LogoFresh Jobs Ahead
ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association
11 – 50 Angajați
AdvocacyConformitateSecuritate
ESA - Electronic Security Association este o asociație comercială din SUA care deservește industria securității electronice și a protecției vieții. Înființată în 1948, ESA reprezintă companii care instalează, integrează și monitorizează sisteme de detectare a intruziunilor, detectare a incendiilor, supraveghere video și control electronic al accesului pentru clienți comerciali, rezidențiali, industriali și guvernamentali. Activitatea sa include instruire tehnică și managerială, susținerea intereselor industriei, precum și informații, instrumente și servicii practice care sprijină companiile membre. ESA susține, de asemenea, consolidarea securității școlilor la nivel federal și la nivelul statelor, reprezentând membri ale căror companii angajează peste 500.000 de profesioniști și deservesc mai mult de 34 de milioane de clienți rezidențiali și comerciali.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Senior Customer Service Associate (Hybrid)

Provide senior-level customer service support for orders, returns, pricing, and account issues. Support Resideo, a global smart-home and building-solutions company.

USStatele Unite ale AmericiiILIllinoisKYKentuckyMNMinnesota
18 $ – 32 $ / oră
HibridNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăAsistență clienți

Descriere

  • Support customers across multiple accounts in the Electronic and Retail divisions
  • Handle inbound calls and emails about shipment dates, order changes, RMAs, credits, and service issues
  • Provide administrative assistance to fellow customer service associates
  • Coordinate with Logistics, Manufacturing, sales teams, Product Managers, and other stakeholders to resolve customer concerns
  • Enter, expedite, and modify orders; process returns; track order status; and correct discrepancies
  • Investigate short, damaged, or missing shipments with customers and submit shipping discrepancy claims
  • Maintain administrative support for assigned accounts and divisions
  • Partner with Finance to address shortages, fines, and HighRadius deductions
  • Coordinate with Sales and external representative agencies to confirm accurate order pricing

Cerințe

  • At least two years of customer service or account-related experience
  • Practical knowledge of SAP
  • Proficiency with Microsoft Office, Salesforce, and Talkdesk
  • Working knowledge of EDI transactions
  • Strong attention to detail
  • This role does not provide US visa sponsorship

Beneficii

  • Life and health insurance coverage
  • Retirement programs with a company match
  • 401(k) plan
  • Life assistance program
  • Accidental death and dismemberment insurance
  • Disability insurance
  • Vacation and holiday time

Locuri de muncă similare