ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association
11 – 50 Çalışanlar
GüvenlikSavunuculukUyumluluk
ESA - Electronic Security Association, elektronik güvenlik ve yaşam güvenliği sektörüne hizmet veren ABD merkezli bir ticaret birliğidir. 1948 yılında kurulan ESA; ticari, konut, endüstriyel ve kamu müşterileri için izinsiz giriş tespiti, yangın algılama, video gözetim ve elektronik erişim kontrol sistemlerini kuran, entegre eden ve izleyen şirketleri temsil eder. Birliğin çalışmaları arasında teknik ve yönetim eğitimleri, sektör savunuculuğu ile üye işletmeleri destekleyen pratik bilgiler, araçlar ve hizmetler yer alır. ESA ayrıca federal ve eyalet düzeylerinde daha güçlü okul güvenliği politikalarını savunur; üye şirketleri 500.000'den fazla profesyonel istihdam eder ve 34 milyondan fazla konut ve ticari müşteriye hizmet verir.

Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı (Hibrit)

Siparişler, iadeler, fiyatlandırma ve hesap sorunları için kıdemli düzeyde müşteri hizmetleri desteği sunun. Küresel akıllı ev ve bina çözümleri şirketi Resideo'ya destek olun.

Açıklama

  • Elektronik ve Perakende bölümlerindeki birden fazla hesap için müşterilere destek olun
  • Sevkiyat tarihleri, sipariş değişiklikleri, RMA'lar, krediler ve hizmet sorunlarıyla ilgili gelen çağrıları ve e-postaları yönetin
  • Diğer müşteri hizmetleri çalışanlarına idari destek sağlayın
  • Müşteri sorunlarını çözmek için Lojistik, Üretim, satış ekipleri, Ürün Yöneticileri ve diğer paydaşlarla koordinasyon sağlayın
  • Siparişleri sisteme girin, hızlandırın ve değiştirin; iadeleri işleme alın; sipariş durumunu takip edin ve tutarsızlıkları düzeltin
  • Eksik, hasarlı veya kayıp sevkiyatları müşterilerle birlikte araştırın ve sevkiyat tutarsızlığı taleplerini iletin
  • Atanan hesaplar ve bölümler için idari desteği sürdürün
  • Eksiklikleri, cezaları ve HighRadius kesintilerini ele almak için Finans ekibiyle iş birliği yapın
  • Doğru sipariş fiyatlandırmasını teyit etmek için Satış ekibi ve harici temsilci kuruluşlarıyla koordinasyon sağlayın

Gereksinimler

  • En az iki yıllık müşteri hizmetleri veya hesap yönetimi deneyimi
  • SAP hakkında pratik bilgi
  • Microsoft Office, Salesforce ve Talkdesk kullanma becerisi
  • EDI işlemleri hakkında çalışma bilgisi
  • Güçlü ayrıntı odaklılık
  • Bu pozisyon ABD vizesi sponsorluğu sağlamaz

Yan Haklar

  • Hayat ve sağlık sigortası kapsamı
  • Şirket katkılı emeklilik programları
  • 401(k) planı
  • Hayat destek programı
  • Kaza sonucu ölüm ve parçalanma sigortası
  • Maluliyet sigortası
  • Yıllık izin ve tatil günleri

İlgili İş İlanları