ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association
11 – 50 员工
倡导合规安全
ESA(电子安全协会)是一家服务于电子安全与生命安全行业的美国行业协会。协会成立于1948年,代表为商业、住宅、工业和政府客户安装、集成及监控入侵探测、火灾探测、视频监控和电子门禁系统的企业。ESA开展技术与管理培训,推动行业权益,并提供支持会员企业发展的实用信息、工具和服务。此外,ESA还在联邦和州层面倡导加强学校安全,其会员企业共雇用超过50万名专业人员,为超过3,400万住宅和商业客户提供服务。

高级客户服务专员(混合办公)

为订单、退货、定价和账户问题提供高级客户服务支持。 为 Resideo 提供支持;该公司是一家全球智能家居和建筑解决方案企业。

描述

  • 为电子和零售部门的多个账户提供客户支持
  • 处理有关发货日期、订单变更、RMA、贷项和服务问题的来电与电子邮件
  • 为其他客户服务专员提供行政协助
  • 与物流、制造、销售团队、产品经理及其他利益相关者协调,以解决客户问题
  • 录入、加急和修改订单;处理退货;跟踪订单状态;纠正差异
  • 与客户调查短装、损坏或缺失的货件,并提交运输差异索赔
  • 为指定账户和部门提供行政支持
  • 与财务部门合作,处理短缺、罚款和 HighRadius 扣款
  • 与销售部门及外部代表机构协调,确认准确的订单定价

任职要求

  • 至少两年客户服务或账户相关工作经验
  • 具备 SAP 实务知识
  • 熟练使用 Microsoft Office、Salesforce 和 Talkdesk
  • 了解 EDI 交易
  • 注重细节
  • 该职位不提供美国签证赞助

福利待遇

  • 人寿和健康保险保障
  • 公司提供配比的退休计划
  • 401(k) 计划
  • 生活援助计划
  • 意外死亡及肢解保险
  • 残疾保险
  • 休假和节假日休假时间