TechOp Solutions International menggabungkan pengalaman operasi dengan kepakaran teknikal untuk menyokong organisasi dalam sektor perundingan, pertahanan dan logistik. Berbekalkan pengalaman selama berdekad-dekad, syarikat ini menyediakan penyelesaian untuk organisasi persekutuan, negeri, tempatan dan swasta, termasuk kerja berkaitan kesiapsiagaan serta tindak balas keselamatan. Antara pelanggannya ialah Department of Homeland Security, United States Marine Corps dan Department of Defense. TechOp Solutions International menggambarkan tempat kerjanya sebagai persekitaran berorientasikan pasukan yang memberi tumpuan kepada pembangunan profesional dan peribadi para pekerjanya.
Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh - Florida
Menyokong pelanggan kerajaan TechOp Solutions International dengan mengendalikan panggilan, menyelidik pertanyaan, menaikkan kes, dan mendokumenkan aktiviti dalam sistem kerajaan.
Penerangan
- Mengendalikan dan menjejaki panggilan masuk.
- Menyediakan laporan terperinci dan tepat untuk sistem kerajaan.
- Menemu bual pemanggil dalam suasana kerja yang pantas, menggunakan pertimbangan yang baik dan pemikiran kritis di luar skrip dan pepohon keputusan.
- Bekerja merentas pelbagai sistem dan aplikasi sambil mendokumenkan serta memastikan maklumat kekal tepat.
- Merekodkan butiran dengan tepat mengikut prosedur yang ditetapkan.
- Menyelidik pangkalan data dan sumber terbuka.
- Menghalakan panggilan kepada pasukan yang betul dan menaikkannya apabila perlu.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan.
Keperluan
- Pengalaman pusat panggilan sekurang-kurangnya tiga tahun.
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara.
- Keupayaan mengendalikan pelbagai tugas sambil bercakap dengan pemanggil dan memasukkan data.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh.
- Keupayaan bekerja secara berdikari, mengurus tugas yang diberikan, dan membuat keputusan yang baik dengan penyeliaan terhad.
- Mahir menggunakan Microsoft 365, khususnya Word, termasuk merangka, memformat, menyunting, menyemak dan memuktamadkan laporan profesional.
- Mahir menggunakan sistem telefon, platform CRM dan Microsoft Office.
- Pengalaman mengendalikan maklumat sensitif.
- Keupayaan lulus pemeriksaan latar belakang keselamatan kerajaan.
Faedah
- TechOp Solutions International ialah majikan yang memberikan peluang sama rata.
- Majikan melarang diskriminasi berdasarkan kaum, kepercayaan, warna kulit, agama, asal negara, keturunan, status kewarganegaraan, umur, ketidakupayaan atau kecacatan, jantina, status perkahwinan, status veteran, orientasi seksual, maklumat genetik, identiti jantina dan ciri-ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang persekutuan, negeri atau tempatan yang berkenaan.