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TechOp Solutions International
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51 – 200 Mitarbeitende
BeratungLogistikVerteidigung
TechOp Solutions International verbindet operative Erfahrung mit technischer Expertise, um Organisationen in den Bereichen Beratung, Verteidigung und Logistik zu unterstützen. Auf Grundlage jahrzehntelanger Erfahrung bietet das Unternehmen Lösungen für staatliche Stellen auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene sowie für private Organisationen, darunter auch Leistungen im Zusammenhang mit Sicherheitsvorsorge und Krisenreaktion. Zu den Kunden des Unternehmens zählten unter anderem das US-Heimatschutzministerium, das United States Marine Corps und das US-Verteidigungsministerium. TechOp Solutions International beschreibt seinen Arbeitsplatz als teamorientiert und auf die berufliche und persönliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden ausgerichtet.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Kundenservicekraft – Florida

Unterstützen Sie den Behördenkunden von TechOp Solutions International bei Anrufen, der Recherche von Anfragen, der Eskalation von Fällen und der Dokumentation in Behördensystemen.

USVereinigte StaatenFLFloridaRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Eingehende Anrufe entgegennehmen und nachverfolgen.
  • Detaillierte und präzise Berichte für Behördensysteme erstellen.
  • Anrufende in einem schnelllebigen Umfeld befragen und dabei über Skripte und Entscheidungsbäume hinaus Urteilsvermögen und kritisches Denken einsetzen.
  • Mit mehreren Systemen und Anwendungen arbeiten und dabei Informationen dokumentieren und korrekt pflegen.
  • Angaben gemäß den festgelegten Verfahren präzise erfassen.
  • Datenbanken und frei zugängliche Quellen recherchieren.
  • Anrufe an die zuständigen Teams weiterleiten und bei Bedarf eskalieren.
  • Weitere zugewiesene Aufgaben erledigen.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Callcenter.
  • Abitur oder gleichwertiger Abschluss.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, während Sie mit Anrufenden sprechen und Daten eingeben.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, zugewiesene Aufgaben zu organisieren und mit wenig Aufsicht fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Word, einschließlich des Entwerfens, Formatierens, Bearbeitens, Prüfens und Fertigstellens professioneller Berichte.
  • Sicherer Umgang mit Telefonanlagen, CRM-Plattformen und Microsoft Office.
  • Erfahrung im Umgang mit vertraulichen Informationen.
  • Fähigkeit, eine behördliche Sicherheitsüberprüfung zu bestehen.

Zusatzleistungen

  • TechOp Solutions International ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
  • Der Arbeitgeber untersagt Diskriminierung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Glaubensbekenntnis, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, Alter, Behinderung, Geschlecht, Familienstand, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, genetischen Informationen, Geschlechtsidentität sowie anderen Merkmalen, die durch geltendes Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschützt sind.

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