
- Održavajte pregled povijesti usluga i neriješenih zahtjeva
- Podržavajte operativne procese koji poboljšavaju pružanje usluga i zadovoljstvo stanovnika
- Održavajte točne i ažurne podatke o stanovnicima, dobavljačima i uslugama
- Obavljajte unos podataka, vođenje evidencije i druge administrativne zadatke
- Pripremajte i održavajte evidenciju aktivnosti za podršku poslovanju
- Pridržavajte se pravila i postupaka tvrtke te zahtjeva za zaštitu podataka
- Surađujte s timovima za upravljanje nekretninama i internim odjelima
- Sudjelujte na timskim sastancima, edukacijama i aktivnostima profesionalnog razvoja
- Prepoznajte prilike za poboljšanje procesa i kvalitete usluga
- Doprinosite suradničkoj i kolegijalnoj kulturi pružanja usluga
- Ostvarujte ciljeve povezane s iskustvom stanovnika i klijenata, točnošću evidencije, proaktivnim rješavanjem problema, produktivnošću, kvalitetom i uslugom
Zahtjevi
- GED, završena srednja škola ili istovjetna kvalifikacija
- Najmanje jedna godina iskustva u korisničkoj službi, administrativnoj podršci, uslugama za stanovnike, operativnoj podršci, raspoređivanju ili srodnom području
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost upravljanja vremenom
- Sposobnost učinkovite organizacije rada i upravljanja višestrukim zadacima
- Pedantnost i predanost točnosti
- Iskustvo u radu s Microsoft Officeom, Google Workspaceom i poslovnim aplikacijama temeljenima na webu
- Pouzdan brzi pristup internetu i zaseban radni prostor
- Sposobnost samostalnog rada, preuzimanja inicijative i održavanja povezanosti s distribuiranim timom
- Poželjna je stručna ili prvostupnička diploma
- Poželjno je iskustvo u upravljanju nekretninama, višestambenom stanovanju, uslugama za stanovnike, ugostiteljstvu, korisničkoj podršci ili srodnom području
- Poželjno je iskustvo s CRM-om, sustavima za upravljanje zahtjevima, softverom za upravljanje nekretninama ili softverom za korisničku podršku
- Poželjno je iskustvo rada s udaljenim ili distribuiranim timovima
- Poželjne su snažne vještine rješavanja sporova i problema
Pogodnosti
- Rad od kuće uz fleksibilne radne aranžmane
- Zdravstveno, stomatološko i vidno osiguranje
- Mirovinski plan 401(k) uz uplatu poslodavca
- Godišnji odmor i drugi oblici dopusta
- Program pomoći zaposlenicima
- Naknada za profesionalni razvoj
- Mogućnosti edukacije i napredovanja u karijeri
- Zdravstvene i wellness usluge za zaposlenike
- Suradničko i uključivo radno okruženje