LogoFresh Jobs Ahead
Thrive Communities
Thrive Communities
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
Thrive Communities mengelola properti hunian dengan fokus menciptakan tempat tinggal yang ramah dan membuat para penghuni bangga menyebutnya sebagai rumah. Kegiatannya mencakup seluruh siklus properti, mulai dari perencanaan prapengembangan hingga renovasi dan pengelolaan berkelanjutan, dengan pembangunan komunitas dan kepuasan penghuni sebagai fokus utama. Perusahaan ini memadukan sumber daya perusahaan pengelola berskala besar dengan pendekatan penuh perhatian ala operator butik untuk membantu setiap properti mencapai potensinya dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi penghuni.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Dukungan Jarak Jauh – Illinois

Peran dukungan jarak jauh yang melayani penghuni, vendor, dan tim properti untuk perusahaan manajemen properti di Illinois. Tanggung jawabnya mencakup permintaan layanan, pencatatan, penjadwalan, dan komunikasi dengan pelanggan.

USAmerika SerikatILIllinois
$28 – $35 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisSpesialis DukunganUmum

Deskripsi

  • Bertindak sebagai kontak awal bagi penghuni, calon penghuni, vendor, tim properti, dan departemen internal
  • Mendukung penghuni, konsumen, dan vendor melalui telepon, email, serta kanal daring
  • Memberikan bantuan yang cepat, profesional, dan berfokus pada solusi
  • Menangani pertanyaan layanan, pertanyaan akun, penjadwalan, dan kebutuhan umum lainnya
  • Berkomunikasi dengan jelas dan transparan, serta meneruskan masalah kompleks kepada departemen yang tepat
  • Mengoordinasikan dan memantau permintaan layanan hingga selesai
  • Mengatur janji temu serta terus memberi informasi kepada penghuni dan tim properti
  • Bekerja sama dengan departemen internal dan penyedia layanan untuk memastikan tindak lanjut tepat waktu
  • Menjaga visibilitas atas riwayat layanan dan permintaan yang masih terbuka
  • Mendukung proses operasional yang meningkatkan penyampaian layanan dan kepuasan penghuni
  • Menjaga informasi penghuni, vendor, dan layanan tetap akurat serta terkini
  • Melakukan entri data, administrasi catatan, dan tugas administratif lainnya
  • Menyiapkan dan memelihara catatan aktivitas untuk operasional dukungan
  • Mematuhi kebijakan, prosedur, dan persyaratan privasi data perusahaan
  • Berkolaborasi dengan tim manajemen properti dan departemen internal
  • Berpartisipasi dalam rapat tim, pelatihan, dan kegiatan pengembangan profesional
  • Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses dan kualitas layanan
  • Berkontribusi pada budaya layanan yang kooperatif dan kolaboratif
  • Memenuhi sasaran terkait pengalaman penghuni dan klien, keakuratan catatan, pemecahan masalah secara proaktif, produktivitas, kualitas, dan layanan

Persyaratan

  • GED, ijazah sekolah menengah atas, atau kualifikasi yang setara
  • Setidaknya satu tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, dukungan administratif, layanan penghuni, dukungan operasional, penjadwalan, atau bidang terkait
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
  • Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang kuat
  • Mampu mengatur pekerjaan secara efektif dan menangani berbagai tugas
  • Teliti dan berkomitmen terhadap keakuratan
  • Pengalaman menggunakan Microsoft Office, Google Workspace, dan aplikasi bisnis berbasis web
  • Akses internet berkecepatan tinggi yang andal serta ruang kerja khusus
  • Mampu bekerja secara mandiri, berinisiatif, dan tetap terhubung dengan tim yang tersebar
  • Gelar associate atau sarjana lebih disukai
  • Pengalaman dalam manajemen properti, perumahan multifamily, layanan penghuni, perhotelan, bantuan pelanggan, atau bisnis terkait lebih disukai
  • Pengalaman menggunakan perangkat lunak CRM, tiket layanan, manajemen properti, atau layanan pelanggan lebih disukai
  • Pengalaman bekerja dengan tim jarak jauh atau tersebar lebih disukai
  • Keterampilan penyelesaian sengketa dan pemecahan masalah yang kuat lebih disukai

Tunjangan

  • Lingkungan kerja dari rumah dengan pengaturan kerja yang fleksibel
  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
  • Program pensiun 401(k) dengan kontribusi perusahaan
  • Cuti dan waktu libur lainnya
  • Program Bantuan Karyawan
  • Penggantian biaya pengembangan profesional
  • Peluang pelatihan dan kemajuan karier
  • Layanan kesehatan dan kebugaran karyawan
  • Tempat kerja yang kolaboratif dan inklusif

Lowongan Terkait