ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association
11 – 50 עובדים
אבטחהסנגורציות
ESA - Electronic Security Association היא התאחדות מסחר אמריקאית המשרתת את תעשיית האבטחה האלקטרונית ובטיחות החיים. ההתאחדות נוסדה בשנת 1948 ומייצגת חברות המתקינות, משלבות ומנטרות מערכות לגילוי חדירות, גילוי אש, מעקב בווידאו ובקרת גישה אלקטרונית עבור לקוחות מסחריים, פרטיים, תעשייתיים וממשלתיים. פעילותה כוללת הכשרה טכנית וניהולית, קידום האינטרסים של התעשייה ומידע, כלים ושירותים מעשיים התומכים בחברות החברות בה. ESA פועלת גם לחיזוק אבטחת בתי הספר ברמה הפדרלית וברמת המדינות, ומייצגת חברות החברות בה המעסיקות יותר מ-500,000 אנשי מקצוע ומשרתות יותר מ-34 מיליון לקוחות פרטיים ומסחריים.

נציג שירות לקוחות בכיר (היברידי)

מתן תמיכה בכירה בשירות הלקוחות בנושאי הזמנות, החזרות, תמחור ובעיות בחשבונות. תמיכה ב-Resideo, חברה גלובלית לפתרונות בית חכם ופתרונות מבנים.

תיאור

  • מתן שירות ללקוחות במספר חשבונות בחטיבות האלקטרוניקה והקמעונאות
  • טיפול בשיחות נכנסות ובדוא״ל בנושא מועדי משלוח, שינויים בהזמנות, RMA, זיכויים ובעיות שירות
  • מתן סיוע אדמיניסטרטיבי לנציגי שירות לקוחות אחרים
  • תיאום עם צוותי הלוגיסטיקה, הייצור והמכירות, מנהלי מוצר ובעלי עניין נוספים כדי לפתור את בעיות הלקוחות
  • הזנת הזמנות, זירוזן ושינוין; עיבוד החזרות; מעקב אחר סטטוס הזמנות; ותיקון אי־התאמות
  • חקירת משלוחים חסרים, פגומים או חלקיים מול הלקוחות והגשת תביעות בגין אי־התאמות במשלוח
  • מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לחשבונות ולחטיבות שהוקצו
  • שיתוף פעולה עם מחלקת הכספים לטיפול בחוסרים, קנסות וניכויי HighRadius
  • תיאום עם מחלקת המכירות ועם סוכנויות נציגים חיצוניות כדי לאשר תמחור מדויק של הזמנות

דרישות

  • לפחות שנתיים ניסיון בשירות לקוחות או בתפקיד הקשור לחשבונות
  • ידע מעשי ב-SAP
  • שליטה ב-Microsoft Office, Salesforce ו-Talkdesk
  • ידע מעשי בעסקאות EDI
  • תשומת לב רבה לפרטים
  • תפקיד זה אינו כולל חסות לקבלת אשרת עבודה בארצות הברית

הטבות

  • כיסוי ביטוח חיים וביטוח בריאות
  • תוכניות פרישה עם התאמת הפרשות מצד החברה
  • תוכנית 401(k)
  • תוכנית סיוע בחיים
  • ביטוח מוות מתאונה ופירוק איברים
  • ביטוח אובדן כושר עבודה
  • ימי חופשה וחגים