TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaDefesaLogística
A TechOp Solutions International combina experiência operacional com conhecimento técnico para apoiar organizações dos setores de consultoria, defesa e logística. Com base em décadas de experiência, a empresa oferece soluções para organizações federais, estaduais, locais e privadas, incluindo trabalhos relacionados à preparação e resposta em segurança. Entre seus clientes estão o Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos, o Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos e o Departamento de Defesa. A TechOp Solutions International descreve seu ambiente de trabalho como orientado para a colaboração e focado no apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal de seus colaboradores.

Representante de atendimento ao cliente remoto - Flórida

Presta suporte ao cliente governamental da TechOp Solutions International, atendendo chamadas, pesquisando solicitações, encaminhando casos e registrando atividades em sistemas governamentais.

Descrição

  • Atender e acompanhar chamadas recebidas.
  • Preparar relatórios detalhados e precisos para sistemas governamentais.
  • Entrevistar as pessoas que ligam em um ambiente dinâmico, usando bom senso e pensamento crítico além de roteiros e árvores de decisão.
  • Trabalhar em vários sistemas e aplicativos, documentando e mantendo informações precisas.
  • Registrar os detalhes com precisão, de acordo com os procedimentos estabelecidos.
  • Pesquisar bancos de dados e fontes abertas.
  • Encaminhar chamadas às equipes adequadas e escalá-las quando necessário.
  • Executar outras tarefas atribuídas.

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência em central de atendimento.
  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Capacidade de realizar várias tarefas enquanto conversa com quem liga e insere dados.
  • Boas habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar as tarefas atribuídas e tomar decisões sensatas com supervisão limitada.
  • Domínio do Microsoft 365, especialmente do Word, incluindo elaboração, formatação, edição, revisão e finalização de relatórios profissionais.
  • Domínio de sistemas de telefonia, plataformas de CRM e Microsoft Office.
  • Experiência no tratamento de informações confidenciais.
  • Capacidade de passar por uma verificação de antecedentes de segurança governamental.

Benefícios

  • A TechOp Solutions International é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades.
  • A empresa proíbe a discriminação com base em raça, credo, cor, religião, nacionalidade, ascendência, situação de cidadania, idade, deficiência ou incapacidade, sexo, estado civil, condição de veterano, orientação sexual, informações genéticas, identidade de gênero e outras características protegidas pelas leis federais, estaduais ou locais aplicáveis.

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