ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association е американска браншова асоциация, която обслужва индустрията на електронната сигурност и безопасността на живота. Основана през 1948 г., ESA представлява компании, които инсталират, интегрират и наблюдават системи за откриване на проникване, пожароизвестяване, видеонаблюдение и електронен контрол на достъпа за търговски, жилищни, промишлени и държавни клиенти. Дейността ѝ включва техническо и управленско обучение, застъпничество за интересите на индустрията, както и практическа информация, инструменти и услуги в подкрепа на бизнеса на членовете. ESA също така се застъпва за по-висока сигурност в училищата на федерално и щатско ниво, като представлява членове, чиито компании наемат над 500 000 специалисти и обслужват повече от 34 милиона жилищни и търговски клиенти.

Старши специалист обслужване на клиенти (хибридна работа)

Предоставяйте обслужване на клиенти на старши ниво за поръчки, връщания, ценообразуване и проблеми с акаунти. Подпомагайте Resideo, глобална компания за интелигентни домове и решения за сгради.

Описание

  • Подпомагайте клиенти по множество акаунти в подразделенията за електроника и търговия на дребно
  • Обработвайте входящи обаждания и имейли относно дати на изпращане, промени по поръчки, RMA, кредитни известия и сервизни проблеми
  • Предоставяйте административна помощ на други специалисти по обслужване на клиенти
  • Координирайте с логистиката, производството, търговските екипи, продуктовите мениджъри и други заинтересовани страни за разрешаване на проблеми на клиенти
  • Въвеждайте, ускорявайте и променяйте поръчки; обработвайте връщания; проследявайте статуса на поръчките и коригирайте несъответствия
  • Проучвайте непълни, повредени или липсващи пратки с клиентите и подавайте искове за несъответствия при доставката
  • Поддържайте административна подкрепа за възложените акаунти и подразделения
  • Работете с финансовия отдел за разрешаване на липси, глоби и удръжки в HighRadius
  • Координирайте с отдела по продажбите и външни представителни агенции за потвърждаване на точните цени на поръчките

Изисквания

  • Поне две години опит в обслужването на клиенти или работа с акаунти
  • Практически познания по SAP
  • Добро владеене на Microsoft Office, Salesforce и Talkdesk
  • Работни познания по EDI транзакции
  • Силно внимание към детайлите
  • Тази длъжност не предоставя спонсорство за американска виза

Придобивки

  • Животозастраховане и здравно осигуряване
  • Пенсионни програми с работодателски принос
  • План 401(k)
  • Програма за житейска помощ
  • Застраховка при случайна смърт и загуба на крайници
  • Застраховка при инвалидност
  • Отпуск и официални празници