„Thrive Communities“ administruoja gyvenamosios paskirties nekilnojamąjį turtą, daugiausia dėmesio skirdama jaukių vietų, kurias gyventojai didžiuotųsi vadindami namais, kūrimui. Įmonės veikla apima visą nekilnojamojo turto gyvavimo ciklą – nuo pasirengimo plėtrai planavimo iki renovacijos ir nuolatinio administravimo, o bendruomenės kūrimas ir gyventojų pasitenkinimas yra veiklos pagrindas. Įmonė derina didelės administravimo bendrovės išteklius su boutique tipo operatoriui būdingu dėmesingu požiūriu, kad padėtų kiekvienam objektui atskleisti savo potencialą ir užtikrintų geresnę gyventojų patirtį.
Nuotolinių pagalbos paslaugų specialistas – Ilinojus
Nuotolinis darbas Ilinojaus nekilnojamojo turto valdymo įmonėje, aptarnaujant gyventojus, paslaugų teikėjus ir turto valdymo komandas. Darbas apima paslaugų užklausas, duomenų tvarkymą, planavimą ir bendravimą su klientais.
Aprašymas
- Būkite pirmuoju gyventojų, potencialių gyventojų, paslaugų teikėjų, turto valdymo komandų ir vidinių padalinių kontaktiniu asmeniu
- Teikite pagalbą gyventojams, vartotojams ir paslaugų teikėjams telefonu, el. paštu ir internetiniais kanalais
- Teikite greitą, profesionalią ir į sprendimus orientuotą pagalbą
- Atsakykite į klausimus apie paslaugas, paskyras, tvarkaraščius ir kitus bendruosius poreikius
- Bendraukite aiškiai ir skaidriai, o sudėtingus klausimus perduokite atitinkamiems padaliniams
- Koordinuokite paslaugų užklausas ir stebėkite jų įvykdymą
- Organizuokite susitikimus ir informuokite gyventojus bei turto valdymo komandas
- Bendradarbiaukite su vidiniais padaliniais ir paslaugų teikėjais, kad tolesni veiksmai būtų atlikti laiku
- Užtikrinkite paslaugų istorijų ir neišspręstų užklausų matomumą
- Padėkite įgyvendinti veiklos procesus, gerinančius paslaugų teikimą ir gyventojų pasitenkinimą
- Užtikrinkite, kad gyventojų, paslaugų teikėjų ir paslaugų informacija būtų tiksli ir atnaujinta
- Atlikite duomenų įvedimo, dokumentų tvarkymo ir kitas administracines užduotis
- Renkite ir tvarkykite pagalbos veiklos įrašus
- Laikykitės įmonės politikos, procedūrų ir duomenų privatumo reikalavimų
- Bendradarbiaukite su turto valdymo komandomis ir vidiniais padaliniais
- Dalyvaukite komandos susitikimuose, mokymuose ir profesinio tobulėjimo veiklose
- Atpažinkite galimybes tobulinti procesus ir paslaugų kokybę
- Prisidėkite prie bendradarbiavimu ir įtrauktimi grindžiamos paslaugų kultūros
- Siekite gyventojų ir klientų patirties, duomenų tikslumo, aktyvaus problemų sprendimo, našumo, kokybės ir paslaugų tikslų
Reikalavimai
- GED pažymėjimas, vidurinis išsilavinimas arba lygiavertė kvalifikacija
- Ne mažesnė kaip vienų metų patirtis klientų aptarnavimo, administracinės pagalbos, gyventojų aptarnavimo, veiklos palaikymo, tvarkaraščių sudarymo ar susijusioje srityje
- Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
- Stiprūs organizaciniai ir laiko planavimo įgūdžiai
- Gebėjimas efektyviai organizuoti darbą ir valdyti kelias užduotis
- Dėmesys detalėms ir įsipareigojimas tikslumui
- Patirtis dirbant su Microsoft Office, Google Workspace ir internetinėmis verslo programomis
- Patikimas spartus interneto ryšys ir atskira darbo vieta
- Gebėjimas dirbti savarankiškai, imtis iniciatyvos ir palaikyti ryšį su paskirstyta komanda
- Aukštasis trumpasis arba bakalauro laipsnis būtų privalumas
- Patirtis nekilnojamojo turto valdymo, daugiabučių būsto, gyventojų aptarnavimo, svetingumo, klientų pagalbos ar susijusioje verslo srityje būtų privalumas
- Patirtis dirbant su CRM, užklausų valdymo, nekilnojamojo turto valdymo ar klientų aptarnavimo programine įranga būtų privalumas
- Patirtis dirbant su nuotolinėmis ar paskirstytomis komandomis būtų privalumas
- Stiprūs ginčų sprendimo ir problemų sprendimo įgūdžiai būtų privalumas
Privalumai
- Darbas iš namų ir lanksčios darbo sąlygos
- Medicininis, odontologinis ir regėjimo draudimas
- 401(k) pensijų planas su įmonės įmoka
- Atostogos ir kitas laisvas laikas
- Darbuotojų pagalbos programa
- Profesinio tobulėjimo išlaidų kompensavimas
- Mokymų ir karjeros augimo galimybės
- Darbuotojų sveikatos ir gerovės paslaugos
- Bendradarbiaujanti ir įtrauki darbo aplinka