
ESA - Electronic Security Association เป็นสมาคมการค้าของสหรัฐอเมริกาที่ให้บริการแก่อุตสาหกรรมระบบรักษาความปลอดภัยอิเล็กทรอนิกส์และความปลอดภัยในชีวิต ESA ก่อตั้งขึ้นในปี 1948 และเป็นตัวแทนของบริษัทที่ติดตั้ง ผสานรวม และตรวจสอบระบบตรวจจับการบุกรุก ระบบตรวจจับอัคคีภัย ระบบเฝ้าระวังด้วยวิดีโอ และระบบควบคุมการเข้าออกด้วยอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ ที่อยู่อาศัย อุตสาหกรรม และหน่วยงานรัฐบาล สมาคมดำเนินงานด้านการฝึกอบรมทางเทคนิคและการจัดการ การสนับสนุนนโยบายของอุตสาหกรรม ตลอดจนจัดหาข้อมูล เครื่องมือ และบริการที่ใช้งานได้จริงเพื่อสนับสนุนธุรกิจสมาชิก ESA ยังสนับสนุนการยกระดับความปลอดภัยในโรงเรียนทั้งในระดับรัฐบาลกลางและระดับรัฐ โดยเป็นตัวแทนของสมาชิกที่บริษัทต่าง ๆ จ้างผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 500,000 คน และให้บริการลูกค้าที่อยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์มากกว่า 34 ล้านราย
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าอาวุโส (ทำงานแบบไฮบริด)
ให้การสนับสนุนบริการลูกค้าระดับอาวุโสเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า ราคา และปัญหาบัญชี สนับสนุน Resideo บริษัทระดับโลกด้านโซลูชันบ้านอัจฉริยะและอาคาร
รายละเอียด
- ให้บริการลูกค้าหลายบัญชีในฝ่ายอิเล็กทรอนิกส์และค้าปลีก
- รับสายและอีเมลเกี่ยวกับวันที่จัดส่ง การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ RMA เครดิต และปัญหาด้านบริการ
- ให้ความช่วยเหลือด้านธุรการแก่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าคนอื่น
- ประสานงานกับฝ่ายโลจิสติกส์ ฝ่ายผลิต ทีมขาย ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า
- ป้อน เร่งรัด และแก้ไขคำสั่งซื้อ ดำเนินการคืนสินค้า ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ และแก้ไขความคลาดเคลื่อน
- ตรวจสอบการจัดส่งที่ขาด หาย หรือเสียหายร่วมกับลูกค้า และยื่นคำร้องเกี่ยวกับความคลาดเคลื่อนในการจัดส่ง
- ดูแลงานสนับสนุนด้านธุรการสำหรับบัญชีและฝ่ายที่ได้รับมอบหมาย
- ประสานงานกับฝ่ายการเงินเพื่อแก้ไขปัญหาสินค้าขาด ค่าปรับ และรายการหัก HighRadius
- ประสานงานกับฝ่ายขายและหน่วยงานตัวแทนภายนอกเพื่อยืนยันราคาคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือเกี่ยวข้องกับบัญชีอย่างน้อยสองปี
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ SAP
- ใช้ Microsoft Office, Salesforce และ Talkdesk ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีความรู้ในการทำธุรกรรม EDI
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
- ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนวีซ่าสหรัฐอเมริกา
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองประกันชีวิตและสุขภาพ
- โครงการเกษียณอายุที่บริษัทสมทบเงิน
- แผน 401(k)
- โครงการช่วยเหลือด้านการดำรงชีวิต
- ประกันอุบัติเหตุเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะ
- ประกันทุพพลภาพ
- วันลาพักร้อนและวันหยุดตามเทศกาล