ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association is een Amerikaanse brancheorganisatie voor de sector van elektronische beveiliging en levensveiligheid. De in 1948 opgerichte organisatie vertegenwoordigt bedrijven die inbraakdetectie, branddetectie, videobewaking en elektronische toegangscontrolesystemen installeren, integreren en monitoren voor commerciële, particuliere, industriële en overheidsklanten. De werkzaamheden omvatten technische en managementtrainingen, belangenbehartiging voor de sector en praktische informatie, hulpmiddelen en diensten ter ondersteuning van aangesloten bedrijven. ESA zet zich op federaal en staatsniveau ook in voor betere beveiliging op scholen. De aangesloten bedrijven bieden werk aan meer dan 500.000 professionals en bedienen ruim 34 miljoen particuliere en commerciële klanten.

Senior Klantenservice medewerker (hybride)

Bied ondersteuning op seniorniveau bij klantenservice voor bestellingen, retouren, prijzen en accountproblemen. Ondersteun Resideo, een wereldwijd bedrijf voor slimme woon- en gebouwoplossingen.

Beschrijving

  • Klanten van meerdere accounts binnen de divisies Elektronica en Retail ondersteunen
  • Binnenkomende telefoontjes en e-mails over verzenddata, bestellingswijzigingen, RMA's, tegoedbonnen en serviceproblemen afhandelen
  • Administratieve ondersteuning bieden aan collega’s in de klantenservice
  • Samenwerken met logistiek, productie, verkoopteams, productmanagers en andere belanghebbenden om klantvragen op te lossen
  • Bestellingen invoeren, versnellen en wijzigen; retouren verwerken; de bestelstatus volgen en afwijkingen corrigeren
  • Samen met klanten tekorten, beschadigde of ontbrekende zendingen onderzoeken en claims voor verzendafwijkingen indienen
  • Administratieve ondersteuning bieden voor toegewezen accounts en divisies
  • Samenwerken met Finance om tekorten, boetes en HighRadius-inhoudingen op te lossen
  • Samenwerken met Sales en externe vertegenwoordigers om correcte bestelprijzen te bevestigen

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice of accountbeheer
  • Praktische kennis van SAP
  • Goede beheersing van Microsoft Office, Salesforce en Talkdesk
  • Werkkennis van EDI-transacties
  • Sterk oog voor detail
  • Voor deze functie wordt geen visumsponsoring voor de VS geboden

Voordelen

  • Dekking voor levens- en ziektekostenverzekeringen
  • Pensioenprogramma’s met een werkgeversbijdrage
  • 401(k)-regeling
  • Ondersteuningsprogramma voor medewerkers
  • Verzekering tegen overlijden door ongeval en verlies van ledematen
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Vakantie- en feestdagenverlof

Gerelateerde vacatures

Jimmy Technologies

Senior fullstack engineer voor Angular en Java

Jimmy Technologies
11 – 50 Medewerkers
AdviesAuto-industrieLogistiek

Moderniseer financiële processen op basis van Excel en Access met bedrijfsapplicaties en microservices in Java en Angular. Lever software gedurende de volledige levenscyclus en werk zelf met AI-codeeragenten.

Openen
Software Mind

Senior Software Engineer, Python en clouddata (Polen, op afstand)

Software Mind

Bouw veilige Python-diensten en datapijplijnen voor de internationale klanten van Software Mind. Lever cloudapplicaties, integraties, geautomatiseerde rapportages en gestandaardiseerde datafeeds.

Openen
Qualysoft

Java-engineer in de bankensector

Qualysoft
501 – 1.000 Medewerkers
LogistiekMaakindustrieMarketing

Bouw met Java en Spring veilige, zeer beschikbare banktoepassingen bij Qualysoft, een internationaal IT-consultancy- en software-engineeringbedrijf. Ontwikkel services en ondersteun actieve bedrijfssystemen.

Openen