ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association američko je strukovno udruženje koje djeluje u industriji elektroničke sigurnosti i zaštite života. Osnovano 1948. godine, ESA zastupa tvrtke koje za komercijalne, stambene, industrijske i državne korisnike ugrađuju, integriraju i nadziru sustave za otkrivanje provale, dojavu požara, videonadzor i elektroničku kontrolu pristupa. Njezin rad obuhvaća tehničku i upravljačku obuku, zagovaranje interesa industrije te praktične informacije, alate i usluge koje podupiru poslovanje članova. ESA se također na saveznoj i državnoj razini zalaže za veću sigurnost škola, zastupajući članstvo čije tvrtke zapošljavaju više od 500.000 stručnjaka i pružaju usluge za više od 34 milijuna stambenih i poslovnih korisnika.

Viši suradnik za korisničku podršku (hibridni rad)

Pružajte korisničku podršku na višoj razini za narudžbe, povrate, cijene i probleme s računima. Podržavajte Resideo, globalnu tvrtku za pametne domove i rješenja za zgrade.

Opis

  • Pružajte podršku korisnicima na više računa u odjelima elektronike i maloprodaje
  • Obrađujte dolazne pozive i e-poruke o datumima otpreme, promjenama narudžbi, RMA zahtjevima, odobrenjima i problemima sa servisom
  • Pružajte administrativnu pomoć drugim suradnicima za korisničku podršku
  • Koordinirajte s logistikom, proizvodnjom, prodajnim timovima, voditeljima proizvoda i drugim dionicima radi rješavanja problema korisnika
  • Unosite, ubrzavajte i mijenjajte narudžbe; obrađujte povrate; pratite status narudžbi i ispravljajte odstupanja
  • Istražujte nepotpune, oštećene ili nedostajuće pošiljke s korisnicima i podnosite zahtjeve za naknadu zbog odstupanja u otpremi
  • Održavajte administrativnu podršku za dodijeljene račune i odjele
  • Surađujte s financijama na rješavanju manjkova, kazni i odbitaka HighRadius
  • Koordinirajte s prodajom i vanjskim zastupničkim agencijama kako biste potvrdili točne cijene narudžbi

Zahtjevi

  • Najmanje dvije godine iskustva u korisničkoj podršci ili radu s računima
  • Praktično poznavanje SAP-a
  • Napredno poznavanje alata Microsoft Office, Salesforce i Talkdesk
  • Radno poznavanje EDI transakcija
  • Izražena pažnja prema detaljima
  • Ova pozicija ne uključuje sponzoriranje američke vize

Pogodnosti

  • Životno i zdravstveno osiguranje
  • Mirovinski programi uz uplatu poslodavca
  • Plan 401(k)
  • Program životne pomoći
  • Osiguranje od slučajne smrti i gubitka udova
  • Osiguranje od invalidnosti
  • Godišnji odmor i blagdani