高級客戶服務專員(混合辦公)
為訂單、退貨、定價和帳戶問題提供高級客戶服務支援。 為 Resideo 提供支援;該公司是一家全球智慧家庭與建築解決方案企業。
說明
- 為電子和零售部門的多個帳戶提供客戶支援
- 處理有關出貨日期、訂單變更、RMA、貸項和服務問題的來電與電子郵件
- 為其他客戶服務專員提供行政協助
- 與物流、製造、銷售團隊、產品經理及其他利害關係人協調,以解決客戶問題
- 輸入、加急和修改訂單;處理退貨;追蹤訂單狀態;更正差異
- 與客戶調查短裝、損壞或遺失的貨件,並提交運輸差異索賠
- 為指定帳戶和部門提供行政支援
- 與財務部門合作,處理短缺、罰款和 HighRadius 扣款
- 與銷售部門及外部代表機構協調,確認準確的訂單定價
職位要求
- 至少兩年客戶服務或帳戶相關工作經驗
- 具備 SAP 實務知識
- 熟悉 Microsoft Office、Salesforce 和 Talkdesk
- 了解 EDI 交易
- 注重細節
- 此職位不提供美國簽證贊助
福利待遇
- 人壽和健康保險保障
- 公司提供配比的退休計畫
- 401(k) 計畫
- 生活援助計畫
- 意外死亡及肢解保險
- 失能保險
- 休假和假日休假時間
