ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association
11 – 50 員工
倡議安全法規遵循
ESA(電子安全協會)是一家服務於電子安全與生命安全產業的美國產業協會。協會成立於1948年,代表為商業、住宅、工業和政府客戶安裝、整合及監控入侵偵測、火災偵測、影像監控和電子門禁系統的企業。ESA提供技術與管理培訓,推動產業倡議,並提供支援會員企業發展的實用資訊、工具和服務。此外,ESA也在聯邦和州層級倡議加強學校安全,其會員企業共僱用超過50萬名專業人員,為超過3,400萬住宅和商業客戶提供服務。

高級客戶服務專員(混合辦公)

為訂單、退貨、定價和帳戶問題提供高級客戶服務支援。 為 Resideo 提供支援;該公司是一家全球智慧家庭與建築解決方案企業。

說明

  • 為電子和零售部門的多個帳戶提供客戶支援
  • 處理有關出貨日期、訂單變更、RMA、貸項和服務問題的來電與電子郵件
  • 為其他客戶服務專員提供行政協助
  • 與物流、製造、銷售團隊、產品經理及其他利害關係人協調,以解決客戶問題
  • 輸入、加急和修改訂單;處理退貨;追蹤訂單狀態;更正差異
  • 與客戶調查短裝、損壞或遺失的貨件,並提交運輸差異索賠
  • 為指定帳戶和部門提供行政支援
  • 與財務部門合作,處理短缺、罰款和 HighRadius 扣款
  • 與銷售部門及外部代表機構協調,確認準確的訂單定價

職位要求

  • 至少兩年客戶服務或帳戶相關工作經驗
  • 具備 SAP 實務知識
  • 熟悉 Microsoft Office、Salesforce 和 Talkdesk
  • 了解 EDI 交易
  • 注重細節
  • 此職位不提供美國簽證贊助

福利待遇

  • 人壽和健康保險保障
  • 公司提供配比的退休計畫
  • 401(k) 計畫
  • 生活援助計畫
  • 意外死亡及肢解保險
  • 失能保險
  • 休假和假日休假時間