TechOp Solutions International, danışmanlık, savunma ve lojistik sektörlerinde faaliyet gösteren kuruluşları desteklemek için operasyonel deneyimi teknik uzmanlıkla birleştirir. Şirket, onlarca yıllık deneyiminden yararlanarak federal, eyalet, yerel ve özel kuruluşlara; güvenlik hazırlığı ve müdahalesiyle ilgili çalışmalar da dâhil olmak üzere çeşitli çözümler sunar. Müşterileri arasında İç Güvenlik Bakanlığı, Birleşik Devletler Deniz Piyadeleri ve Savunma Bakanlığı yer almıştır. TechOp Solutions International, çalışma ortamını ekip odaklı ve çalışanlarının mesleki ve kişisel gelişimini desteklemeye odaklanan bir yapı olarak tanımlar.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Florida
TechOp Solutions International’ın devlet müşterisine çağrıları yanıtlayarak, talepleri araştırarak, vakaları ilgili birimlere aktararak ve devlet sistemlerindeki işlemleri kaydederek destek verin.
Açıklama
- Gelen çağrıları yanıtlayın ve takip edin.
- Devlet sistemleri için ayrıntılı ve doğru raporlar hazırlayın.
- Hızlı tempolu bir ortamda arayanlarla görüşün; senaryoların ve karar ağaçlarının ötesinde sağduyu ve eleştirel düşünme becerilerinizi kullanın.
- Doğru bilgileri kaydedip güncel tutarken birden fazla sistem ve uygulamada çalışın.
- Belirlenmiş prosedürlere uygun olarak ayrıntıları doğru biçimde kaydedin.
- Veritabanlarında ve açık kaynaklarda araştırma yapın.
- Çağrıları doğru ekiplere yönlendirin ve gerektiğinde ilgili birimlere aktarın.
- Verilen diğer görevleri tamamlayın.
Gereksinimler
- En az üç yıllık çağrı merkezi deneyimi.
- Lise diploması veya dengi.
- Arayanlarla konuşurken aynı anda birden fazla işi yürütebilme ve veri girebilme.
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Bağımsız çalışabilme, verilen görevleri yönetebilme ve sınırlı gözetim altında sağduyulu kararlar alabilme.
- Microsoft 365, özellikle Word konusunda yetkinlik; profesyonel rapor taslağı hazırlama, biçimlendirme, düzenleme, gözden geçirme ve son halini verme becerisi.
- Telefon sistemleri, CRM platformları ve Microsoft Office konusunda yetkinlik.
- Hassas bilgileri işleme deneyimi.
- Devlet güvenlik soruşturmasını geçebilme.
Yan Haklar
- TechOp Solutions International eşit fırsat sunan bir işverendir.
- İşveren; ırk, inanç, renk, din, ulusal köken, soy, vatandaşlık durumu, yaş, engellilik veya bedensel kısıtlılık, cinsiyet, medeni durum, gazilik durumu, cinsel yönelim, genetik bilgi, cinsiyet kimliği ve yürürlükteki federal, eyalet veya yerel yasalarca korunan diğer özellikler temelinde ayrımcılığı yasaklar.